Có thể kể ra một số nguyên nhân gây nhiễu sau đây trong quá trình truyền tin trong QL:
+ Do các nút tin đứng ở các hệ quy chiếu khác nhau: Vị trí XH, trình độ nhận thức, kinh nghiệm, hướng tư duy… nên họ hiểu sai hoặc không hiểu TT của nhau.
+ Nhận thức có chọn lọc: TT được người nhận tiếp thu và hiểu được nhưng lại bị coi là không có ích đối với họ + Chướng ngại về ngôn ngữ: Khác biệt ngôn ngữ giừa người gửi - người nhận, thuật ngữ không thống nhất, ngữ nghĩa đa trị.
+ TT bị tắc nghẽn ở một nút tin hoặc một kênh nào đó
(kênh đó bị mất)
+ Nguyên nhân lịch sử: Những sự kiện càng xa về thời gian càng khó thu được TT chính xác.
+ Sự không tin cậy lẫn nhau.
+ Không chú ý lắng nghe và đánh giá vội vàng.
+ Các nút tin bị quá tải TT ( sẽ trình bày riêng trong phần phân cấp xử lý TT)
3/ Các nguyên lý của sự vận động TT trong hệ thống 3.1- Nguyên lý liên hệ ngược:
Phải có liên hệ ngược về TT đủ mạnh báo về hệ chỉ huy diễn biến quá trình thực hiện của hệ bị điều khiển nhằm kịp thời bổ sung, điều chỉnh các QĐ quản lý.
Hệ chỉ huy phải có mức đa dạng tối thiểu bằng mức đa dạng của hệ thực hiện để có đủ bộ phận ứng phó kịp thời với mọi tình huống.
3.3-Nguyên lý bổ sung ngoài
Mỗi hệ thống đều hoạt động trong một môi trường cụ thể và luôn có tưong tác với môi trường. Phải nhận thêm thông tin từ bên ngoài nhằm tăng độ đa dạng của hệ chỉ huy và giảm độ bất định của hệ thực hiện.
3.4- Nguyên lý thích nghi:
Hệ thực hiện thường xuyên biến động và chịu tác động của các nhân tố ngẫu nhiên nên hệ chỉ huy phải mềm dẻo, linh hoạt để tự thích nghi, tự điều chỉnh nhằm đáp ứng những biến động để giữ vững sự ổn định của hệ thống.
BÀI TẬP NÃO CÔNG.
1/ Hãy phân tích hoạt động của hệ thống thông