Thực trạng quản lý mạng lưới đại lý tại công ty Bảo Việt Hà Nội.
2.2.5. Đánh giá kết quả và hiệu quả hoạt động đại lý tại Bảo Việt Hà Nội.
Hà Nội.
2.2.5.1. Kết quả kinh doanh.
Trong những năm gần đây lực lượng đại lý của công ty Bảo Việt Hà Nội không ngừng tăng lên về số lượng. Đi liến với sự gia gia tăng về số lượng thì doanh thu của hệ thống phân phối này cũng tăng lên qua các năm. Điều đó được thể hiện thông qua kết quả khai thác mà kênh phân phối đại lý đạt được qua các năm.
Bảng 2.6: Tình hình khai thác của kênh phân phối ĐLCN tại Bảo Việt Hà Nội giai đoạn 2004-2008.
Năm Chỉ tiêu 2004 2005 2006 2007 2008 Tổng số ĐLCN(người). 90 97 138 109 132 Tốc độ tăng ĐLCN (%) - 7.77 42.27 -21.01 21.10 Tổng doanh thu Đ LCN(tr.Đ) 6495,205 9894,746 15694,375 25219,056 29722,483
Nguyễn Thị Phương Thuý - Bảo hiểm 47A
Tốc độ tăng doanh thu (%) - 52.34 58.61 60.69 17.86 Doanh thu bình quân ĐLCN ( Trđ/người) 72,169 102,007 113,727 231,367 225,170 Tốc độ tăng doanh thu bình quân (%) - 41.34 11.49 103.44 -2.68
(Nguồn: Phòng quản lý đại lý Bảo Việt Hà Nội) ĐLCN: Đại lý chuyên nghiệp.
Dựa vào bảng số liệu trên ta thấy số lượng đại lý chuyên nghiệp tại Bảo Việt Hà Nội thời gian qua thường xuyên tăng qua các năm( trừ năm 2007), kéo theo đó doanh thu cũng tăng lên theo các năm. Năm 2004, tổng số đại lý chuyên nghiệp là 90 người và tổng doanh thu mà họ khai thác được là trên 6,4tỷ đồng. Năm 2005 tổng số đại lý chuyên nghiệp tăng lên 7 người tương ứng với tốc độ tăng là 7.77%, doanh thu khai thác là trên 9,894 tỷ đồng, với tốc độ tăng doanh thu là 52.34%. Tốc độ tăng doanh thu cao hơn rất nhiều so với tốc độ tăng đại lý. Năm 2006, số lượng đại lý tăng lên khá nhiều so với năm 2005 với tốc độ tăng là 42.27% và tốc độ tăng doanh thu là 58.61%. Cả hai năm độ tăng doanh thu cao hơn rất nhiều so với tốc độ tăng số đại lý, điều đó chứng tỏ chất lượng khai thác của đại lý ngày càng được nâng cao, thu nhập bình quân của đại lý ngày càng được cải thiện.Có được kết quả như vậy phần đa là dựa vào sự nỗ lực phấn đấu của chính các đại lý chuyên nghiệp, tuy nhiên cũng khẳng định được vai trò to lớn của công tác đào tạo đại lý của công ty.
Đặc biệt trong năm 2007, kết quả khai thác của đại lý càng thể hiện rõ sự lạc quan trong kinh doanh. Tuy số lượng đại lý chuyên nghiệp có giảm( 29 người Nguyễn Thị Phương Thuý - Bảo hiểm 47A
tương ứng với 21.01%) nhưng doanh thu mà họ mang lại là rất cao đạt trên 25 tỷ đồng ( tương ứng với 60.69% so với năm 2006). Có được kết quả như vậy không chỉ phụ thuộc vào nỗ lực phấn đấu của chính các đại lý, của các cán bộ công nhân viên trong công tác đào tạo, mà còn nhờ tác động to lớn của sự phát triển kinh tế Việt Nam trong năm 2007. Năm 2007 có thể nói là một năm hưng thịnh đối với Bảo Việt Hà Nội nói riêng và đối với ngành bảo hiểm nói chung.
Nhưng đến năm 2008, tốc độ tăng doanh thu (17.86%) thấp hơn so với tốc độ tăng số lượng đại lý (21.10%) kéo theo doanh thu bình quân của đại lý giảm 2.68% so với năm 2007. Có thể nói, nguyên nhân chính là do năm 2008 là một năm kinh tế toàn cầu gặp nhiều khó khăn, khủng hoảng tài chính và suy thoái kinh tế diễn ra triền miên, vì vậy bất kể một lĩnh vực kinh doanh nào cũng gặp phải những khó khăn và bảo hiểm cũng vậy. Tuy nhiên doanh thu của Bảo Việt Hà Nội vẫn có được sự tăng trưởng, đó là một kết quả khả quan. Điều đó càng cho thấy được sự nỗ lực phấn đấu của ban lãnh đạo công ty, của những cán bộ công nhân viên làm việc tại công ty và đặc biệt là sự cố gắng hết mình của lực lượng đại lý.
