1. Hoàn thiện chính sách giá
Mức giá của công ty nhìn chung vẫn còn cao hơn mức giá của một số công ty khác. Sở dĩ công ty có mức giá cao là còn phải thuê hớng dẫn viên bên ngoài, số lợng khách trong đoàn đôi khi không nhiều do đó ảnh hởng tới mức giá.
Để có thể cạnh tranh đợc trên thị trờng và thu hút nhiều khách du lịch, công ty cần có những biện pháp sau:
+ Giành vị trí hàng đầu về các chỉ tiêu chất lợng.
Công ty sử dụng phơng pháp này cần phát triển những ý kiến và tháI độ của ngời mua thông qua các phiếu trng cầu khách để lấy ý kiến của khách về giá các chơng trình. Đối với những khách hàng quen thuộc thì công ty nên có u tiên về giá để giữ mối quan hệ tốt đẹp lâu dài.
+ Duy trì mối quan hệ với các cơ sở cung cấp dịch vụ, bên cạnh đó tìm những cơ sở kinh doanh khác có chất lợng đảm bảo và có giá thành hấp dẫn hơn.
+ Xác định giá căn cứ vào mức giá hiện hành.
+ Lãnh đạo công ty cần chú trọng đến phản ứng của các chi nhánh cũng nh nhân viên trực tiếp bán hàng. Xem nhân viên của mình có vui vẻ bán hàng theo mức giá đó không hay là sẽ phàn nàn rằng mức giá quá cao. Đó là những biện pháp có thể áp dụng đợc tại công ty để làm giảm chi phí và từ đó có mức giá phù hợp.
2. Hoàn thiện chính sách phân phối:
Hiện nay, các chơng trình của công ty du lịch và thơng mại Thủ Đô đợc chào bán tại trụ sở công ty và các chi nhánh của công ty, cha qua đại lý tiêu thụ nào. Do công ty cha có khả năng lập văn phòng, trụ sở riêng tại các nớc trên thế giới để chào bán chơng trình của mình. Để có thể phân phối một cách hiệu quả tới tay ngời tiêu dùng thì công ty nên có biện pháp:
- Lạ chọn các nhà phân phối nh thông qua Sở du lịch, Tổng cục du lịch, các dịch vụ, cơ sở cung ứng du lịch(khách sạn, nhà hàng) các công lữ hành trong nớc và ngoài nớc.
- Sử dụng môi giới trung gian dẫn khách.
- Có mối quan hệ với hãng hàng không và thông qua các văn phòng này giới thiệu sản phẩm.
Bên cạnh đó, công ty thờng xuyên đôn đóc những ngời trung gian thi hành nhiệm vụ của mình một cách tốt nhất nh:
- Chiết khấu bán lẻ cao hơn.
- Những hợp đồng với điều kiện u đãi
- Tiền thởng bù trừ cho việc quảng cáo và trng bày hàng chung
- Tổ chức thi bán hàng giỏi.
- Thiết lập mối quan hệ công tác lâu dài với những ngời phân phối.
3.Hoàn thiện chính sách quảng cáo:
Công ty cần xây dựng một chơng trình quảng cáo để truyền những thông tin nhằm thu hút đợc số khách hàng có nhu cầu tới tiêu dùng sản phẩm dịch vụ của công ty. Công ty cần dành ra những khoản kinh phí nhất định dành cho quảng cáo. Tuy nhiên, việc quảng cáo cũng cần phải nghiên cứu kỹ lỡng sao cho đem lại hiệu quả với mỗi loại chơng trình du lịch căn cứ vào đối tợng khách hàng của chơng trình du lịch đó, công ty cần chọn phơng tiện quảng cáo và nội dung phù hợp.
Để quảng cáo có hiệu quả công ty cần:
- Lựa chọn các kênh truyền thông trực tiếp ( nh qua Internet) và gián tiếp nh các ấn phẩm quảng cáo (báo chí, gửi quảng cáo trực tiếp qua bu điện, các Panô, bảng hiệu, áp phích…)
- Xây dựng ngân sách khuyến mại tổng hợp và lựa chọn những yếu tố của hệ thống khuyến mại.
Đối với ngân sách khuyến mại, công ty có thể dựa vào: + Phơng pháp tính căn cứ vào quỹ tiền mặt
+ Phơng pháp cân bằng cạnh tranh
+ Phơng pháp căn cứ vào mục tiêu và nhiệm vụ. - Lựa chọn các phơng tiện kích thích tiêu thụ phù hợp
+ Giá u đãi, quà tặng lu niệm.
+ Treo những tranh áp phích, tranh quảng cáo đẹp, hấp dẫn, a mắt tại các chi nhánh, văn phòng của công ty (trớc và trong trung tâm)
+ Đa ra phần thởng động viên dới dạng tiền mặt hay tặng phẩm cho chi nhánh, nhân viên bán hàng tại các đại lý của công ty
+ Tích cực tham gia vào hội thảo và triển lãm tranh chuyên ngành