Ngûúđi nađo muưịn thađnh cưng trong ngađnh kinh doanh phăi tíơp nôi trûúâc cưng chuâng.
Trong khu vûơc thûúng maơi, khưng bùưt buươc phăi biïịt hai sinh ngûơ, nhûng nôi ặúơc hai sinh ngûơ thị cô lúơi vư cuđng.
Ngûúđi nađo khưng diïỵn ăaơt ặúơc yâ cuêa mịnh mươt câch sâng suêa vađ tûơ tin thị cuơng khưng khâc gị mươt lûơc sơ ăi ăưi giađy cuơ râch mađ tiïịn lïn ặúđng ăua trong sín víơn ăương. Bõ thiïơt thođi nhiïìu lùưm. Mađ cô gị bùưt hoơ chõu thiïơt thođi nhû víơy ăíu. Do kinh nghiïơm nhiïìu nùm, tưi nhíơn thíịy rùìng trai hay gâi hïỵ chõu khô thị ai cuơng cô thïí tíơp nôi mươt ngoaơi ngûơ ặúơc.
Cô bưịn câch nôi trûúâc cưng chuâng: Câch thûâ nhíịt lađ ăoơc diïỵn vùn.
Churchill cô thïí lađm gûúng cho ta vïì câch ăô. Cô líìn tưi hoêi ưng vïì nghïơ thuíơt nôi trûúâc cưng chuâng.
Ưng cûúđi, ăâp: - “Cíìn mươt cùơp kđnh vađ mươt cíy viïịt mây tưịt”. Ưng khưng nôi ăuđa ăíu. Mùơc díìu ưng ăaơ chûâng toê rùìng ưng cô thïí ûâng khííu ặúơc, nhûng hïỵ cô mươt băn nhâp bađi diïỵn vùn úê trong tay ưng víỵn thíịy ung dung hún. Gioơng ăoơc luâc cao luâc thíịp tuyđ ăoaơn, nhíịt ắnh lađm cho thđnh giă phăi chuâ yâ.
Câch thûâ nhị lađ hoơc thuươc lođng diïỵn vùn.
Đt ngûúđi theo ặúơc câch nađy; khi muưịn nôi trûúâc cưng chuâng ta ặđng nïn quâ tin úê trđ nhúâ cuêa ta, nhíịt lađ khi bađi diïỵn vùn khâ dađi.
Churchill ăaơ cô kinh nghiïơm băn thín, cô thïí xâc nhíơn giâ trõ cuêa lúđi khuýn ăô. Câch ăíy khoăng nùm chuơc nùm, cô líìn ưng cao hûâng boê lưịi thưng thûúđng cuêa ưng ăi - lưịi cíìm giíịy mađ ăoơc - daơi dươt hoơc thuươc lođng bađi diïỵn vùn vïì mươt ăaơo luíơt quan troơng ăïí
Nûêa chûđng ưng “bđ”, qún bùĩng ăi míịt, ặâng thûđ mùơt ra. Ưng gùưng sûâc ghï gúâm ăïí nhúâ laơi, rưìi ăađnh chõu, cuâi ăíìu chađo, vađ xin lưỵi: “Tưi ăa taơ chû võ ăaơ toê lođng ăaơi lûúơng vúâi tưi”. Sau ăô ưng ăi vïì chưỵ trong nhûơng tiïịn hoan hư toê căm tịnh; vađi phuât sau ưng rúđi phođng nhôm.
Baơn treê nađo muưịn lađm bănh haơy suy nghơ vïì chuýơn ăô lađ tûơ ruât ra mươt bađi hoơc. Nhûng nhû víơy cô phăi lađ cûâ ăoơc diïỵn vùn thị trânh ặúơc tíịt că nhûơng ruêi ro, bíịt nhû yâ khưng? Khưng. Ăoơc diïỵn vùn lađ câch khô nhíịt ăíịy. Muưịn thađnh cưng rûơc rúơ nhû Churchill, phăi lađ bûơc thíìy, lađm chuê ặúơc gioơng nôi, vađ cíu vùn cuêa mịnh. Muưịn cho diïỵn vùn taơm nghe ặúơc, phăi tíơp hoađi tíơp huyê - nïn tíơp trong phođng riïng - nïịu khưng, diïỵn vùn seơ nhaơt nheơo, nùơng nïì.
