Các kiến nghị và giải pháp nhằm nâng cao chất lượng công tác quản lý đại lý tại công ty Bảo Việt Hà
3.1. Định hướng kinh doanh của Bảo Việt trong thời gian tới.
Năm 2009, đất nước đang trong bối cảnh của một thời kỳ mới, thời kỳ kinh tế Việt Nam đang từng bước hội nhập với kinh tế thế giới- thời kỳ hội nhập kinh tế quốc tế một cách toàn diện. Điều này đặt cho ngành kinh doanh bảo hiểm nói chung, và BHPNT nói riêng vào một môi trường kinh doanh mới với nhiều những cơ hội nhưng cũng đầy rẫy những thách thức, trở ngại.
Năm 2009, khi toàn thế giới đang trải qua thời kỳ khó khăn nhất, chính phủ Việt Nam đã thành công trong việc kìm chế lạm phát và thực hiện tốt các chiến lược nhằm đáp ứng các mục tiêu dài hạn. Vì vậy thị trường bảo hiểm cũng sẽ được hưởng lợi và đi cùng với xu hướng phát triển tích cực đó. Hơn nữa, sự phát
Nguyễn Thị Phương Thuý - Bảo hiểm 47A
triển về trình độ dân trí ngày càng cao, người dân nhận thức được vai trò của bảo hiểm, đặc biệt là người dân thủ đô, vì vậy việc triển khai bán các sản phẩm bảo hiểm cũng trở nên dễ dàng hơn. Điều này cũng tạo khá nhiều thuận lợi cho Bảo Việt Hà Nội trong hoạt động kinh doanh của mình.
Tuy nhiên, Bảo Việt Hà Nội cũng gặp không ít những khó khăn và thách thức. Việc ra đời của nhiều công ty cổ phần với nhiều cổ đông tạo ra sức cạnh tranh mạnh làm thị phần bảo hiểm của Bảo Việt Việt Nam nói chung và Bảo Việt Hà Nội nói riêng bị thu hẹp, mảng thị trường cá lẻ bắt đầu bước vào giai đoạn cạnh tranh khốc liệt. Bên cạnh đó, việc các chế độ đãi ngộ để lôi kéo cán bộ, đại lý giỏi của các đối thủ cạnh tranh đã làm ảnh hưởng tới tâm lý của đại lý và thực tế Bảo Việt Hà Nội đã mất đi những cán bộ đại lý giỏi. Điều này đã ảnh hưởng không nhỏ đến kết quả khai thác, doanh thu của công ty.
Trong bối cảnh đó, nắm bắt và hiểu sâu sắc tình hình thực tế trên, theo yêu cầu chung của Tập đoàn và Tổng Công ty, Công ty đòi hỏi phải đổi mới mạnh mẽ trong quản lý, cách nghĩ, cách làm. Phương châm “Đồng lòng, đổi mới, phát triển” phải được quán triệt, thấm nhuần trong tất cả cán bộ, công nhân viên toàn công ty để cùng nhau phát huy sức mạnh, phấn đấu nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh, nâng cao chất lượng dịch vụ để đáp ứng nhu cầu của khách hàng và hoàn thành nhiệm vụ kinh doanh như sau:
Doanh thu phí bảo hiểm: 310 tỷ đồng, tăng trưởng 12,5% ( không tính phí hàng không, vệ tinh).
Tỷ lệ bồi thường/ phí gốc: 40%.
Thu nhập bình quân: giữ được như năm 2008.
Về công tác đại lý, công ty tiếp tục xây dựng, củng cố và phát triển hệ thống kênh phân phối đại lý tập trung định hướng khai thác ở nghiệp vụ bảo hiểm xe Nguyễn Thị Phương Thuý - Bảo hiểm 47A
cơ giới, trọng tâm là nghiệp vụ bảo hiểm trách nhiệm dân sự xe máy. Hướng đại lý tập trung đi sâu vào khai thác thị trường dân cư cá lẻ và các doanh nghiệp vừa và nhỏ. Phấn đấu số lượng đại lý hoạt động ổn định trên mức 1300 đại lý và doanh thu đạt được như chỉ tiêu đã đề ra. Cụ thể đối với từng loại đại lý công ty có định hướng phát triển như sau:
Đối với đại lý chuyên nghiệp: Trong thời gian tới, công ty tiến hành đánh giá các mô hình và chính sách đang áp dụng, ưu tiên tập trung nguồn lực xây dựng hệ thống đại lý chuyên nghiệp, ngoài việc tiếp tục phát triển về mặt số lượng đại lý phủ kín địa bàn thành phố, công ty cũng chú trọng việc nâng cao chất lượng đại lý.
Đối với đại lý nhân thọ khai thác phi nhân: Bảo Việt Hà Nội tiếp tục phối hợp với Bảo Việt Nhân Thọ Hà Nội trong việc kết hợp sử dụng đại lý khai thác chéo nhằm tận dụng tối đa nguồn lực sẵn có.
Đối với đại lý bán chuyên nghiệp: Công ty tận dụng tối đa việc sử dụng những quan hệ và lợi thế sẵn có của đại lý bán chuyên nghiệp nhằm nắm giữ các đối tượng khách hàng và các kênh phân phối truyền thống.
Đối với đại lý tổ chức: Công ty tiếp tục sử dụng có hiệu quả các đại lý tổ chức sẵn có như ngành giáo dục, công an, thuế, đăng kiểm, …Rà soát lại hệ thống đại lý tổ chức là các ngân hàng, tổ chức tín dụng và các công ty tài chính để nâng cao hiệu quả khai thác của kênh phân phối này.