III. Những vấn đề còn tồn tại và nguyên nhân tồn tại trong
2. Tổ chức tốt công tác nghiên cứu thị trờng
Khác với cơ chế quan liêu bao cấp, ngày nay vấn đề đặt ra đối với các doanh nghiệp là phải bán cái thị trờng cần chứ không phải bán cái doanh nghiệp có. Sự tồn tại của doanh nghiệp là do thị trờng quyết định. Chính vì vậy công tác nghiên cứu thị trờng trở nên quan trọng hơn bao giờ hết. Hiện nay tại Xí nghiệp đã có phòng kinh doanh làm nhiệm vụ xây dựng các kế hoạch chiến lợc bán hàng, song cha có một bộ phận chuyên môn làm nhiệm vụ nghiên cứu thị trờng. Việc xây dựng các chơng trình, kế hoạch sản xuất và bán hàng của doanh nghiệp chủ yếu dựa trên cơ sở các ý chí chủ quan của một số bộ phận nhỏ khách hàng là chủ các chủ cửa hàng đại lý.
Vì vậy, đôi khi những kế hoạch đó không đem lại kết quả khả quan. Muốn nắm bắt đợc các thông tin từ phía khách hàng một cách chính xác, Xí
nghiệp cần phải tiến hành công tác tìm hiểu và nghiên cứu thị trờng thông qua những hình thức khác nhau. Xí nghiệp có thể thuê các công ty chuyên hoạt động lĩnh vực nghiên cú thị trờng nh AC Nelson, TNS,... đây là những công ty nổi tiếng có đội ngũ các chuyên gia giàu kinh nghiệm trong việc thu nhập và sử lý các thông tin về thị trờng. Các quyết định họ đa ra tơng đối chính xác. Song chi phí để trả cho các công ty này thờng là rất lớn. Vì vậy không phải công ty nào cũng có khả năng thuê họ. Với quy mô của mình hiện nay Xí nghiệp nên tự thiết lập một bộ phận chuyên làm nhiệm vụ nghiên cứu thị trờng. Bộ phận này có trách nhiệm thu nhập, xử lý các thông tin có liên quan đến hoạt động tiêu thụ, tiếp cận vầ khảo sát thị trờng. Qua đó giúp cho ban lãnh đạo Xí nghiệp có những đối sách hợp lý để xem xét cần phải mở rộng hay thu hẹp quy mô sản xuất sản phẩm nào, xây dựng chơng trình sản xuất kinh doanh hợp lý phù hợp với nhu cầu thị trờng để vừa kinh doanh có lãi vừa thực tốt chức năng nhiệm vụ của mình. Khi nghiên cứu thị trờng Xí nghiệp cần xác định rõ:
-Nhu cầu của thị trờng hiện tại
-Dự báo nhu cầu của thị trờng trong tơng lai -Khả năng chiếm lĩnh thị trờng (thị phần) -Khă năng cạnh tranh thị trờng,...
Sự đa dạng và phong phú về chủng loại sản phẩm của Xí nghiệp cùng với sự khác nhau trong nhu cầu tiêu dùng của khách hàng đã làm cho công tác tìm hiểu và nghiên cứu thị trờng trở nên rất phức tạp đòi hỏi các nghiên cứu viên phải có một trình độ xử lý thông tin hết sức linh hoạt và nhaỵ bén. Do vậy, Xí nghiệp cần phải tuyển chọn những cán bộ có chuyên môn, có kiến thức và am hiểu thị trờng để có khả năng đánh giá chính xác sự biến động và
xu hớng tiêu dùng của thị trờng. Cần lu ý một điều, sụ non kém về trình độ của nghiên cứu viên có thể dẫn đến những quyết định sai ảnh hởng trực tiếp đến doanh thu của doanh nghiệp. Bên cạnh đó để thuận lợi cho công tác nghiên cứu thị trờng, Xí nghiệp cũng cần đầu t về mặt vật chất nh chi phí, ph- ơng tiện đi lại để các nghiên cứu viên có thể thực hiện tốt công việc.