Câch thûâ ba lađ suy nghơ trûúâc vïì diïỵn vùn.
Câch nađy khưng phăi lađ câch ûâng khííu. Phăi suy nghơ nhiïìu vïì ăíìu ăïì rưìi lïn diïỵn ăađn ăïí cho lúđi nôi tûơ nhiïn phât ra. Tưi khuýn baơn nïn duđng câch ăô.
Loyd George lađ bûơc thíìy trong trûúđng húơp nađy. Ưng suy nghơ ríịt kơ vïì ăiïìu ưng ắnh nôi, rưìi mươt khi ặâng trûúâc mùơt cûê toơa, tiïịp xuâc vïì tinh thíìn vúâi cûê toơa rưìi, ưng tin vađo ma lûơc cuêa nguưìn căm hûâng cuêa ưng mađ chinh phuơc thđnh giă.
Mùơc díìu víơy, bađi diïỵn vùn hay nhíịt cuêa ưng mađ tưi ặúơc nghe khưng phăi lađ mươt bađi ưng ăaơ sûêa soaơn trûúâc. Túâi phuât chôt, ưng quýịt ắnh boê bađi ăaơ sûêa soaơn trûúâc. Tưi cođn nhúâ, ngađy ăô lađ ngađy tưi ặa ưng ăi thanh tra câc ăươi binh Canaăa trong thïị chiïịn thûâ nhíịt. Nhûơng ăươi binh ăô phađn nađn vïì mươt vađi ăiïìu vađ tưi múđi ưng túâi ăïí giăi thđch cho hoơ.
Trong khi ngưìi xe ca, ưng suy nghơ vïì nhûơng ăiïìu ưng seơ nôi vúâi hoơ, nhûng khi gíìn túâi traơi, ưng thíịy nhûơng ngûúđi lđnh Canaăa ăi túâi chưỵ duýơt binh úê trïn sín ăíịt; nhíơn ra ưng, hoơ hoan hư ưng nhiïơt liïơt. Nhûơng lúđi hoan hư tûơ ăây lođng phât ra ăô khâc xa nhûơng lúđi hoan hư íìm ơ trong nhûơng cuươc hoơp chđnh trõ. Ưng ríịt căm ăương vađ khi ưng ngoê lúđi vúâi hoơ, ưng boê hïịt nhûơng yâ ưng ăaơ nghơ trong khi ngưìi xe mađ hoađn toađn ûâng khííu ra că. Tưi đt khi ặúơc nghe mươt bađi diïỵn vùn cao nhaơ, hùng hâi vađ truýìn căm nhû víơy.
Diïỵn vùn ăô thíơt lađ cuưịn huât ngûúđi nghe, nhûng nïịu khưng phăi lađ bûơc thíìy thị khô mađ thađnh cưng ặúơc nhû ưng.
Tưi cíìn phăi nhùưc baơn treê nhúâ roơ ăiïìu ăô, mưỵi khi muưịn cao hûâng duđng câch thûâ tû lađ ûâng khííu trûúâc cưng chuâng.
Mùơc díìu lưịi nađy thûúđng thađnh cưng, nhûng phăi cưng nhíơn nô cuơng nguy hiïím ăíịy. Nôi dùm ba cíu chuâc tuơng sau mươt bûơa tiïơc, khi khưng cô câc phông viïn bâo chđ úê chung quanh thị ríịt nïn duđng nô; nhûng trong nhûơng trûúđng húơp trang nghiïm, nô cô thïí gíy nhiïìu sûơ rùưc rưịi, bûơc mịnh lùưm.
John Wilkes, nhađ căi câch mađ khưng tin úê cưng cuươc căi câch, ăaơ khuýn nhađ huđng biïơn: “Cûâ liïìu lơnh hïịt mûâc ăi, cûâ vui veê cûơc kị ăi, nghơ túâi câi gị cûâ nôi ra hïịt ăi”.
Tưi khuýn baơn ặđng nïn theo ăuâng lúđi ăô. Trong mươt bađi diïỵn vùn, duđng lưịi ăô cô thïí lađ dïỵ ăươc ăâo ăíịy, nhûng khô mađ ặúơc hoan nghïnh lùưm.
