2. Các giải pháp chung:
2.2 Mở rộng hình thức, phơng thức đào tạo và phát triển nhân sự:
Có nhiều phơng pháp để đào tạo và phát triển nhân sự, mỗi phơng pháp đều có những điểm mạnh, điểm yếu của riêng nó. Cho nên chi nhánh cần áp dụng nhiều phơng pháp nhiều hình thức khác nhau để đào tạo. Có một số ph- ơng pháp cũng rất phù hợp với chi nhánh cả về số lợng cũng nh về mặt tài chính cho đào tạo nh:
- Phơng pháp “các trò chơi kinh doanh ” (Business Games) hay còn gọi là các trò chơi quản trị là sự mô phỏng các tình huống kinh doanh hiện hành. Các cuộc mô phỏng này nhằm tạo cho cán bộ, công nhân viên làm quen với
các tình huống cụ thể từ đó độc lập t duy đa ra những hớng giải quyết một cách đúng đắn nhất.
- Phơng pháp “hội thảo”: Chi nhánh nên tổ chức các cuộc hội thảo theo nhóm giữa ban giám đốc với các cán bộ chủ quản và với các nhân viên. Đây chính là thời gian để nhân viên và cán bộ quản lý có khả năng hiểu nhau hơn. Mặt khác cũng là thời gian để nhân viên có thể nói ra những suy nghĩ, những ý kiến của mình cho cán bộ quản lý. Từ đó nhân viên có thể đúc rút đợc những kinh nghiệm nâng cao kỹ năng giao tiếp, nghiệp vụ của mình.
2.3.Mở rộng và nâng cao hiệu quả sử dụng quĩ đào tạo phát triển của chi nhánh Biti s Miền Bắc ’
Chi phí dành cho chơng trình đào tạo và phát triển nguồn nhân lực là quan tâm hàng đầu của các nhà quản trị. Đây là vấn để bức thiết đòi hỏi các doanh nghiệp nói chung và chi nhánh Biti’s Miền Bắc nó riêng đặc biệt phải chú ý đến. Nếu kinh phí đào tạo mà quá thấp thì sẽ ảnh hởng trớc tiên là đến số lợng nhân viên cần đào tạo, sau đó là ảnh hởng đến chất lợng của công tác đào tạo và phát triển nhân sự. Trong những năm tới chi nhánh cần phải quan tâm hơn nữa đến việc xin công ty tăng cờng kinh phí cho đào tạo nhân viên. Có nh vậy cán bộ quản lý mới mạnh dạn hơn trong việc hoạch định và thực hiện công tác đào tạo và phát triển nhân sự. Nguồn kinh phí dồi dào sẽ giúp chi nhánh có thể dễ dàng gửi nhân viên đi học tại các lớp, các nớc có uy tín và chất lợng. Điều này càng làm tăng khả năng, năng lực nhân viên và nâng cao chất lợng đào tạo và phát triển nguồn nhân lực cho chi nhánh.
2.4.Sử dụng triệt để quy chế, qui định cho công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực
Việc xây dựng qui chế, qui định cho công tác đào tạo và phát triển. Tạo điều kiện cho nhân viên có cơ hội học hỏi kinh nghiệm và kỹ năng kinh doanh. Điều này yêu cầu phải tạo ra một sợi dây vô hình để gắn nhân viên với lợi ích của công ty. Đây là vấn đề giữ vai trò quan trọng trong việc thực hiện công tác đào tạo và phát triển. Những quy chế, quy định này sẽ làm cho công tác đào tạo và phát triển thêm ổn định hơn và đem lại kết quả cao hơn.
Vấn đề này của chi nhánh Biti’s Miền Bắc vẫn cha đợc thực hiện một cách cụ thể và có nhiều bất cập. Do đó trong những khoá đào tạo tới chi nhánh cần thực hiện nghiêm chỉnh các qui chế qui định đào tạo ví dụ nh một số vấn đề sau:
+ Qui định về việc phát hành các giáo trình, các loại ấn phẩm phục vụ cho quá trình đào tạo và phát triển cho nhân viên.
+ Qui định về tiêu chuẩn đánh giá kết quả đào tạo và phát triển, thể lệ cấp phát hay thu hồi các loại văn bằng qua các khoá đào tạo.
+ Những tiêu chuẩn về định mức trang bị, cách sử dụng, bảo quản cơ sở vật chất và thiết bị của lớp học.
