II. Phân tích và đánh giá thực trạngnghiệp vụ kênh phân phối sản phẩm dịch vụ phần mềm tin học của công ty FPT.
3. Thực trạngnghiệp vụ kênh phân phối sản phẩm dịch vụ phần mềm tin học của công ty FPT
3.1. Nghiên cứu phân định mục tiêu và ràng buộc kênh
Từ cuối năm 1999, Công ty FPT định hớng sang kinh doanh và phát triển phần mềm, coi đây là một hớng chiến lợc và đặt ra "Mục tiêu 528" trong đó công ty phấn đấu đến khoảng năm 2005 đến năm 2010 sẽ đạt đợc những chỉ tiêu đề ra là:
+ Số 5: Số nhân viên lập trình là 5000 ngời
+ Số 2: Doanh số phần mềm xuất khẩu đạt 200 triệu USD
Để thực hiện nhanh chóng những mục tiêu cho tơng lai, công ty đã xác định rõ những ràng buộc trong kênh mà cần giải quyết.
FPt luôn "đứng trên vai những ngời khổng lồ". FPT luôn chọn đúng đối tác n- ớc ngoài, có quan hệ quốc tế rộng rãi, là nhà phân phối - đại lý của hầu hết các hãng máy tính lớn nhất Thế Giới. Chủ yếu là 2 hãng HP và IBM.
Trên thực tế cho thấy "khách hàng kĩ tính sẽ chọn mua sản phẩm của HP, IBM". Hiện nay FPT đã đa ra các thế hệ máy tính sử dụng Itanium. Itanium là kiến trúc mở, cho phép chuyển từ các hệ thống trớc đây sang hệ thống mới, tơng thích nhiều hệ điều hành và khách hàng có thể có nhiều hớng lựa chọn khác nhau.
Dòng IBM, HP có nhiều u điểm, nó là lý tởng cho những ngời khai thác máy cho những bài diễn thuyết lớn, xử lý các tính toán tài chính phức tạp hay tạo một cơ sở dữ liệu nhanh chóng. Nói chung các sản phẩm dịch vụ phần mềm tin học của Công ty FPT mang tính chất của sản phẩm dịch vụ, thời hạn sử dụng không lâu, nên nếu tổ chức kênh phân phối có quá nhiều thành viên thì rủi ro sẽ cao, do vậy mà Công ty cần có những quyết định về nghiệp kênh sao cho kênh càng ngắn càng tốt để tránh bớt rủi ro cho công ty
- Những biến đổi của nền kinh tế thị trờng, những yếu tố môi trờng địa bàn hoạt động kinh doanh của Công ty cũng có phần ảnh hởng đến kênh phân phối nếu nh Công ty không có quyết định đúng đắn.
- Thị trờng mục tiêu của Công ty :
Trớc đây thì Công ty không có thị trờng mục tiêu, nhng trong thế kỷ của CNTT, nền kinh tế thị trờng cạnh tranh vô cùng gay gắt, Công ty đã lựa chọn cho mình một thị trờng mục tiêu. Thị trờng mục tiêu của Công ty bây giờ bao gồm: thị trờng Miền Bắc, thị trờng Miền Nam, thị trờng INDIA, thị trờng Mỹ. Công ty đáp ứng mọi đối tợng có thể là cá nhân hoặc tổ chức nào đó nếu họ có nhu cầu đối với sản phẩm dịch vụ phần mềm tin học của Công ty. Bên cạnh đó Công ty cũng
không ngừng mở rộng thị trờng của mình với các chiến lợc xâm nhập vào các thị trờng mới, các vùng lân cận cả trong và ngoài nớc, đẩy mạnh hơn nữa hoạt động của các kênh phân phối .
- Uy tín của công ty:
" Công ty FPT là một Công ty tin học hàng đầu lớn nhất và nổi tiếng nhất Việt Nam" - biểu tợng về nền Công nghệ và Trí tuệ Việt nam. Nhờ cái uy tín đó và các sức mạnh của mình, sức bán của Công ty ngày càng mạnh hơn, cạnh tranh mạnh hơn mọi đối thủ khác trên thị trờng, góp phần làm cho thị phần của Công ty ngày một lớn mạnh hơn. Nhờ đó mà Công ty ngày càng thu hút đông đảo mọi đối tợng tiêu dùng trong toàn quốc và trên thị trờng Thế Giới. đối với Công ty thì tiềm năng của kênh phân phối trực tiếp với ngời tiêu dùng là rất cao và Công ty có thể phát triển kênh này.
Những yếu tố trên đây đợc Công ty căn cứ vào để nghiên cứu phân định mục tiêu và ràng buộc kênh nhằm tìm ra kênh phân phối hợp lý nhất. Song song với việc kênh phân phối trực tiếp, Công ty còn tiến hành phân phối cho nhiều trung gian khác trong lĩnh vực tiêu thụ. Cùng với sự phát triển của nền kinh tế thị trờng và sự phân công lao động ngày càng cao đòi hỏi bản thân Công ty phải thiết lập cho mình một kênh phân phối có sự tham gia của các trung gian để phù hợp với thị trờng và đáp ứng nhu cầu của mọi đối tợng tiêu dùng.