Tuy nhiïn, xêt kyơ, lúđi cuêa Wilkes cô mươt phíìn ríịt ăuâng.
Tưi nhíơn thíịy rùìng nhiïìu ngûúđi, trong luâc chuýơn phiïịm thị lúđi leơ ríịt tûơ nhiïn trưi chăy, nhûng khi nôi trûúâc cưng chuâng thị ríịt ngûúơng ngíơp. Ngûúơc laơi, nhiïìu nhađ huđng biïơn ặúơc thđnh giă hoan nghïnh nhûng viïịt vùn laơi ríịt nhaơt nheơo, chùỉng ai buưìn ăoơc. Mươt ngûúđi cô thïí lanh lúơi, lêm lĩnh, cô nhaơn ăiïơn maơnh, nííy ra nhiïìu yâ laơ, nhûng laơi khưng thïí thađnh mươt nhađ vùn cô tađi.
Hưìi tưi cođn treê, Loyd George lađ nhađ huđng biïơn nưíi danh, hún hùỉng nhûơng ngûúđi khâc. Ưng ta nhû căm ặúơc quíìn chuâng, lađm cho lođng moơi ngûúđi bûđng bûđng lïn. Víơy mađ ưng khưng bao giúđ thađnh cưng lúân khi cíìm buât. Mươt bươ ôc vơ ăaơi, mươt trđ tûúêng tûúơng dưìi dađo, mươt tađi huđng biïơn - nhûơng câi ăô chûa ăuê ăïí thađnh mươt nhađ vùn. Viïịt vùn cíìn cô mươt thiïn tû riïng.
Nghïơ thuíơt nôi chĩ cíìn taơo ănh hûúêng cíịp thúđi trong mươt luâc thưi; nghïơ thuíơt viïịt cíìn mươt câch luýơn tíơp khâc.
Nôi trûúâc cưng chuâng lađ hađnh ăương. Nhađ huđng biïơn lađ mươt ngûúđi ăông trođ. Bđ quýịt ăïí thađnh cưng lađ dođ ăoân ặúơc tím lđ quíìn chuâng.
Tưi khưng muưịn băo rùìng nhû víơy baơn khưng nïn thađnh thûơc. Trïn sín khíịu, khi ăông trođ mađ ăađo kêp khưng thađnh thûơc thị khân giă khưng hoan nghïnh.
nađo mịnh ăaơ tin lađ phăi, mađ laơi cođn căm thíịy rùìng nô phăi, thị nô múâi cô ăuê sûâc maơnh lưi cuưịn thđnh giă.
Vađ bíy giúđ tưi xin khuýn baơn vađi ăiïìu thûơc tïị.
Cíu thûâ nhíịt bađi diïỵn vùn cuêa baơn phăi nhû mươt luưìng ăiïơn lađm thđnh giă chuâ yâ túâi liïìn.
Ăûđng cô nhûơng cûê ăương vư đch, lađm thđnh giă bûơc mịnh, cûâ ngưìi ýn, ặâng ýn. Cô lađm cûê ăương nađo thị cûê ăương ăô phăi tûơ nhiïn. Ăûđng nhịn trong gûúng úê nhađ mađ tíơp trûúâc câc cûê ăương.
Râng thùưng ặúơc nhûơng chûâng giíơt gín cuêa baơn ăi. Râng diïơt chuâng cho kyđ hïịt.
Ăûđng ặa mùưt lâo liïng nhịn hïịt chưỵ nađy chưỵ noơ trong phođng. Tưịt hún hïịt, nïn lûơa mươt thđnh giă nađo ăô nhû nôi riïng vúâi ngûúđi ăô.
Tưi ăaơ theo câch íịy trong cuươc víơn ăương ûâng cûê cuêa tưi vađ tưi thíịy cô kïịt quă tưịt. Thđnh giă mađ tưi lûơa cuơng chùm chuâ nhịn vađo mùưt tưi, vađ tưi cô căm tûúêng rùìng tưi cô tađi thuýịt phuơc quýịn ruơ ặúơc ngûúđi ăô. Cuưịi bađi diïỵn vùn, ưng ta lađ ngûúđi vưỵ tay líu nhíịt.
