cung ứng một dịch vụ vận tải hành khách công cộng hướng tới khách hàng1:
+. P1 - production
Sản phẩm của dịch vụ vận tải gồm hai yếu tố: khối lượng hành khách vận chuyển (Q) và khối lượng hành khách luân chuyển (P). Trong đó chúng ta phải chú ý đến yếu tố P có vai trò rất quan trọng là sự an toàn của hành khách.
+. P2 - price
Xem xét điều chỉnh hệ thống vé theo từng bước giảm giá vé (đảm bảo phù hợp giữa chi phí đi lại bằng dịch vụ buýt và thu nhập của người lao động) đồng thời mở rộng sang bán vé tháng - quý - vé tập như là một hình thức giảm giá vì thực tế hiện nay giá vé còn cao.
+. P3 - promotion
Nghiên cứu đưa vào một số mô hình khuyến mại mà ngày nay hầu hết các sản phẩm hàng hoá đều áp dụng.
+. P4 - place
Tiếp tục mở thêm tuyến mới nhằm hình thành mạng lưới tuyến, nâng mật độ mạng lưới tuyến, mở rộng mạng lưới bán vé.
+. P5 - people
Con người là yếu tố hàng đầu trong bất cứ lĩnh vực nào, ta cần phải quan tâm phục vụ cao hơn các sản phẩm hàng hoá dịch vụ khác. Đối với hành khách thì sự tôn trọng, niềm nở là tiêu chuẩn hàng đầu hướng tới khẩu hiệu: "hướng tới khách hàng. Yêu cầu nhân viên quản lý và nhân viên phục vụ cần có thái độ văn minh khi giao tiếp với khách hàng.
+. P6 - physical Evidence
Bằng chứng vật thể của sản phẩm dịch vụ trong ngành như: logo thương hiệu, trang phục lái xe, phương tiện sạch đẹp, …
+. P7 - process
Quá trình, đó là một chuỗi cơ chế và chính sách của mỗi đơn vị để đảm bảo chất lượng phục vụ đã cung ứng cho hành khách.