I. Tổ chức hệ thốngthụng tin
1.Khỏi niệm hệ thốngthụng tin:
a) Khỏi niệm hệ thống thụng tin:
Hệ thống thụng tin Marketing là hệ thống hoạt động thường thường xuyờn cú sự tương tỏc giữa con người, thiết bị và cỏc phương phỏp dựng để thu thập,phõn loại, phõn loại, phõn loại,phõn tớch đỏnh giỏ và truyền đi những thụng tin cần thiết chớnh xỏc kịp thời để người phụ trỏch lĩnh vực Marketing sử dụng chỳng với mục đớch thiết, tổ chức thực hiện, điều chỉnh và kiểm tra cỏc kế hoạch Marketing .
Hỡnh 6: Hệ thống thụng tin Marketing b) Cỏc bộ phận cấu thành Mụi trường Marketing . - Cỏc thụng tin khỏch h ng.à - Cỏc thụng tin nh cung c p .à ấ - Cỏc thụng tin v ề đối th ủ c nh tranh.ạ - Thụng tin n i ộ b .ộ - Nh ng nhõn ữ t v mụ c a ố ĩ ủ mụi trường Nh ng ngữ ười qu n tr ả ị Marketing . Phõn tớch. L p k ho ch .ậ ế ạ Th c hi n.ự ệ Ki m tra quỏ ể trỡnh th c hi n.ự ệ H th ng ệ ố cỏo cỏo n i ộ bộ H th ng ệ ố phõn tớch thụng tin Marketing H th ng ệ ố nghiờn c u ứ Marketing H th ng ệ ố thu th p ậ thụng tin Marketing H th ng thụng tinệ ố Nh ng quy t nh v s giao ti p ữ ế đị à ự ế Marketing
Hệ thống bỏo nội bộ.
ở bất kỳ cụng ty nào cũng cú sự thuyết trỡnh bờn trong thụng qua chế độ bỏo cỏo nội bộ, phản ỏnh cỏc chỉ tiờu về tiờu thụ thường xuyờn, tổng số chi phớ ,khối lượng dự trữ vật tư, sự thường xuyờn, tổngt số chi phớ, khối lượng dự trữ vật tư, sự chuyển tiền mặt… Này nay , nhờ hệ thống này đó được trang bị mỏy tớnh người quản lý cú thể nhận biết được nhiều thụng tin trong một thời gian ngắn và chớnh điều đú là yếu tố cạnh tran giữa cỏc cụng ty, cụng ty nào càng nhận được thụng tin nhanh , càng thắng lợi.
Hệ thống thu thập thụng tin Marketing thường xuyờn bờn ngoài.
Hệ thống này cung cấp cho người lónh đạo thụng tin về sự kiện mới nhất diễn ra trờn thương trường. Thụng tin loại này cú thể thu thập từ sỏch , bỏo, cỏc ấn phẩm chuyờn ngành, núi chuyện với khỏch hàng , cỏc nhà cung cấp , và cỏc nhà cung cấp, cỏc tổ chức tài chớnh , cỏc cộng sự của cụng ty, cỏc trung gian Marketing , theo dừi cỏc thụng tin quảng cỏo , thậm trớ núi chuyện với cỏc đối thủ cạnh tranh, tham quan gian hàng của họ, tham gia cỏc cuộc khai trương mở cửa.
Ngoài ra, để cú thụng tin bờn ngoài thường xuyờn và kịp thời , cỏc doanh nghiệp cũn huấn luyện và những người bỏn ghi chộp và cung cấp cỏc sự kiện xảy ra, khuyến khớch cỏc nhà phõn phối bỏn lẻ thụng bỏo những thụng tin tức quan trọng khỏc. Nhiều doanh nghiệp tự tổ chức bộ phận thu phỏt thụng tin hàng ngày . Thậm trớ cụng ty cú thể mua thụng tin của cỏc bộ phận, tổ chức , cỏ nhõn chuyờn cung cấp dịch vụ thụng tin Marketing .
Hệ thống nghiờn cứu Marketing
Trong nhiờu trường hợp, người quản lý Marketing cần phải tiến hành những nghiờn cứu tỷ mỉ . Vớ dụ: nghiờn cứu thu thập trỡnh độ học vấn, lối sống,tiềm năng thị trường ở một vài thành phố để xỏc định hệ thống phõn phối bỏn hàng..
Nguyờn cứu Marketing là việc xỏc định một cỏch cú hệ thống những thụng tin cần thiết về hoàn cảnh Marketing đứng trước cụng ty: là thu thập, phõn tớch và bỏo cỏo kết quả về cỏc thụng tin đú.
Những nghiờn cứu cú thể là toàn bộ những kế hoạch hoặc mọt khớa cạnh của .
- Mụi trường Marketing vĩ mụ;
- Mụi trường Marketing vi mụ.
- Thị trường khỏch hàng;
- Cỏc yếu tố Marketing hỗn hợp của cụng ty hoặc đối thủ cạnh tranh.
Hệ thống phõn tớch tụng tin Marketing .
Hệ thụng phõn tớch thụng tin Marketing là tập hợp cỏc phương phỏp phõn tớch, hoàn thiện tài liệu và cỏc vấn đề Marketing được thực hiện. Nú bao gồm ngõn hàng thống kờ và ngõn hàng mụ hỡnh.
- Ngõn hàng thống kờ: Là tổng hợp những phương phỏp hiện đại của việc xử lý thụng kờ cỏc thụng tin, cho phộp khỏm phỏ một cỏch đầy đủ sự phụ thuộc lẫn nhau trong phạm vi lựa chọn tài liệu và xỏc lập mức độ tin cậy thống nhất của chỳng. Nhờ những phương phỏp đú người lónh đạo nhận được lời đỏp về những vấn đề sau:
1. Đầu là biến số cơ bản nhất ảnh hưởng đến việc tiờu thụ , mỗi biến số đú cú ý nghĩa như thế nào.
2. Đặc trưng nào là tiờu chuẩn quan trọng nhất về khỏch hàng lựa chọn mua hàng hoỏ của doanh nghiệp.
3. Điều gỡ sẽ xảy ra với việc tiờu thụ của doanh nghiệp nếu nõng giỏ hàng hoỏ lờn 10% , cũn chi phớ quảng cỏo lờn 2% ?
4. Việc phõn đoạn thị trường theo tham số nào đú tốt nhất, thị trường của doanh nghiệp sẽ là bao nhiờu đoạn.
- Ngõn hàng mụ hỡnh:
Là tập hợp những mụ hỡnh toỏn học giỳp cho nhà quản trị thụng qua cỏc quyờt định Marketing tối ưu hơn. Vớ dụ:
Mụ hỡnh xỏc định tổ chức cỏc phương tiện quảng cỏo.
Mỗi mụ hỡnh gồm tập hợp cỏc biến số liờn hệ qua lại với nhau, biểu diễn một hệ thống tồn tại thực sự nào đú ,một quỏ trỡnh cú thực hay một kế hoạch nào đú.