Thực trạng quản lý mạng lưới đại lý tại công ty Bảo Việt Hà Nội.
2.2.1. Mô hình quản lý mạng lưới đại lý tại công ty Bảo Việt Hà Nội.
Công tác điều hành, quản lý đại lý đóng vai trò vô cùng quan trọng trong hoạt động đại lý. Bởi hệ thống đại lý BHPNT bao gồm nhiều loại, nhiều trình độ và hoạt động trên phạm vi rộng nên cần phải tổ chức, quản lý một cách chặt chẽ và khoa học mới gắn kết được các thành viên trong từng tổ, từng nhóm đại lý. Từ đó tạo nên sức mạnh tập thể trong khâu khai thác. Có như vậy, hoạt động đại lý mới có hiệu quả, mang về doanh thu, lợi nhuận cho công ty.
Hiện nay, Bảo Việt Hà Nội quản lý hệ thống kênh phân phối đại lý của mình theo mô hình quản lý đại lý nhiều cấp.
Nguyễn Thị Phương Thuý - Bảo hiểm 47A
Sơ đồ 1: Mô hình quản lý hệ thống đại lý tại Bảo Việt Hà Nội.
( Nguồn: Phòng quản lý đại lý Bảo Việt Hà Nội).
Phòng quản lý đại lý( thuộc các phòng thức năng ) chịu trách nhiệm chung toàn bộ các vấn đề liên quan tới quản lý đại lý của toàn công ty và có trách nhiệm báo cáo với ban giám đốc tình hình hoạt động của tất cả các đại lý. Chức năng chính của phòng là lập kế hoạch, điều hành hoạt động, đồng thời kiểm tra, giám sát, hỗ trợ, tổ chức đại lý. Các phòng bảo hiểm khu vực và các phòng nghiệp vụ trong công ty cũng quản lý hệ thống đại lý của riêng mình nhưng dưới sự chỉ đạo và chịu sự giám sát, kiểm tra của phòng quản lý đại lý. Hầu hết đại lý ở các phòng bảo hiểm khu vực và các phòng nghiệp vụ là đại
Nguyễn Thị Phương Thuý - Bảo hiểm 47A Ban giám đốc Các phòng bảo hiểm khu vực Các phòng nghiệp vụ Các phòng chức năng. Đại lý Đại lý Đại lý Đại lý Đại lý Đại lý
lý tổ chức( quản lý theo khu vực), đại lý bán chuyên nghiệp và đại lý nhân thọ khai thác phi nhân thọ.
Qua mô hình quản lý hệ thống đại lý ta thấy được sự chuyên môn hoá về nhân sự, có sự phân công công việc cụ thể giữa các phòng, ban. Các đại lý sẽ được quản lý trực tiếp từ các phòng kinh doanh, sau đó được quản lý gián tiếp bởi phòng quản lý đại lý; mạng lưới đại lý rộng khắp có thể bao phủ được thị trường, từ đó tăng doanh thu cho công ty. Tuy nhiên, vẫn có sự chồng chéo trong quản lý dẫn tới quá tải hoặc kém hiệu quả; thông tin giữa khách hàng và các nhà quản trị cấp cao thường bị chậm chễ và đôi khi thiếu chính xác.
Quản lý mạng lưới đại lý của doanh nghiệp bao gồm các công việc chủ yếu: +) Công tác tuyển dụng đại lý: tìm kiếm những ứng cử viên phù hợp với công việc phân phối và bán sản phẩm bảo hiểm;
+) Công tác đào tạo: các công việc liên quan đến việc mở các khoá đào tạo, huấn luyện về Bảo Việt Hà Nội nghiệp vụ bảo hiểm mà Bảo Việt Hà Nội đang triển khai, kỹ năng bán hàng cho những ứng cử viên đó…;
+) Chế độ chính sách đối với đại lý bảo hiểm: là những việc như nghiên cứu đưa ra những chính sách hoa hồng, khen thưởng phù hợp để có thể kích thích hoạt động đại lý…;