- Giới thiệu về tổ chức bộ máy và tổ chức hệ thống chất lợng.
a- Nội bộ : Mọi ngời trong Công ty ngày càng thấy rõ : Muốn nâng cao chất lợng sản phẩm phải áp dụng hệ thống quản lý chất lợng
nâng cao chất lợng sản phẩm phải áp dụng hệ thống quản lý chất lợng theo tiêu chuẩn tiên tiến. Việc quản lý chất lợng sản phẩm không phải là việc của một ngời, một nhóm ngời, mà của mọi thành viên trong Công ty. Phơng pháp quản lý chất lợng phải mang tính hệ thống, h- ớng vào khách hàng, hớng vào quá trình, vào phòng ngừa, kiểm soát các hoạt động khắc phục phòng ngừa.
Hệ thống quản lý chất lợng theo tiêu chuẩn ISO phải thể hiện bằng hệ thống văn bản tài liệu xác định chính sách, mục tiêu chất l- ợng lâu dài, phân công cụ thể, có các qui trình thủ tục rõ ràng, các h- ớng dẫn biểu mẫu chi tiết. Nhờ đó trong Công ty ai cũng rõ phần việc của mình và của nhau. Quan hệ với khách hàng, trong nội bộ đều minh bạch, có ghi chép cụ thể, có biện pháp khắc phục phòng ngừa kịp thời.
Để thực hiện những cam kết của lãnh đạo về hệ thống quản lý chất lợng và chất lợng sản phẩm, lãnh đạo Công ty phải quản lý tốt nguồn lực (nhân lực, cơ sở hạ tầng, tài chính) quản lý tốt quá trình tạo sản phẩm và làm tốt việc đo lờng, phân tích, cải tiến. Rõ ràng là lời cam kết đi đôi với việc làm cụ thể.
Sau hơn 2 năm thực hiện ISO 9001 : 2000, mọi ngời nói : áp dụng ISO là làm việc theo tác phong khoa học, tạo điều kiện cải tiến chất lợng không ngừng. Cần chống mọi tùy tiện của lối làm việc sản xuất nhỏ, manh mún, kém hiệu quả, kém chất lợng.
áp dụng ISO, ai cũng phải cố gắng, sáng tạo, cải tiến. Ngay việc xây dựng văn bản tài liệu cũng dầy công. Nhắc đến áp dụng ISO là nhắc đến những bộ sổ, những lần giao ban, những lần ký hồ sơ, biểu mẫu...
Lúc đầu có ngời ngại khó, cho rằng làm dự án ISO có vẻ "hành chính" quá. Nhng càng làm càng thấy quen dần, càng làm Công ty làm ăn càng khấm khá, đời sống ngời lao động tăng dần nên việc áp dụng đã có tính tự giác, có ý thức hơn.
Phía khách hàng :
Sau khi đợc trao sổ tay chất lợng của Công ty, qua tìm hiểu, theo dõi quá trình áp dụng ISO của Công ty, nhiều ngời đã không còn phân vân khi mua hàng của Công ty nh trớc. Thị truờng của Công ty ngày càng đợc mở rộng.