3 Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của khách sạn trong năm 1998 đến 1999
2.3.5 Công tác đào tạo và phát triển đội ngũ lao động
Đào tạo đội ngũ cán bộ nhân viên là hoạt động đầu t đem lại lợi ích to lớn và lâu dài nhất. ý thức đợc điều này nên công ty khách sạn Guoman từ lâu đã chú trọng tới công tác đào tạo lao động.
Khi mới đợc thành lập, nhân viên trong khách sạn cha đợc tuyển chọn kỹ càng, cha có nghiệp vụ chuyên môn cao. Vấn đề đặt ra đối với công ty và nhà điều hành phải làm sao để có đợc một đội ngũ lao động phù hợp với tình hình mới mà vẫn đảm bảo công ăn việc làm cho ngời lao động. Giải pháp duy nhất hợp lý mà công ty đã chọn là: đào tạo lại là chính và tuyển chọn bổ sung
nếu thấy cần thiết. Song mọi cố gắng nỗ lực, cho tới thời điểm hiện nay tình hình đã tạm ổn định. Tuy nhiên, để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của du khách, công ty vẫn không ngừng tiến hành các biện pháp nâng cao chất lợng đội ngũ cán bộ nhân viên của mình. Công ty đã mở nhiều lớp bồi dỡng nghiệp vụ chuyên môn tại công ty để 100% cán bộ nhân viên cần học có thể tham gia nh: Lớp bồi dỡng chuyên môn nghiệp vụ, lễ tân, phục vụ bàn, sử dụng máy vi Tính trong quản lý, bồi dỡng tay nghề điện lạnh...
Mặt khác công ty vẫn tiếp tục tổ chức cho nhân viên nhiều đợt tham quan học tập nghiệp vụ trong nớc và ngoài nớc. Mọi cố gắng nỗ lực của công ty đã đợc đền bù xứng đáng. Trình độ tay nghề của cán bộ nhân viên trong công ty đợc nâng lên rõ rệt. Song, để đáp ứng yêu cầu của thị trờng thì công ty còn phải tiếp tục đầu t thêm và đầu t phù hợp hơn nữa, đặc biệt trình độ ngoại ngữ nhân viên trong khách sạn còn rất thấp. Khách sạn cũng ít có các biện pháp đầu t, khuyến khích nâng cao trình độ ngoại ngữ của ngời lao động. Đây cũng là một điểm cần lu ý trong công tác đào tạo nhân lực trong công ty.