Trong thời đại cụng nghệ thụng tin hiện nay, hệ thống phần mềm kỹ thuật khụng ngừng được nõng cao và cải thiện sao cho ngày càng phự hợp với cỏc yờu cầu của thị trường và cỏc yếu tố phỏp lý.Do vậy, TSC cần phải cập nhật liờn tục những sự thay đổi mới trong hệ thống phần mềm kỹ thuật để đảm bảo sức cạnh tranh với cỏc đối thủ cạnh tranh khỏc trờn thị trường chứng khoỏn cũng như mở thờm cơ hội mới cho riờng mỡnh.
Đụi khi việc sử dụng cỏc phần mềm mới vẫn cú thể xảy ra lỗi nờn cỏc cỏn bộ nhõn viờn phũng IT của TSC phải khụng ngừng nghiờn cứu, phỏt triển và hoàn thiện hơn nữa những phần mềm được ỏp dụng tại cụng ty để đảm bảo chất lượng của hoạt động giao dịch tại cụng ty, trỏnh xảy ra những sai sút khụng đỏng cú dự là ớt nhất để đảm bảo uy tớn cũng như hỡnh ảnh của cụng ty.
3.4.5 .Đẩy mạnh việc thu hỳt cỏc nhà đầu tư nước ngoài và cỏc nhà đầu tư cú tổ chức
Khỏch hàng nước ngoài vốn là điểm yếu của TSC khi so sỏnh với cỏc cụng ty chứng khoỏn hàng đầu khỏc.Do vậy ,cải thiện lượng khỏch hàng giao dịch là 1 bươc tiến quan trọng trong tăng trưởng thị phần mụi giới.
Dưới xu thế quốc tế húa TTCK, khỏch hàng nước ngoài ngày càng trở thành 1thị phần quan trọng. Để được cỏc nhà đầu tư nước ngoài chỳ ý đến việc quảng bỏ hỡnh ảnh đến nhà đầutư nước ngoài qua cỏc tạp chớ chứng khoỏn hay trờn
mạng internet,..Ngoài ra khỏch hàng nước ngoài quen với hoạt động mụi giới chuyờn nghiệp ở cỏc TTCK ngoài nước nờn yếu tố tiờn quyết để thu hỳt nhúm khỏch hàng này là tăng tớnh chuyờn nghiệp trong hoạt động mụi giới , học hỏi từ cỏc CTCK nước ngoài nổi tiếng, AIG, Morgan Stanley,..Khỏch hàng nước ngoài vốn quen với những dịch vụ tài chớnh chuyờn nghiệp nờn cỏch duy nhất để thu hỳt nhúm khỏch hàng này là TSC phải tự đổi mới mỡnh, học tập cỏc tổ chức tài chớnh quốc tế nổi tiếng trờn.Ngoài ra cũn phải phỏt huy sức mạnh của bộ phận marketing tăng cường truyền bỏ hỡnh ảnh của cụng ty đến NĐT nước ngoài.
Cỏc nhà đầu tư cú tổ chức cũng là mục tiờu mà TSC cần phải đạt được bởi lẽ doanh số giao dịch của những nhà đầu tư cú tổ chức thường rất lớn và họ thường cú xu hướng đầu tư vào thị trường trỏi phiếu, mảng thị trường mà TSC cũn yếu.Để thu hỳt nhúm khỏch hàng này cần tăng cường những hoạt động khỏc như hoạt động tư vấn đầu tư hay bảo lónh phỏt hành chứng khoỏn vốn là những dịch vụ mà cỏc nhà đầu tư tổ chức hay sử dụng. Từ đú làm nờn uy tớn của TSC và thu hỳt họ sử dụng dịch vụ mụi giới của cụng ty.Ngoài ra tăng cường những hoạt động dịch vụ kốm theo đối với những khỏch hàng VIP tổ chức như khuyến mại sử dụng 1 số dịch vụ, giảm biểu giỏ giao dịch đối với tổ chức giao dịch với lụ khối lượng lớn,..
Túm lại để thu hỳt cỏc nhúm khỏch hàng này cần chỳ trọng đến cụng tỏc nghiờn cứu và phỏt triển những chiến lược riờng dành cho nhúm khỏch hàng này.