+ Qui định về chế độ, chính sách đối với các học viên trong thời gian đào tạo
+ Qui định về công tác khen thởng, kỷ luật sau mỗi khoá đào tạo cho từng học viên nhằm thúc đẩy sự phấn đấu của học viên.
Trong những khoá đào tạo gần đây vấn đề tạo động lực cho học viên trong quá trình đào tạo đã đợc chi nhánh thực hiện rất tốt. Đây là một việc làm một việc làm thiết thực gắn liền với hiệu quả đào tạo và phát triển lao động.
Tạo động lực sẽ làm cho nhân viên có ý thức tự hoàn thiện mình do họ cảm thấy đợc trách nhiệm của họ cần phải làm gì để đáp lại sự mong đợi của công ty . Chính vì thế qua các khoá đào tạo chi nhánh Biti’s Miền Bắc đã áp dụng việc tạo động lực cho những nhân viên đợc đào tạo nh: thởng cho những học viên nào hoàn thành suất xắc khoá đào tạo, có ý kiến mang lại lợi ích cho công ty, hay tạo cơ hội phát triển và thăng tiến cho ngời đợc đào tạo bằng cách đề bạt lên chức hoặc là tăng lơng.
2.6.Xây dựng phơng châm, phơng hớng đào tạo và phát triển nhân sự.
Để thực hiện tốt chơng trình đào tạo công ty Biti’s nên thực hiện phơng châm đào tạo đối với các cán bộ công nhân viên là “Chuyên sâu, chú trọng chất lợng, đúng đối tợng” nghĩa là:
+ Phải đào tạo chuyên sâu từng mặt nghiệp vụ
+ Kết hợp cập nhật kiến thức mới với nâng cao kỹ năng, ứng dụng những kỹ năng đã đợc đào tạo và thực tế.
+ Nâng cao chất lợng đào tạo bằng những chơng trình cụ thể đợc tiêu chuẩn hoá từ thấp đến cao cho từng chuyên môn, chuyên đề đào tạọ
+ Đào tạo đúng đối tợng, tổ chức đào tạo để phát triển nhanh đội ngũ cán bộ có trình độ
+ Tranh thủ sự hợp tác của các tổ chức, trung tâm đào tạo và các trờng đại học thuộc khối ngành kinh tế phục vụ cho các mục tiêu đào tạo phát triển lâu dài trong tơng lai
+ Xây dựng phơng châm đào tạo giúp cho cán bộ đào tạo và phát triển cùng công nhân viên xác định đợc hớng đi cho công tác đào tạo, học tập. Tạo cái đích để bám vào đó thực hiện đợc nhiệm vụ đào tạo và phát triển. Phơng h- ớng và phơng châm đào tạo còn giúp ngời lao động hiểu đợc ý nghĩa của việc đào tạo. Nâng cao chất lơng đào tạo bằng những chơng trình cụ thể đợc tiêu chuẩn hoá từ thấp đến cao làm cho ngời lao động học tập có hệ thống, đợc đào tạo từ dễ đến khó, sẽ giúp họ tiếp thu dễ dàng hơn.
2.7.Tổ chức lại bộ phận làm công tác đào tạo và phát triển nhân sự
Đối với việc quản lý công tác đào tạo và phát triển của chi nhánh Biti’s Miền Bắc đã đợc tổ chức một cách rất chặt chẽ. Việc quản lý không bị chồng chéo, đã có cán bộ theo dõi, giám sát. Tuy vậy chi nhánh cần phân công trách nhiệm cụ thể cho phòng ban nào đảm nhiệm, các cán bộ quản lý cũng cần phải phân công nhiệm vụ rõ ràng hơn.
Nếu đợc nh vậy sẽ làm cho công tác quản lý đào tạo và phát triển đợc linh hoạt không rờm rà, tránh đợc tình trạng vô trách nhiệm và làm cho học viên không bị ức chế bởi các thủ tục và những quyết định quản lý không nhất quán của các phòng ban quản lý khác nhau. Ngoài ra việc không thống nhất trong công tác quản lý còn làm cho học viên cảm thấy chán nản, không còn ý chí phấn đấu vơn lên.
2.8.Nâng cao vai trò của việc đánh giá hiệu quả công tác đào tạo và phát triển sau mỗi khóa học đào tạo.
