Tường.
4.1. Đề xuất mục tiêu của quản trị bán hàng.
Việc xác định các mục tiêu của cơng ty phải dựa trên tính đặc trưng và vị thế của cơng ty trên thị trường đĩ. Cơng ty phải xem xét vai trị của quá trình bán hàng, phục vụ nhu cầu khách hàng một cách cạnh tranh cĩ hiệu quả.
Theo cách nhìn hiện đại thì mục tiêu của cơng ty quản trị bán hàng là phải phân tích các dữ liệu về tiêu thụ, đo lường tiềm năng về thị trường, thu thập thơng tin và biết triển
khai cho kế hoạch tiếp thị để thực hiện mục tiêu chung. Trong giai đoạn hiện nay cơng ty Vĩnh Tường đã xây dựng cho mình mục tiêu bán hàng mang tính tổng hợp, đĩ là:
+ Mục tiêu tăng doanh số bán. + Mục tiêu tăng cao lợi nhuận.
+ Mục tiêu nâng cao khả năng cạnh tranh. + Mục tiêu tăng thị phần.
Những mục tiêu trên đã thể hiện ý chí của doanh nghiệp nhằm tác động vào thị trường của mình và khơng bị động trước đối thủ cạnh tranh.
Nhưng để cơng ty cĩ thể tác động vào thị trường mạnh hơn nữa, nhằm đảm bảo cho sự phát triển lâu dài của cơng ty thì em xin đề xuất thêm một số mục tiêu khác như sau: - Là một doanh nghiệp kinh doanh trong lĩnh vực vật liệu xây dựng,việc đảm bảo uy tín với khách hàng là đặc biệt quan trọng.Vì vậy cơng ty cũng cần tập trung hơn nữa vào mục tiêu nâng cao uy tín với khách hàng.
Các mục tiêu trên nĩ sẽ giúp cho quá trình bán hàng cũng như cho tồn cơng ty một hình ảnh hết sức đẹp đẽ trong con mắt các khách hàng và tạo ra sự uy tín cao cũng như giúp cho quá trình cạnh tranh thuận lợi hơn. Để tiến hành được các mục tiêu trên thì nhà quản trị bán hàng cần xây dựng một kế hoạch để tiến hành tuyển chọn, đào tạo, nâng cao kiến thức, tính trách nhiệm cho đội ngũ nhân viên, cho họ thấy được vai trị, tầm quan trọng của họ đối với tiến trình bán hàng của cơng ty. Đồng thời tiến hành quản lý chặt chẽ đội nhân viên một cách khoa học nhằm hướng họ vào các mục tiêu đã đề ra.
Ngồi ra để hoạt động bán hàng mang lại hiệu quả như mục tiêu đề ra, thì cơng tác quản trị và tổ chức lại là điểm then chốt và là khâu quyết định để tạo ra một kết quả kinh doanh đạt được hiệu quả cao và đạt được mục tiêu đã đề ra.
4.2. Tổ chức lực lượng bán hàng của cơng ty.
Trong kinh doanh, con người là yếu tố quan trọng nhất. Các nhà chuyên gia cho rằng trong kinh doanh hiện đại lợi thế về “yếu tố con người” trong cạnh tranh là lợi thế lâu dài nhất. Vì vậy ở đây em xin đề xuất đến cơng tác tổ chức lực lượng bán của cơng ty. Việc xây dựng một đội ngũ nhân viên bán hàng giỏi chuyên mơn, nhanh nhẹn, linh hoạt, giàu sức sáng tạo và lịch sự là vấn đề đặt ra hàng đầu đối với cơng ty Vĩnh Tường nĩi riêng và các cơng ty kinh doanh trong cơ chế thị trường nĩi chung.
Hiện tại cơng ty Vĩnh Tường cĩ hai bộ phận bán hàng chính là phịng bán hàng và phịng dự án.Tuy cùng là bán hàng nhưng do đối tượng bán khác nhau nên phương thức bán hàng của hai phịng này cũng khác nhau.Phịng bán hàng chỉ chăm sĩc các trung tâm
phân phối,đại lý đã biết rõ rồi,đơi khi cũng phát sinh các trung tâm phân phối,đại lý mới nhưng khơng phải là thường nhật,do vậy mỗi nhân viên trong phịng bán hàng sẽ chăm sĩc khách hàng từ a đến z,từ khâu tiếp nhận đơn hàng đến khâu giao hàng.Khác với phịng bán hàng,phịng dự án luơn luơn phải tìm khách hàng mới,đĩ là các chủ đầu tư các cơng trình.Tính chất bán hàng của phịng dự án cũng khác phịng kinh doanh:đơn hàng của phịng kinh doanh thường là ngắn hạn,dễ theo dõi cịn các hợp đồng của phịng dự án thường kéo dài,khĩ theo dõi hơn.Hiện tại,các nhân viên dự án vẫn chăm sĩc khách hàng dự án từ a đến z.Theo em thấy như vậy sẽ rất khĩ khăn và khơng tập trung được vào nghiệp vụ chính là tìm kiếm và kí kết các hợp đồng.Em xin đề xuất thành lập thêm một bộ phận chuyên tiếp nhận và xử lý các hợp đồng dự án.Bộ phận này sẽ tiếp nhận và xử lý các hợp đồng dự án từ lúc kí kết đến lúc thanh lý hợp đồng.Như vậy các nhân viên dự án sẽ tập trung được vào việc tìm kiếm và kí kết hợp đồng.Do đĩ hiệu quả cơng việc sẽ cao hơn nhiều.
KẾT LUẬN
Trong điều kiện cạnh tranh gay gắt hiện nay của cơ chế thị trường thì mọi doanh nghiệp, mọi tổ chức sản xuất kinh doanh đều đứng trước những khĩ khăn và thử thách trong việc tìm hướng đi để tồn tại và phát triển. Những khĩ khăn và thách thức này chỉ cĩ thể giải quyết được khi doanh nghiệp chú trọng nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh, tăng cường cạnh tranh của doanh nghiệp trên thị trường.
Đối với các cơng ty thuộc ngành sản xuất kinh doanh vật liệu xây dựng nĩi chung thì càng gặp khĩ khăn hơn bao giờ hết, và cơng ty Vĩnh Tường khơng nằm ngồi số đĩ. Nhận thức được vấn đề đĩ,cơng ty Vĩnh Tường đã liên tục đổi mơi,phát triển trong mọi khâu từ khâu sản xuất đến khâu tiêu thụ.Trong thời gian thực tập tại cơng ty Vĩnh Tường em đã quan sát được thực trạng hoạt động quản lý bán hàng và xin đề ra một số giải pháp nhằm tăng cường hoạt động quản lý đĩ tại cơng ty.
Để hồn thành báo cáo thực tập này em xin chân thành cảm ơn thầy Nguyễn Đình Phan và CN cơng ty cổ phần cơng nghiệp Vĩnh Tường đã tận tính giúp đỡ em.
Hà nội , Ngày 10 tháng 04 năm 2010
Sinh viên Trần Văn Huyên