Trong cơ chế thị trờng, bất kỳ một hoạt động sản xuất kinh doanh nào cũng phải gắn với thị trờng. Hiểu đợc các quy luật vận động của thị trờng, kiểm soát đợc hành vi của mình trên thị trờng tức là đã có thị trờng. ĐIều này là cơ sở căn bản để công ty có thể giải quyết đợcnhu cầu hàng hoá đầu vào, xúc tiến tiêu thụ hàng hoá đầu ra.T duy Marketing chuyển từ việc theo đổi công tác bán hàng sang quan điểm tạo ra khách hàng.Song song với việc thiết kế 1 loại hàng hoá Marketing tốt nhất để bán đợc hàng ngày càng có xu hớng chú trọng hơn đến việc thiết kế một hệ thống mối quanhệ tốt nhất để giành và giữ khách hàng. Những khách hàng tốt nhất là tàI sản mà khi đợc quản lí phục vụ tốt, sẽ đem lại cho công ty nguồn lợi lớn và lâu bền. Nh vậy mục tiêu marketing đã vợt ra ngoài việc đáp ứng nhu cầu hiện tại
của khách hàng. Mà Marketing tạo ra giá trị và nâng cao mức sống của ngời tiêu dùng.
Thực tế ở công ty thời gian qua các hoạt động mang tính sơ khai nhất. Hoạt động này cha dợc quan tâm đúng mức và đặt đúng chỗ của nó. Công ty không có bộ phận Marketing riêng biệt mà nằm lẫn trong phòng dịch vụ khách hàng, vì vậy các kế hoạch sản xuất kinh doanh đa ra cha sat với thực tế, thiếu tính định hớng khách hàng. Do đó ảnh hởng của Marketing đến kết quả sản xuất kinh doanh cha cao.Việc quan tâm đúng mức tới lĩnh vực này là hớng đi thích hợp.
Trong thời gian tới công ty nên thành lập một bộ phận chuyên làm công tác thị trờng có nghiệp vụ kỹ thuật Marketing,có kinh nghiệm trong việc sản xuất tiêu thụcác sản phẩm công ty đang sản xuất ra để chủ động tìm khách hàng, bạn hàng, tìm hiểu uy tín và khả năng của đối tác…từ đó xác định đợc những mối làm ăn lâu dài.Bộ phận này gồm:
Trởng phòng Marketing là ngời đứng đầu phòng Marketing là ngời đIều phối hoạt động chung của cả phòng. NgoàI ra, trởng phòng Marketing còn phối hợp chặt chẽ với các phòng ban khác trong Công ty để từ đó có thể có đợc những chiến lợc, chính sách marketing để đảm bảo tham mu cho giám đốc trong những bớc đI trên thơng trờng.
Sơ đồ 7: Cơ cấu tổ chức bộ phận Marketing
Trởng phòng Marketing
Nhóm thu thập Nhóm xử lý Thông tin Thông tin
Nhóm hoạch định chiến lợc và chính sách Marketing
- Nhóm thu thập thông tin :có trách nhiệm thông tin về thị trờng, về bạn hàng….để cung cấp thông tin cho hoạch định chiến lợc, chính sách Marketing giúp cho Công ty hoạt động một cách tốt nhất.
- Nhóm xử lý thông tin có nhiệm vụ xử lý thông tin thu thập đợc rồi chuyển kết quả cho bộ phận hoạch định chiến lợc và chính sách Marketing
- Nhóm hoạch định chiến lợc và chính sách Marketing có nhiệm vụ kết hợp với trởng phòng, với bộ xử lý thông tin để thu nhận kết quả phân tích thu thập đợc để từ đó xây dung những chính sách, chiến lợc về thị trờng trong công tác tham mu cho giám đốc.
-Vậy công ty phải tuyển thêm ít nhất là 2 ngời có chuyên môn Marketing để làm việc trong bộ phận này.
Thông tin
Thông tin
+ Một ngời làm trởng bộ phận Marketing vì trong công ty hiện nay không ai đáp ứng đợc nhiệm vụ này.
+ Một ngời làm hoạch định chiến lợc và chính sách Marketing.
Nhân viên thu thập thông tin lấy nhân viên củtong phòng CSKH, đồng thời bồi dỡng thêm nghiệp vụ.
Với đội ngũ nhân viên Marketing cùng với kinh phí dự trù. Hoạt động Marketing dợc tiến hành nhằm tạo ra mối quan hệ giữa sản xuất và thị trờng.
Sơ đồ 8: Mối quan hệ giữa sản xuất và thị trờng
Công ty TNNH Sản phẩm Khách hàng mua THANH’S Tiền sản phẩm
Công ty sản xuất sản phẩm và khách hàng đợc nối với nhau theo sơ đồ trên.
+ Công ty bán sản phẩm, dịch vụ thông tin cho khách hàng và nhận lại tiền và thông tin. Khách hàng là chìa khoá kiếm lời của công ty thông tin đệp về sản phẩm của mình thì khách hàng sẽ sẵn sàng trả tiền và cung cấp thông tin về sản phẩm của công ty.
- Với việc xây dung mô hình bộ phận Marketing nh trên sẽ giúp Công ty: - Nắm bắt chính xác hơn nhu cầu của thị trờng và khách hàng, giúp doanh nghiệp tìm ra khách hàng mới, thông qua việc thoả mãn nhu cầu của họ mà có lợi nhuận.
- Góp phần làm cho các nhu cầu mới xuất hiện của khách hàng đợc đáp ứng nhanh chóng trong đIũu kiện hiện có của công ty.
thị phần dự kiến của công ty
12 2 - Giúp doanh nghiệp sản xuất đungsanr phẩm khách hàng cần
- Tăng khả năng lu thông hàng hoá, giảm tồn kho ứ đọng vốn, chi phí bảo quản và lu kho…
- Tăng khả năng cạnh tranh của công ty, tăng uy tín hiện có mở rộng thị tr- ờng hiện tại…Cụ thể công ty sẽ có thêm khách hàng mục tiêu và khách hàng tiềm năng, hàng hoá đến tay khách hàng đảm bảo số lợng, chất lợng, mẫu mã, kiểu dáng…cũng nh diạch vụ khách hàng.Với thị phần hiện tại của công ty chiếm từ 7%-9% dung lợng thị trờng quảng cáo ở Hà Nội,Công ty có thể tăng thị phần này lên 10-15%trong thời gian tới khi hoạt động Marketing phát huy hết tác dụng của nó ngoàI ra công ty có thể vơn a các tỉnh nh:HảI Phòng,Bắc Giang, Bắc Ninh,Sơn La … và một số tỉnh khác.
Sơ đồ 9 : thị phần thị trờng dự kiến của công ty khi xây dung bộ phận Marketing
15%
85%
Với tình hình nh vậy công ty cần:
- Tuyển dụng nhân viên Marketing chuyên nghành có trình độ cao, để có đực những nhân viên này, có thể lấy trực tiếp sinh viên từ các trờng đại học chuyên nghành, hoặc đăng báo đồng thời có khuyến khích vật chất cụ thể trích 7% doanh thu mỗi năm cho bộ phận này để họ có động lực phát huy khả năng sẵn có
- Ưu tiên quân số, kinh phí cho bộ phận này nhiều hơn.
- Xây dung bộ phận này với đầy đủ các thành phần trong thời gian ngắn nhất.
Đào tạo lại đội ngũ làm công tác điều tra nghiên cứu thị trờng cũ. Xây dung kế hoạch kinh doanh theo yêu cầu của bộ phận này đề ra.Các phòng ban hoạt động dới sự chi phối của bộ phận này.