Cụ thể doanh thu theo các nghiệp vụ khai thác của đại lý chuyên nghiệp được thể hiện qua các số liệu trong bảng sau:
Bảng 2.7: Kết quả khai thác của đại lý chuyên nghiệp theo nghiệp vụ bảo hiểm. (Đơn vị: 1000đ). Năm Nghiệp vụ 2004 2005 2006 2007 2008 BHTNDS xe ôtô 1,010,232 1,441,891 1,922,838 3,972,427 4,140,411 BHTNDS xe môtô 1,255,067 1,216,213 1,209,845 1,665,888 1,015,551 BH vật chất xe 2,509,755 3,981,041 5,009,815 10,586,964 14,121,038 BH kêt hợp CN 433,335 676,130 1,301,696 2,300,141 2,394,991 BHSM cá nhân 14,815 8,783 9,241 99,702 86,531
Nguyễn Thị Phương Thuý - Bảo hiểm 47A
BHTD học sinh 4,231 33,681 1,740 2,170 18,811 BHTN h/kh, h/hóa 9,482 7,841 115,446 75,730 106,844 BH Cologne - 549,517 2,247,726 374,569 733,799 BH Du lịch 459,532 958,028 1,823,720 2,881,361 3,655,215 BH tai nạn 24/24 33,368 89,398 105,798 97,393 101,057 BH tai nạn LP xe 454,559 517,042 333,501 1,111,723 1,066,210 BH hàng nhập 22,758 11,828 444,596 194,763 281,823 BH máy xây dựng 3,200 - 162,193 51,917 264,949 TN ng sử dụng LĐ 1,112 77,831 3,355 - 42,915 TN sản phẩm 84,558 20,886 95,317 196,443 11,993 BH cháy 126,156 186,943 339,943 1,180,026 1,310,345 BH XD , lắp đặt 69,578 36,527 155,653 379,150 332,727 H.Hoá VCNĐ 3,467 81,166 8,950 48,635 37,324 Cộng 6,495,205 9,894,746 15,683,902 25,219,056 29,722,534
( Nguồn: phòng quản lý đại lý Bảo Viêt Hà Nội).
Thông qua bảng số liệu ta thấy doanh thu khai thác các nghiệp vụ của đại lý chuyên nghiệp đều tăng lên. Đặc biệt doanh thu khai thác của nghiệp vụ bảo hiểm TNDS ôtô, môtô, bảo hiểm vật chất ôtô, bảo hiểm du lịch đều tăng qua các năm với tốc độ tăng trưởng cao. Ví như đối với nghiệp vụ bảo hiểm du lịch, doanh thu năm 2004 của đại lý chuyên nghiệp chỉ đạt 459,253 triệu đồng nhưng đến năm 2005 nó đã tăng lên hơn gấp 2 lần, đạt 958,028 triệu đồng, đến năm 2007 con số này đã tăng lên đến 2,881 tỷ đồng, năm 2008 đạt trên 3,655 tỷ đồng ( gấp 7,96 lần so với năm 2004). Có được kết quả như trên là do việc ảnh hưởng của sự phát triển của nền kinh tế Việt Nam đồng thời sự chuẩn bị tốt cả về lực lượng và phương án triển khai của Bảo Việt Hà Nội. Ngoài ra không thể không kể đến sự nỗ lực phấn đấu trong công tác khai thác của chính các đại lý chuyên nghiệp.
Số hợp đồng khai thác bình quân hàng năm của đại lý cũng là một chỉ tiêu để đánh giá hiệu quả của hoạt động đại lý.
Bảng 2.8: Cơ cấu đại lý và hợp đồng đại lý khai thác được theo trình độ. Nguyễn Thị Phương Thuý - Bảo hiểm 47A
Chỉ tiêu Trình độ
Cơ cấu đại lý trong doanh nghiệp(%). Cơ cấu hợp đồng khai thác theo trình độ đại lý(%). Số hợp đồng khai thác bình quân (HĐ/ĐL) PTTH 22 11 470 Trung cấp 17 9 510 CĐ và ĐH 61 80 694
(Nguồn: phòng quản lý đại lý Bảo Việt Hà Nội). Qua bảng số liệu trên ta thấy, đại lý tại Bảo Việt Hà Nội có trình độ học vấn tương đối cao( Đại lý có trình độ đại học và cao đẳng chiếm 61%). Số hợp đồng mà đại lý có trình độ đại học, cao đẳng khai thác được cũng khá cao đạt 694 hợp đồng/đại lý. Qua đó ta thấy trình độ đại lý cũng giữ một vị trí nhất định đối với chất lượng khai thác bảo hiểm. Chính sách tuyển dụng của Bảo Việt Hà Nội chú trọng vào trình độ và kinh nghiệm bán sản phẩm của các đại lý. Theo thống kê của công ty, hầu hết các đại lý có trình độ đại học, cao đẳng có hiệu suất khai thác cao với tỷ lệ duy trì hợp đồng khá cao và ổn định.
Trên đây là một số ít những con số nói lên kết quả và hiệu quả khai thác của đại lý trong giai đoạn vừa qua tại Bảo Việt Hà Nội. Tuy đã đạt được những kết quả như vậy, nhưng bên cạnh đó công tác quản lý đại lý tại Bảo Việt Hà Nội vẫn còn những tồn tại chưa được giải quyết. Sau đây là một số tồn tại mà trong quá trình tìm hiểu và thực tập tại phòng quản lý đại lý Bảo Việt Hà Nội em đã nhận thấy.