Hưm sau, trong khi víơn ăương cûê tri, tưi gùơp ưng ta ngưìi úê bûơc cûêa nhađ ưng ta. Tưi râng thuýịt phuơc nhûng thíịt voơng vị khưng lađm cho ưng ta căm ăương ặúơc nhû trûúâc. Bađ vúơ ưng úê trong nhađ bûúâc ra, niïìm núê tiïịp ăaơi tưi vađ băo:
“Ưng nhađ tưi ăiïịc ăíịy, xin ưng thûâ lưỵi cho”.
Thïị lađ lođng tûơ cao tûơ ăaơi cuêa tưi hưm trûúâc tiïu tan. Mùơc díìu víơy baơn nïn nghe theo lúđi khuýn cuêa tưi, baơn nïn nhịn thùỉng vađo mùơt mươt thđnh giă trong khi diïỵn thuýịt.
Phăi sûêa soaơn bađi diïỵn vùn ra sao? Mưỵi ngûúđi cô mươt câch riïng. Tưi xin chĩ ra dûúâi ăíy mươt câch mađ tưi thíịy cô nhiïìu hiïơu quă nhíịt.
Chĩ nïn tin úê sûơ lađm viïơc, cûúng quýịt lađm viïơc thưi. Suy nghơ cho kơ vïì mưỵi cíu trong bađi diïỵn vùn. Sùưp ăùơt câc yâ rưìi ghi trïn giíịy nhûơng ăiïím chđnh mađ baơn seơ ăem ra trịnh bađy.
Nïịu lđ luíơn cuêa baơn khưng sâng suêa, ặa túâi mươt kïịt luíơn hiïín nhiïn, khưng thïí khâc ặúơc thị baơn ặđng nïn hi voơng thuýịt phuơc ặúơc cưng chuâng.
Khi ăaơ sûêa soaơn kơ bađi diïỵn vùn nhû víơy rưìi, khi ăaơ ghi bùìng chûơ lúân, dïỵ ăoơc nhûơng yâ chđnh, síu sùưc nhûng vùưn tùưt rưìi, baơn duđng câi sûúđn ăô lađm cú súê ăïí tíơp diïỵn thûê úê nhađ. Nhúâ kơ, chĩ nïn duđng nô lađm cú súê thưi, nghơa lađ ăïí túâi khi lïn diïỵn ăađn thị tuđy hûâng mađ diïỵn thađnh cíu, chûâ ặđng nghơ trûúâc mưỵi cíu. Diïỵn vùn cuêa baơn nïn uýín chuýín ăïí tuyđ cú ûâng biïịn vađ cô thïí tră lúđi thđnh giă ặúơc khi hoơ phăn ăưịi.
Tíịt nhiïn, cíu ûâng khííu khưng phăi lađ cíu ăuâng ngûơ phâp nhíịt, hay nhíịt, nhûng chùưc chùưn lađ nô sinh ăương nhíịt. Mađ chđnh nhûơng cíu sinh ăương, chúâ khưng phăi nhûơng cíu khư cûâng, ăuâc sùĩn, múâi lađm thđnh giă căm ăương ăïí tiïịp nhíơn yâ kiïịn cuêa mịnh.
Mươt bađi diïỵn vùn mađ lúđi cûơc trau chuưịt, trûđ phi lađ do mươt bûơc thíìy viïịt ra, ăaơ chïịt khư ngay trûúâc khi ăem ra ăoơc.
Tuy nhiïn, phăi hoơc thuươc vađi ăoaơn trong diïỵn vùn, chùỉng haơn ăoaơn múê vađ ăoaơn kïịt. Múê ăíìu bađi diïỵn vùn ta phăi lađm cho thđnh giă chuâ yâ túâi ta liïìn, vađ cuưịi bađi ta phăi lađm cho hoơ tân ăưìng yâ kiïịn cuêa ta.
Cho nïn ăoaơn múê vađ ăoaơn kïịt phăi nôi cho lúân tiïịng, vùn phăi cô khđ lûơc. Nhû víơy tưi khưng muưịn băo rùìng ăoaơn giûơa khưng quan troơng gị ăíu. Nïịu nhûơng lđ leơ ta trịnh bađy úê ăoaơn giûơa khưng vûơng thị ăoaơn múê cô hay, ăoaơn kïịt cô khêo cuơng lađ vư đch.
