1. Những nhân tố thuận lợi.
Bảo Việt Nghệ An trực thuộc Tổng Công ty Bảo hiểm Việt Nam là một doanh nghiệp nhà nước có bề dày kinh nghiệm và uy tín trên thị trường, vì vậy đây là điều kiện thuận lợi cho công ty khi triển khai nghiệp vụ này. Tổng công ty bảo hiểm Việt Nam là doanh nghiệp bảo hiểm lâu đời nhất, lớn nhất và duy nhất tại Việt Nam cung cấp cả dịch vụ bảo hiểm nhân thọ và phi nhân thọ. Với hơn 60 loại sản phảm bảo hiểm khác nhau, Bảo Việt có vị thế lớn mạnh hơn hẳn các doanh nghiệp cùng ngành, thoả mãn nhu cầu đa dạng cả về số lượng cũng như chất lượng của hầu hết các đối tượng khách hàng khác nhau. Nhờ có sự hỗ trợ khác nhau giữa các sản phảm bảo hiểm của mình, Bảo Việt có điều kiện giảm phí bảo hiểm , nâng cao chất lượng dịch vụ, qua đó thu hút nhiều đối tượng cũng như lượt khách hàng tham gia. Bảo Việt luôn tự hào về tiềm lực tài chính vững chắc của mình, không chỉ có vậy đây là doanh nghiệp đi đầu cả nước về nghiên cứu và giới thiệu dịch vụ bảo hiểm, dịch vụ tài chính mới. Hầu hết các sản phẩm bảo hiểm Việt Nam đều do Bảo Việt tung ra đầu tiên.Với phương châm “phục vụ khách hàng tốt nhất để phát triển” Bảo Việt đã không ngừng hoàn thiện mình, thực hiện các biện pháp đổi mới có tính đột phá trong công tác tổ chức quản lý cũng như phong cách phục vụ khách hàng. Vì vậy, Bảo Việt cũng đã tạo được uy tín cũng như sự tin tưởng của khách hàng.
Nền kinh tế phát triển, đời sống vật chất tinh thần của người dân ngày càng cao, người dân càng có nhu cầu tiếp xúc và tiếp xúc nhiều với các loại hình bảo hiểm. Đây là điều kiện thuận klợi giúp các doanh nghiệp bảo hiểm dễ dàng hơn khi tiếp cận các dịch vụ bảo hiểm và mở rộng thị trường. Riêng đối với nghiệp vụ bảo hiểm toàn diện học sinh, khi điều kiện kinh tế càng tốt thì họ càng có điều kiện chăm sóc con cái. Không chỉ quan tâm tới việc ăn mặc hàng ngày, các bậc phụ huynh còn cố gắng giành cho con mình điều kiện tốt nhất để phát triển như điều kiện học tập, vui chơi giải trí, chăm sóc bảo vệ các em...và trong đó có cả nhu cầu về mua bảo hiểm cho con em mình.
Thị trường bảo hiểm ngày càng sôi động, cạnh tranh diễn ra mạnh mẽ, sự cạnh tranh ấy đòi hỏi các doanh nghiệp phải luôn tự đổi mới và hoàn thiện mình, đồng thời cũng tạo
ra được những cơ hội, học hỏi được những kinh nghiệm, cách làm ăn sáng tạo của các công ty cạnh tranh để từ đó tìm ra cho mình một phương thức kinh doanh có hiệu quả. Vì các DNBH muốn tồn tại trong môi trường cạnh tranh gay gắt thì chỉ có cánh làm sao để cho khách hàng dễ dàng nhận thấy các sản phẩm bảo hiểm mà mình cung cấp phải đem lại cho họ lợi ích hơn hẳn các sản phẩm bảo hiểm khác. Muốn vậy thì việc ngày càng hoàn thiện mình là điều không thể không làm và học hỏi những điều tiến bộ của các đối thủ là một phương thức để hoàn thiện.
Đối với Nghệ An, là tỉnh có diện tích rộng, mật độ dân số cao. Số lượng các trường mầm non, tiểu học, phổ thông, đại học ,cao đẳng nhiều... là điều kiện thuận lợi cho các công ty bảo hiểm tập trung khai thác nghiệp vụ này. Trong khi đó, Bảo Việt vốn đã có sẵn mối quan hệ từ lâu với các trường hầu hết trong toàn tỉnh bởi Bảo Việt là doanh nghiệp bảo hiểm đã hoạt động từ lâu, xuất hiện đầu tiên trên thị trường bảo hiểm Việt Nam nói chung cũng như Nghệ An nói riêng và cũng đã khẳng định được uy tín trên thị trường bảo hiểm.