3.4.6 Phỏt triển đồng bộ cỏc hoạt động của TSC
Trong cụng ty chứng khoỏn cú rất nhiều hoạt động nghiệp vụ, cỏc hoạt động khụng tỏch rời nhau mà bổ sung hỗ trợ cho nhau, do đú khi phỏt triển đồng bộ cỏc nghiệp vụ cũng coi như là đó xõy nền múng vững chắc cho hoạt động mụi giới.Ngoài ra khi cỏc hoạt động khỏc phỏt triển cũng sẽ thu hỳt nhiều khỏch hàng hơn cho hoạt động mụi giới.Cú 1 số biện phỏp như sau
Phỏt triển hoạt động marketing hỡnh ảnh của cụng ty sẽ được quảng bỏ tới đụng đảo khỏch hàng với những dịch vụ tốt nhất dành cho khỏch hàng. Điều này sẽ thu hỳt được nhà đầu tư đến với cụng ty mà trước hết là sẽ đến với phũng giao dịch để thực hiện hoạt động giao dịch. Như vậy, giỏn tiếp hoạt động marketting đó giỳp cho lượng tài khoản được mở tại cụng ty được tăng lờn. Hoặc là vớ dụ về hoạt động tư vấn, khi khỏch hàng thấy hiệu quả của lời tư vấn cao, họ sẽ tin tưởng hơn vào cỏc hoạt động khỏc của cụng ty và thị phần của hoạt động mụi giới cững vỡ đú mà tăng lờn.
Hoạt động như bảo lónh phỏt hành chứng khoỏn hay cầm cố chứng khoỏn cũng hỗ trợ đắc lực cho hoạt động mụi giới chứng khoỏn. Hoạt động bảo lónh phỏt hành thuận lợi ngoài việc cung cấp cho cụng ty nguồn thu lớn thỡ nú cũng tạo cho bộ phận mụi giới mối quan hệ với cỏc nhà đầu tư tổ chức.Hoạt động cầm cố chứng khoỏn thực hiện tốt sẽ tạo cơ hội cho nhiều nhà đầu tư mạnh dạn đầu tư
3.4.7. Giải phỏp nõng cao qui mụ vốn
Vốn là yếu tố quan trọng hàng đầu trong việc phỏt triển mọi hoạt động trong cụng ty chứng khoỏn và hoạt động mụi giới cũng khụng nằm ngoài qui luật đú.TSC cú thể sử dụng vốn để đầu tư phỏt triển sản phẩm, cú cơ hội để đầu tư , nghiờn cứu và ứng dụng những cụng nghệ kĩ thuật mới trong hoạt động mụi giới.Ngoài ra vốn cũng tạo ra lợi thế cạnh tranh đối với cỏc CTCK khỏc do nhà đầu tư thường đặt niềm tin vào những cụng ty chứng khoỏn cú vốn lớn.Để làm được điều này TSC cần tiến hành cỏc giai đoạn tăng vốn 1 cỏch hợp lớ tựy theo điều kiện mụi trường kinh doanh và biến đổi của thị trường.
Một trong những cỏch khỏ hiệu quả đú là tận dụng mối quan hệ đối với ngõn hàng thương mại cổ phần quõn đội (MB) do TSC vốn là do MB đầu tư vốn thành lập, tuy đó đươc cổ phần húa nhưng MB vẫn nắm giữ 1 lượng cổ phiếu rất lớn của TSC.Do đú mọi hoạt động của TSC đều cú ảnh hưởng lớn đến kết quả kinh doanh của MB.
MB cú thể giỳp đỡ TSC qua những hỡnh thức như cho TSC vay để đỏp ứng nhu cầu vốn kinh doanh, chủ yếu là nhu cầu vốn lưu động( cho vay ngắn hạn) hoặc cho vay dưới hỡnh thức cầm cố chứng khoỏn( tuy nhiờn cỏch này đang bị Nhà nước hạn chế)
Ngoài ra cụng ty cú thể phỏt hành thờm cổ phiếu để tăng vốn điều lệ hay giữ lại 1 phần lợi nhuận của những năm trước để tăng thờm qui mụ vốn.
3.5 Kiến nghị
Hoàn thiện hệ thống khung phỏp luật Cỏc văn bản phỏp lớ hiện nay chưa bao quỏt được hết cỏc biến động của thị trường nờn đối với hoạt động mụi giới núi riờng cũn nhiều thiếu sút và nhiều văn bản cú sự chồng chộo lẫn nhau, đụi khi khiến cho nhà đầu tư hay thậm chớ cỏc chủ doanh nghiệp nhầm lẫn .Vớ dụ như một số qui định về giao dịch cổ phiếu chưa niờm yết trờn thị trường OTC hay phương thức đấu giỏ cổ phiếu, xỏc đinh giỏ chào sàn chưa thực sự minh bạch.Ngoài ra những văn bản mang tớnh thủ tục như vấn đề doanh nghiệp đăng ký giao dịch thỡ nghị định NĐ 144-2003/CP cũng cú sự điều chỉnh của 1 số văn bản khỏc như Luật Doanh Nghiệp.
