3. 1 Phơng hớng phát triển sản xuất và đầu t tíndụng Ngân hàng
3.2.1.2Đa dạng hoá và cải tiến các hình thức huy động thông
thống dịch vụ, lãi xuất và chiến lợc khách hàng .
a- Đa dạng hoá các hình thức huy động.
Tiếp tục hoàn thiện các hình thức huy động tiền gửi tiết kiệm truyền thống. Tiết kiệm không thời hạn, có kỳ hạn, cùng với việc hay trả lãi với gốc cùng một lần khi đáo hạn. Mặt khác mở rộng thêm nhiều hình thức huy động khác phù hợp với nhiều mức lãi xuất, nhiều thời hạn, nhiều phờn thức gửi và thanh toán khác nhau: tiền gửi tiết kiệm tuần, tháng, 3 tháng, 6 tháng. Ngoài ra có thể mở thêm các hình thức huy động khác nh: tiền gửi có thời hạn kinh hoạt, tài khoản cá nhân thanh toán bằng thẻ nhựa, rút tiền tự động qua máy ATM...
Để thu hút vốn ngoại tệ qua các tổ chức thu nhận tiết kiệm, phát hành kỳ phiếu, trái phiếu ngoại tệ ở tất cả các chi nhành và phòng giao dịch. Triển khai rộng rãi các công tác chi trả kiều hối, tìm kiếm, thu nhận mở tài khoản tiền gửi ngoại tệ các tổ chức quốc tế, các cá nhân và ngời nớc ngoài. Đẩy mạnh công tác thanh toán quốc tế và nghiệp vụ xuất nhập khẩu.
Ngân hàng thơng mại phải tạo uy tín đối với khách hàng trên mọi phơng diện: ân cần tiếp đón khách hàng, tổ chức tốt việc thu chi tiền mặt, nhanh gọn chính xác và không để khách hành chờ đợi. Ngân hàng không thể hoãn chi tiến tiết kiệm vì bất cứ lý do gì và việc chi trả cũng phải đáp ứng yêu cầu về tiền mặt cho khách hàng (Chẳng hạn nh nhu cầu về tiền mới, tiền có mệnh giá lớn...)
Phải thực sự tôn trọng khách hàng, vô t và đảm bảo bí mật số d của họ để khách hàng tin tởng, yên tâm gửi tiền vào ngân hàng.
c - Xây dựng và thực hiện chiến lợc lãi xuất huy động vốn.
Sự gia tăng nguồn vốn huy động, đặc biệt là nguồn vốn trung dài hạn, vấn đề quan trọng nhất hiện nay là phải xử lý hài hoà lợi ích giữa ngời gửi tiền và Ngân hàng thơng mại thông qua công cụ lãi xuất. Sử dụng tốt đòn bẩy lãi xuất tiền gửi, giải quyết thoả đáng mối quan hệ giữa lãi xuất tiền gửi và tỷ lệ lạm phát, thực hiện lãi xuất tiền gửi thực dơng đối với khách hàng gửi tiền. Mặt khác, triệt để tiết kiệm nhằm giảm chi phí Ngân hàng, trên cơ sở đó có thể tăng lãi xuất đầu vào, hấp dẫn khách hàng nhng ngân hàng không bị lỗ.
3.2.1.3. Tổ chức tốt nghiệp vụ thanh toán không dùng tiền mặt quangân hàng, sử dụng linh hoạt các nguồn vốn trong thanh toán của