Trûđ phi ăíìu ăïì cho phêp, baơn ặđng nïn kïí mươt cưị sûơ lađm vui tai thđnh giă. Thuíơt ăô khưng chùưc cô kïịt quă ăíu.
Nhûng nïịu cô cú hươi ăïí xen vađo mươt lúđi hôm hĩnh thị ặđng nïn boê lúơ, miïỵn lađ ặđng cô câi gioơng khưi hađi. Nïịu ăíìu ăïì khưng quâ nghiïm trang thị nïn cô gioơng nheơ nhađng vui veê.
Ngay că nhûơng víịn ăïì ríịt nghiïm trang, mađ trịnh bađy mươt câch húi nheơ nhađng thị nhiïìu khi cuơng cô lúơi.
Ăûđng nïn trûđu tûúơng quâ. Khi baơn thíịy mịnh muưịn sùưp bay bưíng lïn chđn tûđng míy tû tûúêng, thị baơn nïn nhúâ trúê vïì mùơt ăíịt, bâm chùưc líịy nô: duđng nhûơng thđ duơ, tưịt nhíịt lađ trong ăúđi sưịng hùìng ngađy, ăïí so sânh, minh chûâng cho lđ leơ cuêa baơn. Cho thđnh giă ặúơc vui!
Khêo giûơ ặúơc sûơ chuâ yâ cuêa thđnh giă nhû víơy, chûa nhíịt ắnh lađ thuýịt phuơc ặúơc hoơ ăíu. Muưịn thuýịt phuơc hoơ thị lúđi leơ cuêa baơn phăi thađnh thûơc, thùỉng thùưn.
Muưịn lûơa câch nađo thị lûơa, mươt thanh niïn tíơp nôi trûúâc cưng chuâng khưng thïí nađo thađnh cưng ặúơc nïịu khưng chõu tưịn cưng, kiïn nhíỵn luýơn hoađi cho túâi thađnh thuơc. Mươt ưng baơn tưi khi múâi ra kinh doanh, cô thôi quen dûơ tíịt că câc buưíi hươi hoơp cuêa ban quăn lđ, cuêa câc cưí ăưng, cuêa câc chđnh khâch, vúâi mưỵi mươt muơc ăđch lađ ăïí cô cú hươi nôi trûúâc cưng chuâng. Thôi quen ăô ríịt tưịt. “Phăi ređn rưìi múâi thađnh thúơ ređn”. Phăi nôi rưìi múâi thađnh diïỵn giă, múâi biïịt câch thuýịt phuơc ngûúđi khâc cho hoơ theo mịnh.
Nhûng, xin baơn coi chûđng, nôi khêo, nôi dïỵ dađng khưng cô nghơa lađ nôi trađng giang ăaơi hăi ăíịy nhê. Trânh câi thôi nôi huýn thuýn. Duđ tíìm thûúđng túâi míịy, ngûúđi nađo cuơng ham ặúơc diïỵn thuýịt lùưm vađ khi cô cú hươi thị nôi thă cûêa, chùỉng cíìn ăïí ai nghe că, chĩ ăïí mịnh nghe líịy lúđi mịnh thưi cuơng thuâ rưìi.
Vađ luâc ăô con ngûúđi cao quyâ túâi míịy cuơng lađm cho cưng chuâng chõu khưng nưíi. Haơng ngûúđi ăô cíìn biïịt ăiïìu mịnh nôi cô lúơi cho ngûúđi khâc khưng; hoơ nôi, nôi hoađi nôi huyê, nôi thíơt líu, ăaơ nôi rưìi, cođn nôi laơi nûơa.
Trong ăúđi tû, chuâng ta cô thïí trânh haơng ăô ặúơc; nhûng trong ăúđi cưng, ăađnh phăi nhíỵn nhuơc chõu ặơng hoơ vị hoơ cô câi tađi ăùơc biïơt ăïí ặúơc bíìu lađm chuê tõch câc cuươc hươi hoơp.
Coi chûđng ăíịy, câc baơn treê. Ăûđng noi câi gûúng giađ miïơng cuêa hoơ. Baơn seơ trânh ặúơc tíơt ăô nïịu trûúâc khi bûúâc lïn diïỵn ăađn, baơn nhúâ mïơnh lïơnh cô tûđ líu ăúđi nađy:
CHÛÚNG XII