Việc đánh giá kết quả công tác đào tạo sau mỗi khóa học, Chi nhánh cần tổ chức thờng xuyên bằng cách kiểm tra trực tiếp, từ kết quả đó đánh giá từng cá nhân học viên và đánh giá chung cho công tác đào tạo của cả khoá. Tuy nhiên phơng pháp đánh giá công tác đào tạo của chi nhánh vẫn còn hạn chế. Chi nhánh nên kiểm tra kết quả học tập của mỗi học viên thờng xuyên hơn, sử dụng nhiều hình thức kiểm tra hơn nh (phỏng vấn trực tiếp, sát hạch những kiến thức học viên đã học xem họ áp dụng vào thực tế nh thế nào..). Và sau mỗi khoá học Chi Nhánh cần chú ý yêu cầu giáo viên, học viên và những cán bộ quản lý khoá học đóng góp ý kiến, nhận xét và về khoá học để từ đó đúc rút kinh nghiệm thực hiện các khoá sau có hiệu quả hơn.
3.Một số kiến nghị của cá nhân về công tác đào tạo và phát triển nhân sự tại công ty Biti s- chi nhánh Miền Bắc ’
Chi nhánh nên trang bị và bổ xung cơ sở vật chất, kỹ thuật, phơng tiện phục vụ cho công tác đào tạo và phát triển. Bên cạnh đó cần đầu t hơn nữa cho ngời lao động và tạo điều kiện tốt nhất để họ nâng cao trình độ, kỹ năng, kỹ xảo. Bởi vì điều này sẽ giúp cho chơng trình giảng dạy và học tập đạt nhiều kết quả cao hơn
Chi nhánh cũng nên đầu t hơn nữa kinh phí cho công tác đào tạo và phát triển nhân sự. Bởi kinh phí đào tạo có đủ thì mới thúc đẩy đợc cán bộ đào tạo đó thực hiện tốt nhiệm vụ của mình, mặt khác còn có chính sách để khuyến khích học viên tự giác trau dồi kiến thức. Điều này làm nâng cao chất lợng của công tác đào tạo và phát triển giúp công ty thực hiện đợc các kế hoạch kinh doanh trong tơng lai.
Ngoài ra, nếu có điều kiện thì chi nhánh nên tổ chức càng nhiều càng tốt các cuộc thi giữa các cán bộ, nhân viên trong chi nhánh với nhau. Bởi vi
trao dồi kinh nghiệm thực hiện công việc đợc giao, đợc tốt hơn thúc đẩy chi nhánh ngày càng phát triển.
Kết luận
Vai trò của con ngời ngày càng trở nên quan trọng trong mỗi tổ chức. Con ngời đợc coi là sự thành công hay thất bại của mỗi doanh nghiệp. Từ trớc
đến nay, một sự thật không thể phủ nhận đợc là con ngời đợc đào tạo hớng dẫn thì khả năng thc hiện công việc của họ sẽ tốt hơn và hiệu quả hơn. Ngày nay, khi nói đến một công ty làm ăn thua lỗ không phải vì thiếu vốn, thiếu trang thiết bị, thiếu mặt bằng mà vấn đề ngời ta nghĩ đến đó là khả năng làm việc của con ngời trong doanh nghiệp đó.
Mọi nguồn lực đều bị xem là hữu hạn , chỉ có nguồn lực con ngời mới đợc coi là vô hạn. Cho nên việc phát huy yếu tố con ngời đối với các doanh nghiệp là điều kiện để doanh nghiệp đó phát triển.
Nhận thức đợc tầm quan trọng của con ngời đối với công ty và hiểu rằng Đào tạo và Phát triển nhân sự là cách tốt nhất để phát triển khả năng trình độ của ngời lao động. Cho nên công ty Biti’s-Chi nhánh miền Bắc đã chú trọng đến công tác đào tạo và phát triển nhân sự nhằm tạo ra một đội ngũ lao động có đủ năng lực, trình độ đáp ứng công việc ,để lấy đó làm cơ sở mở rộng và phát triển kinh doanh.
Trong đề tài này tác giả mạnh dạn đi sâu nghiên cứu vấn đề đào tạo và phát triển nhân sự tại chi nhánh Biti’s miền Bắc để thấy đợc những u điểm, cũng nh những điểm còn tồn tại trong quá trình sử dung khai thác và bố trí lao động tại chi nhánh. Trên cơ sở đó đa ra một số ý kiến, đề xuất nhằm giúp hoàn thiện hơn bộ máy tổ chức, nâng cao chất lợng lao động giúp chi nhánh có những định hớng mới trong tơng lai.
Do thời gian và năng lực bản thân có hạn nên đề tài cũng không tránh khỏi những thiếu sót, những điểm cha hoàn chỉnh. Rất mong có đợc những ý kiến đóng góp của thầy cô và bạn bè.