2.1.1 Tình hình hoạt động cung cấp dịch vụ MICE tại TPHCM
Ở nước ta hiện nay, thành phố Hồ Chí Minh là một trong những trung tâm tổ chức du lịch MICE thuộc loại lớn và có tiếng trong nước. Các công ty lữ hàng của thành phố đã từng tổ chức được nhiều tour phục vụ chho khách MICE tại thành phố HCM
Thành phố có các công ty có tiếng và cũng khá thành công trong lịnh vực DL MICE này như:
Bến Thành tourist, Viet travel, Fidi tour,…
Để có được những thành công như trên, qua cách tổ chức các tour MICE của các công ty ta thấy được các kinh nghiệm sau:
Về lĩnh vực của chính quyền thành phố: thành phố đã sớm nhận ra được những lợi
ích có được từ du lịch MICE, do đó đã tao điều kiện thuận lợi cho việc phát triển cơ sở tầng cần thiế nhằm phát triển DL MICE qua một điển hình như việc UBND TPHCM đã đồng ý cho phép Saigontourist đầu tư xây dựng Trung tâm hội nghị quốc tế tại quận 7 với diện tích 12ha và kinh phí khoảng 52 triệu USD nhằm thu hút kha1cg MICE đến thành phố
Việc năng động trong công tác chuẩn bị của các công ty nhằm đáp ứng nhu cầu thưởng thức sự khác biệt về văn hoá, ẩm thực và khám phá các điểm du lịch là một điề u không thể thiếu trong công việc tổ chức du lịch MICE. Có lẽ đây là yếu tố quyết định trong thành công của việc tổ chức MICE
Kinh nghiệm của các công ty trong việc tổ chức tour MICE: Về mặt ý tưởng trong công tác chuẩn bị thì các công ty luôn có những chiêu độc và mới lạ nhằm làm hài lòng du khách. Trong tour MICE do Saigontourist tổ chức cho 40 khách VIP, công ty đã gây bất ngờ cho tham quan Vịnh Hạ Long bằng trực thăng hay việc tổ chức MICE cho khách từ TPHCM đến Malayxia và Singapore bằng thuyền 5 sao Super Star Geemini
Các công ty cũng chú trọng rất nhiều trong công tác chuẩn bị cho tour, thường
thời gian thiết kế xong một chương trình cũng phải mất từ 6 tháng đến một năm. Do sai sót là điều tối kị đối với các công ty lữ hành. Tất cả đều phải hoàn hảo trước những vị khách
khó tính. Bên cạnh đó người xây dựng chương trình phải dùng kinh nghiệm của mình để đoán ý thích của khách
Sự liên kết giữa các công ty lữ hành và các cơ sở lưu trú cũng là điều quan trọng không kém. Hệ thống khách sạn tại thành phố cũng phải đã đáp ứng được nhu cầu ngày một cao của khách. Hiện tại, hệ thống khách sạn 4-5 sao như Sheraton, Caravell, …cũng phần nào đáp ứng được nhu cầu của khách.
Phòng họp lớm, có sức chứa tới 1000 khách, phòng óc hiện đại tiện nghi phải đủ số lượng để đảm bảo cho khách lưu trú cùng lúc mà không phải tách phòng qua các địa điểm khác nhau là yếu tố đầu tiên để khách DL MICE lựa chọn
Đi đầu trong việc này là công ty Bến Thành tourist với việc thành lập trung tâm tổ chức hội thảo, sự kiện và DL (CUTE), và theo sau đó là Sigontourist với trung tâm hội nghị quốc tế tại quận 7
Ngoài ra, đối với các cơ sở cung cấp dịch vụ hổ trợ (tổ chức trò chơi dân gian, tham quan cảnh miền quê, nấu các món ăn dân giã,…) các công ty đòi hỏi phải có sự cam kết trong việc cung cấp dịch vụ có chất lượng.
2.1.1 Số lượng kháchdu lịch2.2.2.1Khách du lịch quốc tế