Về nguồn nhõn lực:
Đảm bảo nhõn viờn làm việc đỳng giờ giấc, thỏi độ phục vụ õn cần, nhiệt tỡnh hướng dẫn tạo tõm lý thoải mỏi. Đội ngũ nhõn viờn phải thành thạo nghiệp vụ, am hiểu mọi thể lệ, quy định của Ngõn Hàng để giải đỏp mọi thắc mắc của khỏch hàng. Tạo mụi trường làm việc tốt để phỏt cao độ tinh thần làm việc, tớnh tự quyết của mỗi cỏn bộ nhõn viờn.
Tổ chức cỏc cuộc thi nõng cao tay nghề nghiệp vụ, với giải thưởng nhỏ khớch lệ đối với những người cú thành tớch cao. Khuyến khớch và tạo điều kiện cho nhõn viờn nõng cao trỡnh độ ngoại ngữ, tay nghề. Ngoài ra Ngõn Hàng nờn mở cỏc lớp đào tạo, rốn luyện kỹ năng giao tiếp, phong cỏch phục vụ khỏch hàng cho cỏn bộ, nhõn viờn.
Tiờu chuẩn húa cỏn bộ núi chung và cỏn bộ tớn dụng núi riờng, chủ động tỡm kiếm, đào tạo đội ngũ nhõn viờn cú chuyờn mụn đạo đức.
Đa dạng húa cỏc sản phẩm cho vay, hiện nay đang cũn hạn chế về quy mụ vốn, Ngõn hàng nờn chỳ trọng tài trợ cho cỏc doanh nghiệp vừa và nhỏ, mở rộng mối quan hệ cho khỏch hàng. Đối với cỏc doanh nghiệp cú kết quả hoạt động kinh doanh cú lói trong 3 năm liờn tiếp, cú quan hệ tốt với Ngõn hàng cú thể thực hiện chop vay bằng tớn chấp.
Đa dạng húa tài sản thế chấp, khỏch hàng cú thể thế chấp bằng mỏy múc, thiết bị, nhà đất, quyền phải thu, đối với khỏch hàng là cỏ nhõn, cú uy tớn phỏt hành thẻ Creditcar thấu chi tài khoản. Cấp tớn dụng bằng hỡnh thức chuyển khoản vào tài khoản của khỏch hàng, đối với hỡnh thức cho vay bằng tiền mặt với số lượng tiền lớn điều xe chỏ tiền đến tận nhà cho khỏch hàng, vừa đảm bảo khoản tiền vay đồng thời qua đú cũng thể hiện sự chăm súc khỏch hàng tốt.
Trong xu thế hiện nay Ngõn hàng khụng nờn tập trung vào cỏc doanh nghiệp Nhà nước với dư nợ lớn, bởi vỡ đối với những khỏch hàng này thường cho vay tớn chấp, khụng cú tài sản đảm bảo, đồng thời cỏc doanh nghiệp này hiện nay hoạt động chưa hiệu quả dẫn đến khả năng rủi ro cao ảnh hưởng đến hoạt động của Ngõn hàng. Để mang sản phẩm dịch vụ đến từng khỏch hàng Ngõn hàng nờn phõn tỏn rủi ro cấp vốn cho vay đối với cỏc hộ dõn cư, cỏc hộ kinh doanh cỏ thể hoạt động trong địa bàn.
Đẩy mạnh việc sử lý cỏc khoản nợ xấu tồn động:
Việc cơ cấu lại nợ trong bảng cõn đối kế toỏn là cần thiết nhưng chỉ giải quyết nợ xấu phỏt sinh là chưa đủ mà ngăn chặn nợ xấu phỏt sinh trong tương lai là điều quan trong hơn. Do đú, cần hạn chế việc phỏt sinh nợ xấu theo hướng:
- Chấm dứt cho vay đối với bờn vay cú nợ chồng chất, dõy dưa. - Giỏm sỏt tỡnh hỡnh tài chớnh đối với bờn vay cú số dư nợ lớn.
