b) Vốn kinh doanh Đơn vị: Nghìn đồng
3.2.1. Đối với công tác hoạch định tiêu thụ hàng hoá
Để nâng cao chất lợng công tác hoạch định tiêu thụ hàng hoá của công ty thì vấn đề cơ bản là phải tìm đợc những thông tin, căn cứ chính xác để tiến hành việc hoạch định. Những thông tin căn cứ đó sẽ là cơ sở xây dựng các chiến lợc kế hoạch
kinh doanh, các biện pháp đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ hàng hoá. Nh vậy vấn đề cần xem xét là làm sao nắm bắt đợc nhu cầu của thị trờng công ty mới có thể tiến hành cung ứng đầy đủ hàng hoá về số lợng, chất lợng, cơ cấu chủng loại một cách hợp lí cho tiêu dùng xã hội, có nh vậy mới đẩy mạnh đợc tiêu thụ hàng hoá.
Muốn thực hiện tốt công tác nghiên cứu thị trờng thì công ty cần xây dựng và thiết lập một bộ phận chuyên trách, bộ phận bày có thể chỉ cần hai đến ba ngời với nhiệm vụ chủ yếu là tổng hợp và phân tích các nguồn thông tin liên quan đến thị tr- ờng nh nhu cầu tiêu dùng của thị trờng và sự biến động của nó, sự biến động giá cả, các đối thủ cạnh tranh của công ty trên thị trờng, mức độ chiếm lĩnh thị trờng mà công ty có thể đạt đợc…Sau khi thông tin đã đợc xử lý sẽ đợc thông báo cho ban lãnh đạo cũng nh các bộ phận khác để phối hợp có kế hoạch thúc đẩy tiêu thụ hàng hoá một cách hợp lí nhất.
Để làm đợc điều đó công ty cần thực hiện tốt các yêu cầu sau:
- Lập ngân sách cho việc nghiên cứu thị trờng, đây là công việc có ý nghĩa và vai trò quan trọng trong việc đảm bảo cho hoạt động nghiên cứu thị tr- ờng đợc thực hiện có hiệu quả nhất.
- Công tác tuyển dụng cán bộ, nhân viên có năng lực, chuyên môn sâu về nghiên cứu thị trờng, năng động nhiệt tình biết cách khai thác các phơng tiện thông tin hiện đại trên internet, thơng mại điện tử…
- Trang bị cơ sở vật chất phục vụ cho nghiên cứu thị trờng bởi vì trong điều kiện hiện nay để công tác nghiên cứu thị trờng đợc thực hiện một cách có hiệu quả thì cần phải có những phơng tiện và thiết bị hiện đại. Điều này đảm bảo thông tin đợc cập nhật chính xác và kịp thời nhất.
- Công ty còn có chính sách quản lý theo vùng thị trờng, đối với mỗi thị tr- ờng sẽ có những biện pháp quản trị tiêu thụ hàng hoá khác nhau. Bởi vì mỗi một vùng thị trờng có những đặc điểm về thị hiếu tiêu dùng khác nhau, nó chịu ảnh hởng của nhiều yếu tố nh thu nhập bình quân, tập quán tiêu dùng…Hoặc công ty có thể phân đoạn thị trờng cho từng loại sản phẩm
từ đó giúp cho công tác nghiên cứu thị trờng dễ dàng hơn và có kết quả cao hơn.
Một số biện pháp thu thập thông tin mà công ty có thể áp dụng:
- Thu thập thông tin về thị trờng, khách hàng thông qua hệ thống các đại lý của công ty. Có những biện pháp theo dõi, thống kê chủng loại, kích cỡ mặt hàng đã tiêu thụ theo từng mùa, từng tháng ở các khu vực khác nhau để định hớng thị trờng sản phẩm theo nghiên cứu thị trờng.
- Nghiên cứu chất lợng, giá cả hàng hoá trên thị trờng quốc tế cũng nh hàng nhập ngoại đang tiêu thụ trên thị trờng nội địa. Từ đó phát hiện những mặt mạnh, mặt yếu của sản phẩm và thay đổi sản phẩm của mình sao cho có chất lợng và mẫu mã phù hợp nhất.
- Hình thức cung cấp dịch vụ cho khách hàng tại các điểm bán cần đợc quan tâm hơn và so sánh lựa chọn phơng thức phù hợp nhất đối với công ty. - Hội nghị khách hàng hàng năm nhằm mục đích thu thập ý kiến của khách
hàng, đề xuất ra những biện pháp giải quyết khó khăn cho khách hàng trong việc tiêu thụ hàng hoá của công ty đã góp phần không nhỏ vào sự thành công của công tác quản trị tiêu thụ hàng hoá trong công ty.
Một số chính sách khác: - Chính sách giá:
Mức giá trong nền kinh tế thị trờng không chỉ đơn thuần la mức giá để trao đổi mà nó còn là vũ khí cạnh tranh sác bén của mỗi công ty trên thơng trờng nên để hàng hoá có chu kỳ sống lâu dài thì cần thiết phải có một chính sách giá phù hợp, linh hoạt, vừa tạo uy tín trên thị trờng cạnh tranh vừ đảm bảo lợi nhuận cho Công ty. Để xây dợng mức giá cho sản phẩm của mình Công ty cần căn cứ vào tình hình cung và cầu trên thị trờng,
khả năng báo giá của đối thủ cạnh tranh, giá vốn hàng hoá mua vào cùng chí phí sản xuất kinh doanh, chi phí quản lý…Tất cả các yếu tố đó cấu thành nên giá của hàng
hoá. Công ty nên xây dựng khung giá hợp lý đối với mỗi loại sản phẩm để có thể điều chỉnh đợc mức gía phù hợp và linh hoạt hơn.
