b/ Kỷ luật lao động
2.3.1. Những thành tựu đạt được
Trong thời gian qua, mặc dù Trung tâm đã gặp phải hai trở ngại rất lớn là: sự phát triển của các sản phẩm thay thế là các dịch vụ viễn thông, tin học và sự gia tăng về mức độ cạnh tranh đối với các dịch vụ Bưu chính có lợi nhuận như EMS, BCUT,... đã làm cho việc kinh doanh các dịch vụ Bưu chính của Trung tâm VPS1 trở nên khó khăn hơn trước, nhưng Trung tâm VPS1 cũng như Công ty VPS vẫn luôn là đơn vị hoàn thành tốt nhiệm vụ được giao, và là đơn vị chủ lực của Bưu chính Việt nam hiện tại cũng như tương lai. Có được những kết quả đó, ta không thể không kể đến nhân tố con người và những thành tựu đạt được trong công tác quản lý, sử dụng nguồn nhân lực, đặc biệt là trong các mặt sau:
Nhằm ngăn chặn những phức tạp nảy sinh khi xuất hiện những chức danh lao động mới không có trong hệ thống tiêu chuẩn chức danh nghề sản xuất Bưu Điện của Tổng công ty ban hành, Trung tâm đã kịp thời đề nghị lên Công ty để chủ động tiến hành phân tích công việc của các chức danh lao động mới xuất hiện trong quá trình sản xuất kinh doanh, đặc biệt là khi Trug tâm được Công Ty cho lắp đặt các thiết bị, dây truyền công nghệ, máy móc hiện đại vào trong khai thác và cung cấp các dịch vụ. Do vậy, tính đến thời điểm hiện nay, tất cả các chức danh lao động có mặt tại Trung tâm và tại các đơn vị thành viên của Công ty đều đã có tiêu chuẩn. Điều này đã góp phần tạo điều kiện cho công tác quản trị nguồn nhân lựcvà các họat động sản xuất kinh doanh của của Trung tâm được diễn ra bình thường.
Thứ hai: Trong công tác tổ chức lao động.
Trung tâm VPS1 đã thực hiện tương đối tốt việc phân công lao động, hiệp tác lao động, bố trí ca kíp hợp lý, thực hiện tốt công tác tổ chức và phục vụ nơi làm việc, do vậy đảm bảo lưu thoát hết khối lượng bưu gửi đi và đến Trung tâm góp phần đảm bảo hoàn thành tốt kế hoạch sản xuất kinh doanh được giao hàng năm. Thêm vào đó, VPS1 còn đảm bảo được các yêu cầu về thẩm mỹ, vệ sinh tại nơi sản xuất và làm việc, thực hiện tuyên truyền, giáo dục cho CBCNV ý thức giữ gìn vệ sinh lao động. Hàng năm, Trung tâm thực hiện tốt việc trang bị đầy đủ các phương tiện đảm bảo an toàn, vệ sinh lao động và bảo hộ lao động cho người lao động. Do đó trong những năm qua, có rất ít trường hợp người lao động bị tai nạn lao động hoặc bệnh nghề nghiệp ở Trung tâm
Thứ ba: Trong công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực.
Trong những năm qua, vấn đề nguồn nhân lực tại Trung tâm luôn được chú trọng và đặc biệt là công tác đào tạo nguồn nhân lực. Khi đưa các thiết bị hiện đại và dây chuyền công nghệ mới vào sản xuất kinh doanh thì số lượt người được đào tạo ngắn hạn và dài hạn tại Trung tâm tăng lên đáng kể qua các năm. Các hình thức đào tạo rất đa dạng, phù hợp với điều kiện tổ chức lao động của các đơn vị trực thuộc, đa số đào tạo ngắn hạn được tổ chức ngay tại đơn vị. Do vậy mặc dù số lượt người được đào tạo tại Trung tâm hàng năm rất lớn nhưng vẫn đảm bảo lực lượng lao động lưu thoát hết khối lượng công việc.
Thêm vào đó, những người được cử đi đào tạo vẫn được hưởng những chế độ đãi ngộ theo quy định của Công ty như trợ cấp tiền ăn ở, đi lại, thưởng lợi nhuận hàng năm, thưởng theo thành tích học tập. Điều này đã tạo điều kiện cho người lao động yêu tâm và chú tâm nhiều hơn trong quá trình học tập.
Đa số đội ngũ lao động sau khi được đi đào tạo đã thực hiện công việc tốt hơn so với trước khi đi đào tạo, năng suất lao động tăng hơn trước và tình hình vi phạm chất lượng giảm hẳn. Đặc biệt nhận thức của đội ngũ lao động được nâng lên rõ rệt sau khi đi đào tạo, bồi dưỡng các lớp về Marketing, hướng về khách hàng,... do đó nhận được nhiều khen ngợi tích cực từ phía khách hàng trong thái độ, cung cách phục vụ.
Thứ tư: Trong công tác lương bổng và đãi ngộ.
Trong những năm qua, Trung tâm luôn chú trọng thực hiện tốt công tác tiền lương nhằm đảm bảo một mức sống khá và ổn định cho người lao động. Do đó, Trung tâm đã tạo cho người lao động một tâm lý thoải mái, yên tâm và chú tâm vào công việc, tránh tình trạng "chân trong dài hơn chân ngoài" mà nhiều người lao động ở các doanh nghiệp có thu nhập thấp hiện nay thường phải làm.
Không chỉ có tiền lương, các hình thức đãi ngộ vật chất và phi vật chất phong phú và chu đáo đã làm cho người lao động rất phấn khởi và gắn bó với Công ty, đây cũng là một sức hút mạnh mẽ đối với rất nhiều nhân tài muốn vào làm việc và cống hiến cho Công ty.
Thứ năm: Ttong công tác kỉ luật lao động,
Do việc thường xuyên giáo dục công tác kỷ luật lao động và chế độ xử phạt nghiêm minh nên tình trạng vi phạm kỷ luật lao động của Công ty là rất ít trong thời gian qua. Mọi hình thức kỷ luật đều được thảo luận, xem xét kĩ lưỡng với sự có mặt của người lao động, đại diện tổ chức Công Đoàn, các nhân chứng,... người lao động có quyền tự bào chữa, biện hộ hoặc thuê người, thuê luật sư bào chữa, biện hộ cho mình. Đây là một sự đổi mới rất đáng kể trong công tác kỉ luật của Công ty, góp phần đảm bảo được sự công bằng, dân chủ và quyền lợi của người lao động, cũng như đảm bảo tính nghiêm minh của công tác kỷ luật lao động tại Công ty.