- Bổ sung, hoàn thiện quy trỡnh thẩm định, nghiờn cứu xột duyệt cho vay một cỏch chặt chẽ, thận trọng hơn.
- Quy định rừ trỏch nhiệm quyền lợi trong việc cấp tớn dụng. Thực hiện chương trỡnh quà tặng bất ngờ:
Một cỏch tốt nhất để tạo ấn tượng cho khỏch hàng đú là những mún quà khụng cần giỏ trị nhưng bất ngờ. Trong năm cú những ngày lễ nhằm tụn vinh những người đang cụng tỏc trong một số lĩnh vực như: ngày nhà giỏo Việt Nam, Ngày thầy thuốc Việt Nam, ngày thành lập Quõn đội nhõn dõn…. Ngõn hàng nờn cú một mún quà nhỏ tặng cho khỏch hàng cú nghề nghiệp tương ứng như trờn khi họ đến giao dịch đỳng ngày đú. Hay thõm chớ là quà tặng cho cỏc khỏch hàng nữ khi họ đến Ngõn hàng vào ngày 8/3, 20/10. Một mún quà đơn giản nhưng được trang trớ phự hợp và được tặng đỳng lỳc sẽ tạo được thiện cảm với khỏch hàng.
KẾT LUẬN
Qua phõn tớch và đỏnh giỏ tỡnh hỡnh cho vay đối với nhúm khỏch hàng cỏ nhõn tại chi nhỏnh cho thấy hoạt động cho vay của chi nhỏnh đó gúp phần cung cấp bổ sung, hỗ trợ vốn cho cỏc thành phần kinh tế trong xó hội, gúp phần thỳc đẩy nền kinh tế phỏt triển theo xu hướng chung của đất nước. Từ những thành quả đạt được đó làm cho lợi nhuận của chi nhỏnh luụn tăng qua cỏc năm, điều này cho thấy hiệu quả hoạt động của chi nhỏnh ngày càng phỏt triển tốt đẹp. Bờn cạnh đú, chi nhỏnh nờn quan tõm hơn nữa đến cụng tỏc huy động vốn nhằm tạo ra sự cõn đối giữa “đầu vào” và “đầu ra” để cú thể chủ động hơn về nguồn vốn trong việc cấp tớn dụng, đồng thời đẩy mạnh hơn nữa cụng tỏc thu hồi nợ, giảm thiểu tỉ lệ nợ xấu càng thấp càng tốt.
Trong thời gian thực tập ở chi nhỏnh, em cú cơ hội cọ xỏt và vận dụng những kiến thức đó học ở giảng đường đại học của mỡnh vào thực tế để từ đú hiểu sõu và cặn kẽ hơn những gỡ đó được học ở trường. Trong thời gian này. Em nhận thấy học tập chỉ dựa trờn sỏch vở là chưa đủ. Đối với một nhõn viờn Ngõn hàng núi chung và một cỏn bộ tớn dụng núi riờng thỡ việc khụng ngừng học tập, trang bị cho mỡnh những kiến thức xó hội, kiến thức ngành cũng như những kimh nghiệm thực tế là vụ cựng cần thiết bổ trợ cho cụng tỏc chuyờn mụn. Đồng thời em cũng nhận thức được tớnh hệ thống và khoa học của nghiệp vụ tớn dụng cỏ nhõn tại chi nhỏnh. Bờn cạnh đú, em cũng phần nào nắm bắt được thực trạng hoạt động tớn dụng tại cỏ nhõn tại Ngõn hàng và đưa ra một số giải phỏp nhỏ bộ gúp phần nõng cao hiệu quả hoạt động tớn dụng tại Chi nhỏnh.
Do trỡnh độ cũn hạn chế cũng như thời gian thực tập tỡm hiểu chưa nhiều nờn bỏo cỏo thực tập tốt nghiệp của em khụng trỏnh khỏi một số sai sút. Em mong nhận được sự giỳp đỡ, gúp ý của toàn bộ cỏc cỏc thầy cụ giỏo để bài bỏo cỏo của em thờm phần phong phỳ về lý luận và sỏt với thực tiễn của Ngõn hàng.