Trong nền kinh tế thị trờng, đối với bất kỳ hoạt động nào đặc biệt là loại kinh doanh dịch vụ thì việc thực thi đúng chiến lọc Marketing là vô cùng quan ttọng. Vì vậy ngân hàng cần có những biện pháp sau để thu hút khách hàng:
- Đa dạng hoá sản phẩm, thờng xuyên tìm kiếm cấc hình thức dịch vụ mới để phục vụ khách hàng tốt hơn, thực hiện nhanh chóng chính xác các biện pháp nghiệp vụ để tạo hình ảnh tốt với khách hàng khác.
- Có chính sách lãi hợp lý giúp cho khách hàng thấy rằng việc vay tiền của ngân hàng là có lợi hơn so với cac ngân hàng khác.
- Thờng xuyên nghiên cứu, tìm hiểu nhu cầu của khách hàng, sự biến động của thị trờng để nắm bắt đợc tâm lý, tìm hiểu những khó khăn của khách hàng để có những ứng sử đúng đắn.
- Thờng xuyên phân loại khách hàng xem ai là khách hàng truyền thống khách hàng mới, áp dụng các loại ứng sử khác nhau với từng loại khách hàng để công viêc đặt hiệu quả cao nhất.
- Thực hiện mở rộng, đa dạng hoá khách hàng.
Mở rộng khách hàng trên cơ sở có chọn lọc củng cố để phát triển, phát triển trên cơ sở củng cố, trớc hết là ngân hàng cần phải duy trì khách hàng truyền thống đồng thời tăng cờng mở rộng thị trờng tìm kiếm thêm khách hàng, chọn lọc và lôi kéo đợc khách hàng lớn làm ăn có hiệu quả cao, lành mạnh và uy tín trên thị tr- ờng. Ngân hàng phải quan tâm tới lợi ích của khách hàng căn cứ vào mức tín nhiệm và khả năng cho vay của từng doanh nghiệp quốc doanh để có chính sách đáp ứng về vốn, lãi suất đối với từng loại doanh nghiệp trong phạm vi lãi xuất quy định của ngân hàng nhà nớc Việt Nam quy định.
- Ngân hàng phải quảng cáo sâu rộng các hoạt động tín dụng ngân hàng nh tìm hiểu, quảng cáo trên báo chí, vô tuyến, qua đó giúp khách hàng hiểu rõ…
về hoạt động tín dụng của ngân hàng.
Ngân hàng t vấn cho khách hàng: Do là ngời thẩm định các dự án cho vay nên có hiểu biết về các thông tin kinh tê trên thị trờng, ngân hàng có thể giúp Doanh nghiệp trong quá trình đầu t có quyết định đúng đắn nhất. Mỗi cán bộ tín dụng trở thành nhà t vấn giúp các Doanh nghiệp phát triển nhanh hơn đáp ứng nhu cầu thị trờng từ dó thúc đẩy nền kinh tế phát triển.