3 Công ty Asia Alliance Capital PTE
2.4.3 Các kết luận rút ra từ kết quả khảo sát.
Qua kết quả khảo sát nhà đầu tư các sản phẩm dịch vụ môi giới chứng khoán của công ty SBS cho thấy tất cả các sản phẩm dịch vụ của công ty điều tốt, nhưng vẫn còn một số sản phẩm dịch vụ môi giới chứng khoán nhà đầu tư vẫn chưa hài lòng.
-Đối với chất lượng sản phẩm dịch vụ: Tuy sản phẩm dịch vụ của công ty SBS đa dạng nhưng các điều kiện của các gói sản phẩm chưa rối ưu, điều kiện quá cao không thể thực hiện được.
-Đối với nhân viên: Thái độ phục vụ của nhân viên rất tốt, một số nhà đầu tư còn phàn nàng một số nhân viên có thái độ phục vụ không nhiệt tình và nghiệp vụ chưa tốt.
-Đối với cơ sở vật chất, mạng lưới và công nghệ thông tin: Hầu như các nhà đầu tư điều cho rằng cơ sở vật chất của công ty SBS rất tốt, mạng lưới rất nhiều nhưng công nghệ thông tin họ lại phàng nàng còn chậm, nhiều lúc thị trường sôi động thì có thể đứng không chạy nỗi.
-Đối với giá cả dịch vụ: Phí dịch vụ của các sản phẩm hỗ trợ môi giới của công ty chứng khoán SBS có thể chấp nhận được, nhưng phí giao dịch còn cao hơn các công ty chứng khoán khác.
-Đối vợ độ tin cậy: Có một số nhà nhà đầu tư trước đây có giao dịch ở các công ty chứng khoán khác nhưng do các công ty chứng khoán đó sản phẩm ít và chất lượng phục vụ kém nên họ chuyển về giao dịch tại công ty SBS. Bên cạnh đó 100% nhà đầu tư rất tin tưởng ở công ty SBS và không có ý định đóng tài khoản.