Bảo Việt Nghệ An có đội ngũ cán bộ làm việc nhiệt tình, có tinh thần trách nhiệm cao. Để bảo đảm cho công tác khai thác và theo dõi quản lý dễ dàng, Công ty đã ban hành các văn bản quy định về trách nhiệm như thực hiện công tác tuyên truyền bảo hiểm học sinh ở các trường học, phân công các cán bộ hướng dẫn cụ thể cho các phụ huynh, học sinh, tham gia bảo hiểm đúng quy tắc, tiến hành thu phí và lập danh sách học sinh tham gia bảo hiểm. Mặt khác chế độ đãi ngộ của công ty đối với các cán bộ công nhân viên cũng được thực hiện tốt, ngoài khoản tiền chi trả hoa hồng thì còn có chế độ khen thưởng cho những cán bộ làm việc có hiệu quả cao. Những biện pháp trên đã làm cho cán bộ công nhân viên trong công ty làm việc có tinh thần trách nhiệm tốt và hiệu quả tốt hơn.
Được sự quan tâm của Bảo Việt Việt Nam, BCH Đảng uỷ, cùng Lãnh đạo công ty đến các hoạt động của công ty nói chung và với nghiệp vụ bảo hiểm học sinh nói riêng nên chất lượng dịch vụ ngày càng được nâng cao, có kinh nghiệm hơn trong khai thác và phục vụ khách hàng.
2. Khó khăn.
Bên cạnh những mặt thuận lợi trên, trong những năm gần đây, tiềm năng về bảo hiểm ngày càng lớn mạnh. Trong đó có sự xuất hiện ngày càng đông đảo các loại hình doanh
nghiệp bảo hiểm như doanh nghiệp bảo hiểm iên doanh liên kết nước ngoài, doanh nghiệp bảo hiểm có 100% vốn đầu tư nước ngoài...Do đó trong quá trình cạnh tranh không tránh khỏi tình trạng Bảo Việt sẽ phải san sẻ một số thị phần cho các công ty khác như : Pjico, Bảo Minh, PTI, PVIC, Bảo hiểm ngân hàng đầu tư và dự định trong tương lai gần sẽ có sự tham gia của Công ty CP Bảo hiểm Toàn Cầu, Bảo hiểm Ngân hàng Nông nghiệp & phát triển nông thôn...
Tiềm năng của thị trường là rất lớn nhưng lực lượng cán bộ đại lý còn mỏng. Do đó Bảo Việt Nghệ An không có đủ khả năng tận dụng và khai thác hết thị trường. Trong khi đó, trình độ của cán bộ đại lý còn nhiều hạn chế, ý thức làm việc chưa cao và chưa có kế hoạch sắp xếp công việc sao cho phù hợp nên công tác khai thác chưa mấy hiệu quả. Công tác phục vụ khách hàng còn kém, có nhiều hợp đồng bảo hiểm đã không được tái tục. Công tác giám định bồi thường còn nhiều bất cập, nhiều hồ sơ bồi thường vẫn còn tồn đọng. Còn khách hàng, họ luôn đòi hỏi cao về sự phục vụ và khuyến mại của các doanh nghiệp bảo hiểm giành cho họ.
Môi trường cạnh tranh ngày càng khốc kiệt, một mặt tạo nhiều cơ hội cho công ty tìm ra nhiều phương án kinh doanh có hiệu quả, mặt khác lại ảnh hưởng đến hoạt động của công ty . Các doanh nghiệp bảo hiểm như Bảo Minh, Pjico... đã áp dụng nhiều biên pháp cạnh tranh như giảm phí để lôi kéo khách hàng, hoặc tăng hoa hồng đại lý và sử dụng nhiều chính sách đãi ngộ để lôi kéo những cán bộ , đại lý giỏi làm việc cho họ. Từ đó đã gây ảnh hưởng không nhỏ đến thị phần của công ty.
Sự quan tâm chỉ đạo cũng như phối hợp hoạt động giữa các phòng trong công ty đôi khi còn có những hạn chế nhất định như chưa cập nhật và phổ biến kịp thời về ấn chỉ mới. Việc đầu tư trang thiết bị phục vụ cho công việc còn hạn chế gây nhiều khó khăn cho công việc triển khai cũng như quản lý hồ sơ khách hàng.