Công ty nên kết hợp thực hiện nhiều biện pháp tăng giá và hạ giá hơn nữa đối với sản phẩm của mình. Cụ thể là tăng giảm đối với từng loại sản phẩm, từng loại khách hàng và từng đoạn thị trờng khác nhau theo một số biện pháp cụ thể sau:
- Giảm giá và triết khấu đối với hàng hoá mua khối lợng lớn, khách hàng truyền thống của công ty nhằm thu hút thêm nhiều khách hàng đồng thời giữ đợc mối quan hệ với một số khách hàng thân thiết, đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm.
- Dùng chính sách giá khuyến mại đối với những sản phẩm đã lỗi thời, với những thị trờng mới hoặc thị trờng có nhiều đối thủ cạnh tranh cần có những giải pháp tức thời. Giải pháp này sẽ tác động kịp thời đến tâm lý ng- ời tiêu dùng và làm thay đổi thói quen tiêu dùng của họ.
- Thờng xuyên kiểm tra mức giá bán lẻ của công ty so với đối thủ cạnh tranh trên thị trờng đẻ có những biện pháp tấc động kịp thời.
Trong chính sách giá cả của mình công ty cần quan tâm đến việc sử dụng ph- ơng thức thanh toán hợp lý và đa dạng để tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng thanh toán khi mua hàng. Hiện nay có một số phơng thức thanh toán rất tiện lợi cho những hợp đồng lớn nh: T/T bằng sec, chuyển khoản,ngân phiếu…thêm vào đó muốn đảm bảo uy tín về dịch vạ đối với khách hàng công ty cần tạo điều kiện cho khách hàng trả chạm trong một khoảng thời gian tối u nhng phải phù hợp với tình hình tài chính của doanh nghiệp.
- Nghiên cứu và phát triển sản phẩm mới: Các nhà quản trị phải nghiên cứu và dự báo xu hớng thay đổi và phát triển sản phẩm nhằm đánh giá toàn diện ảnh hởng của các yếu tố chính trị, kỹ thuật, xã hội đến khách hàng, đến hiệu quả kinh doanh của Doanh nghiệp . Những thay đổi về thị hiếu của khách hàng, về công sản xuất, sự xuất hiện của các loại vật liệu mới, . . . đòi hỏi các nhà sản xuất-kinh doanh
luôn phải nghiên cứu, ứng dụng KH- KT vào sản xuất để cải tiến mới sản phẩm, lựa chọn phơng án đầu t thích hợp nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh.
Luôn luôn đa dạng hoá các chủng loại sản phẩm hàng hoá phù hợp với nhu cầu thị hiếu của ngời tiêu dùng sẽ làm tăng chất lợng tiêu thụ hàng hoá của Doanh nghiệp .
- Chính sách giao tiếp khuyếch trơng:
Quảng cáo: Công ty cần chú trọng hơn nữa vào công tác quảng cáo. Muốn vậy công ty cần lập ngân sách cụ thể cho quảng cáo, lên kế hoạch tài chính cho quảng cáo đối với mỗi giai đoạn cuẩ sản phẩm, đối với mỗi vùng thị trờng. Cùng với quảng cáo công ty nên duy trì hoạt động chào hàng và giới thiệu sản phẩm, thị tr- ờng giới thiệu sản phẩm càn đựoc mở rộng hơn nữa. Tổ chức định kỳ các chuyến khảo sát thị trờng, chào hàng kết hợp chặt chẽ với các biện pháp hỗ trợ và xúc tiến bán hàng.
Xúc tiến và yểm trợ bán hàng: Quản trị tiến hành qua các phơng thức : tổ chức hội nghị khách hàng, tổ chức hội thảo, tặng quà cho khách hàng .
Yểm trợ bán hàng nhằm mục đích giúp đỡ Doanh nghiệp ổn định hoạt động tiêu thụ hàng hóa, tránh các rủi ro, thu hút khách hàng, tăng khả năng tiêu thụ .Hoạt động yểm trợ có thể tiến hành qua các hình thức:
+ Tham gia tổ chức, hiệp hội kinh doanh .
+ Tham gia các cuộc triển lãm sản phẩm, hội chợ Thơng mại. Thông qua đó công ty có thêm cơ hội giới thiệu sản phẩm cũng nh tìm kiếm bạn hàng mới.
+ Thờng xuyên trng cầu ý kiến khách hàng góp phân fhtu thập thông tin về chính chất lợng, giá cả, mẫu mã sản phẩm của mình. Nó thực sự tốt cha, thực sự phù hợp với nhu càu thị trờng cha đẻ từ đó rút kinh nghiệm cho sản phẩm sau.
+ Tổ chức các dịch vụ kèm theo : bảo hành, giảm giá, khuyến mại . . . Các hoạt động này không những là các biện pháp hỗ trợ mà còn đợc coi là công cụ cạnh tranh đắc lực bên cạnh giá cả và chất lợng sản phẩm hàng hoá .
Tất cả các hình thức hỗ trợ tiêu thụ sản phẩm đều phải đợc cân đối phù hợp với khả năng , từng giai đoạn phát triể của công ty. Mặc dù những hình thức này làm tăng chi phí bán hàng song số lợng hàng hoá đợc tiêu thụ sẽ bù đắp và mang lại lợi nhuận cho Công ty. Qua đó uy tín và thơng hiệu sản phẩm ngày càng đợc nhiều ngời biết đến, điều đó đánh giá đợc phần nào chất lợng công tác quản trị tiêu thụ hàng hoá trong Công ty May Đức Giang.