Ủy ban chứng khoỏn Nhà nước hoặc Cụng ty nờn tổ chức một số lớp chuyờn đào tạo cỏn bộ mụi giới do cỏc nhõn viờn mụi giới giàu kinh nghiệm phụ trỏch hay là cỏc chuyờn gia mụi giúi nhằm mục đớch giỳp cỏc nhõn viờn mụi giới mới vào nghề tiếp xỳc dễ dàng hơn với mụi trường thực tế , trau dồi kinh nghiệm nhanh chúng làm quen với thay đổi của thị trường.
Nõng cao hiểu biết về chứng khoỏn trong cụng chỳng Hoạt động mụi giới muốn phỏt triển được phải cú sự tham gia đụng đảo của nhà đầu tư. Với dõn số
hơn 87 triệu người, số lượng tài khoản hiện nay cũn quỏ ớt so với tiềm lực thực tế trong dõn cư (khoảng 1 triệu tài khoản). Hơn nữa khi cú những khoản tiền nhàn rỗi, cụng chỳng luụn chọn cỏch gửi vào ngõn hàng bởi đú là cỏch khỏ đơn giản,ớt rủi ro và truyền thống, cũn nhiều người hiểu chứng khoỏn là trũ chơi may rủi .Bởi vậy , để phỏt triển được thị phần mụi giới, trờn phương diện UBCKNN cần cú những chương trỡnh phổ biến trong cụng chỳng qua cỏc phương tiện thụng tin đại chỳng cũn cụng ty chứng khoỏn cần mở những buổi giới thiệu , tuyờn truyền qui mụ lớn.
Kết luận chương 3
Chương 3 đó trỡnh bày cỏc giải phỏp phỏt triển hoạt động mụi giới tại cụng ty chứng khoỏn Thăng Long bao gồm định hướng phỏt triển của TSC, nội dung cảu cỏc giải phỏp phỏt triển hoạt động mụi giới tại TSC và kiến nghị.
Qua 3 chương trờn em đó trỡnh bày hiểu biết của em về lớ thuyết hoạt động mụi giới chứng khoỏn núi chung cũng như về thực tế hoạt động mụi giới tại cụng ty chứng khoỏn Thăng Long núi riờng. Qua đú em cũng đó trỡnh bày một số giải phỏp nhằm phỏt triển hoạt động mụi giới tại cụng ty trong thời kỡ hiện nay. Do trỡnh độ hiểu biết của em cũn hạn chế cũng như thời gian thực tập cú hạn nờn khụng trỏnh khỏi những sai lầm và thiếu sút.Em rất mong cụ giỏo hướng dẫn, cỏn bộ cụng ty giỳp em hoàn thành chuyờn đề tốt hơn.Em xin chõn thành cảm ơn
1. Giỏo trỡnh
GS.TS Nguyễn Văn Nam, PGS.TS. Vương Trọng Nghĩa - Giỏo
trỡnh thị trường chứng khoỏn – NXB Tài Chớnh, năm 2002.
TS.Trần Thị Thỏi Hà - Nghề mụi giới chứng khoỏn – NXB Chớnh trị quốc gia, năm 2001.
PGS.TS. Nguyễn Hữu Tài- Giỏo trỡnh lớ thuyết Tài chớnh-Tiền tệ
-NXB Đại học kinh tế quốc dõn năm 2007
2. Cỏc trang Web www.thanglongsc.com.vn www.hnx.vn www.hsx.vn vneconomy.vn vietnamnet.vn 3.Cỏc tài liệu khỏc
Cỏc văn bản phỏp luật về chứng khoỏn do UBCKNN ban hành Giới thiệu chung về cụng ty cổ phần chứng khoỏn Thăng Long Cỏc bỏo cỏo kết quả hoạt động kinh doanh của cụng ty chứng khoỏn Thăng Long từ năm 2006 đến năm 2009
Cỏc bỏo cỏo chung về tỡnh hỡnh của hoạt động mụi giới tại cụng ty chứng khoỏn Thăng Long
Cỏc bỏo đầu tư chứng khoỏn cỏc số thỏng 2,3,4 năm 2010 Tạp chớ chứng khoỏn số 2,3,4 năm 2010