V/ Đánh giá chung về tình hình tiêu thụ sản phẩm may mặc trên thị
7. Nâng cao chất lợng lao động
Mọi sự thành công hay thất bại đều phụ thuộc phần lớn vào con ngời tức là công tác phát triển thị trờng tiêu thụ nội địa của công ty phụ thuộc phần nhiều vào tập thể cán bộ lãnh đạo, đội ngũ công nhân viên của công ty.
CÔNG TY Cửa hàng Cửa hàng Đại lí cấp 1 Đại lí cấp 2 Đại lí Ngời tiêu dùng
Hiện nay, công ty đã có đội ngũ cán bộ khá năng động, có kinh nghiệm và trình độ, song đối với một số nghiệp vụ nh marketing, hiểu biết thị trờng nội địa của nhiều cán bộ còn cha sâu, công ty nên tổ chức thờng xuyên các lớp học, các buổi nói chuyện với các chuyên gia kinh tế để nắm vững hơn về công việc, tăng khả năng nhận biết và đánh giá các thông tin về thị trờng, xu hớng phát triển nền kinh tế cho toàn bộ các cán bộ quản lí.
Đối với đội ngũ công nhân, do đặc điểm của ngành sản xuất, công nhân viên của công ty chủ yếu là nữ, trẻ tuổi và trình độ trung bình. Nói chung, đội ngũ công nhân viên có tay nghề khá cao, cần cù chịu khó, có khả năng đáp ứng yêu cầu kĩ thuật của sản phẩm, song công ty vẫn cần thiết phải quan tâm hơn đến công tác đào tạo công nhân, nguồn lao động bổ sung, chăm sóc đời sống và điều kiện làm việc của công nhân viên.
Đồng thời phải có những biện pháp khen thởng, kỉ luật bằng lợi ích cụ thể để họ ngày càng gắn bó với công ty, phát huy khả năng lao động, sáng tạo của mình.
Trong thời gian tới, cùng sự phát triển của công ty, nhu cầu về cán bộ công nhân viên của công ty tăng lên nhiều, 5000 cán bộ công nhân viên vào năm 2010. Để đảm bảo chất lợng và số lợng công nhân viên, công ty cần tổ chức tốt khâu tuyển chọn và có chính sách đầu t ngay từ ban đầu, công ty có thể lựa chọn các sinh viên giỏi tại các trờng đại học, cao đẳng, công nhân bậc cao tại các trờng đào tạo nghề, hoặc đa ra các lợi ích để thu hút thựo giỏi từ các nơi khác đến.
Đội ngũ nhân viên có vai trò quan trọng trong việc thâm nhập và mở rộng thị trờng của doanh nghiệp. Họ là những ngời tiếp xúc trực tiếp với khách hàng và có tác động tới thái độ và hành vi mua của khách hàng. Họ là những ngời đại diện cho công ty đi giới thiệu, chào hàng và bán hàng. Một ngời bán hàng tốt là ngời có khả năng gợi mở nhu cầu và thúc đẩy ngời mua mua hàng, hớng dẫn họ sử dụng và đồng thời làm cho khách hàng tin tởng vào minh, vào sản phẩm của công ty, có ấn tợng tốt với công ty .
Hiện nay, với hệ thống cửa hàng đại diện nh vậy công ty May Thăng Long cũng đã xây dựng đợc một đội ngũ nhân viên bán hàng khá đông đảo. Tuy nhiên trên thực tế, đây cha phải là đội ngũ bán hàng thực sự vì thiếu sự hiểu biết về sản phẩm, thờ ơ với khách hàng làm cho khách hàng không có… hứng thú khi đi vào cửa hàng của công ty.
Vì thế công ty May Thăng Long cần phải chú trọng tới việc thờng xuyên nâng cao trình độ khả năng bán hàng của nhân viên. Công ty nên tổ
chức các lớp học, các buổi nói chuyện để nhân viên hiểu biết hơn về ngành may, có các kiến thức cơ bản về sản phẩm may và có trình độ thẩm mỹ để có khả năng hớng dẫn khách hàng khi lựa chọn sản phẩm của công ty. Ví dụ nh loại quần áo nào phù hợp với ngời mua, nó đợc may bằng chất liệu gì và khách hàng nên sử dụng, gìn giữ nó ra sao để bền đẹp lâu Đồng thời với… thái độ cởi mở, lịch sự mỗi nhân viên bán hàng phải tạo cho khách hàng tốt về mình và công ty, nâng cao những hiểu biết của khách hàng về công ty và loại bỏ những hiểu biết sai lầm của khách hàng về công ty Từ đó tạo cho… khách hàng niềm tin và a chuộng sản phẩm của công ty. Ngoài ra, công ty cũng nên khoán doanh thu cho các cửa hàng đại lí và có các mức thởng cụ thể khi nhân viên bán vợt doanh thu khoán tạo động lực thúc đẩy nhân viên bán hàng nhiệt tình hơn, năng động hơn, quan tâm đến khách hàng hơn và thu nhập của nhân viên cũng đợc cải thiện. Ví dụ: Tại một cửa hàng đại lí, công ty qui định nếu bán vợt doanh thu khoán đợc giao thì sẽ đợc hởng 15% doanh thu thực tế vợt Có nh… vậy, công ty mới tăng cờng đợc lực lợng tiêu thụ, tiếp cận đợc với khách hàng, hiểu đợc nhu cầu của họ và có các biện pháp đáp ứng kịp thời. Qua đó công ty phát triển đợc thị trờng tiêu thụ của mình.