2.3.2.1.Cỏc hạn chế chủ yếu cần khắc phục
Tuy thị phần của mụi giới cổ phiếu xếp thứ nhất nhưng thị phần của hoạt động mụi giới trỏi phiếu cũn chưa cao, vẫn đứng cuối trong top 10, sau những cụng ty chứng khoỏn hàng đầu như ACBS hay BVCS,..
Trong khi thị trường đi xuống năm 2008, cụng ty bị ảnh hưởng nặng nề bởi sự khựng hoảng kinh tế núi chung và sự đi xuống của thị trường chứng khoỏn Việt Nam núi riờng, điều đú chứng tỏ cụng ty cũn quỏ nhạy cảm với biến động của thị trường. Do đú cụng ty cần cú giải phỏp nhằm tăng tớnh bền vững của cụng ty trước sự thay đổi của thị trường cũng như khả năng tỡm kiếm khỏch hàng của bộ phận mụi giới ngay cả khi thị trường đi xuống.
Số lượng tài khoản mở tại cụng ty chưa cao, năm 2009 đạt 13000 tài khoản, cũn khỏ khiờm tốn so với cỏc cụng ty khỏc như ACBS hay VCBS hay SSI, BVS, năm 2008 5 cụng ty trờn nắm tới hơn 30000 tài khoản.Điều này chứng tỏ TSC chưa thực sự quen thuộc với cụng chỳng.
Doanh thu từ hoạt động mụi giới cú tăng nhưng chưa thực sự xứng đang với tiềm năng của cụng ty.Hơn nữa,trước năm 2009, tỉ trọng doanh thu trong hoạt động mụi giới cũn thấp hơn so với đầu tư chứng khoỏn, đến năm 2009, tuy cú vượt qua nhưng cũng chiếm tỉ trọng thấp hơn 50% trờn tồng doanh thu cả cụng ty.Điều này chứng tỏ hoạt động mụi giới vẫn chưa thực sự trở thành ngành mũi nhọn của cụng ty.
Khỏch hàng nước ngoài và cú tổ chức của cụng ty cũn hạn chế chưa thực sự tương xứng với tiềm năng của cụng ty, Nhúm khỏch hàng này cụng ty luụn bị ACBS ,VCBS, BVSC ỏp đảo
Thị phần mụi giới cú tăng qua cỏc năm, đỉnh điểm là năm 2009 nhưng tốc độ tăng khụng đều, cũn ẩn chứa nhiều rủi ro, cụng ty cần phải cố găng duy trỡ lợi thể trờn trong những năm tiếp theo.
Trong quỏ trỡnh ứng dụng cụng nghệ mới vào trong cụng ty thỉnh thoảng cũn thiếu sút đó gõy ảnh hưởng khụng ớt đến hoạt động giao dịch của khỏch hàng và uy tớn của cụng ty núi chung.
Cũn phỏt triển chậm hơn cỏc cụng ty khỏc về sản phẩm trực tuyến như chuyển tiền trực tuyến,ứng tiền trực tuyến,Điều nay gõy ra khụng ớt bất lợi cho cụng ty trong việc thu hỳt những khỏch hàng ở địa bàn xa.Tuy nhiờn sản phẩm trực tuyến của TSC tuy ra sau nhưng cũng đỏp ứng khỏ tốt nhu cầu của khỏch hàng.
2.2.3.2 Nguyờn nhõn
Nguyờn nhõn chủ quan
Dịch vụ do hoạt động mụi giới cung cấp vẫn chưa đa dạng, đỏp ứng nhu cầu của nhà đầu tư. Nhà đầu tư khi muốn biết kết quả giao dịch lại phải gọi điện tới phũng giao dịch hoặc phải trực tiếp lờn cụng ty để hỏi. Nhiều nhà đầu tư cú nhu cầu được tra vấn tài khoản trực tuyến qua hệ thống website của cụng ty,tuy nhiờn website cụng ty chưa hoàn thiện nờn chưa cú điều kiện tra cứu… Chớnh vỡ điều này, nhiều nhà đầu tư đó thực hiện đúng tài khoản giao dịch ở TSC và chuyển sang những cụng ty chứng khoỏn cú cung cấp dịch vụ đỏp ứng được yờu cầu của họ.
Tuy năm 2009 cụng ty đạt thị phần mụi giới cổ phiếu cao nhất nhưng về qui mụ vốn nếu so với những cụng ty chứng khoỏn hàng đầu thỡ cũn hạn chế, chẳng hạn so sỏnh với SSI, ACB hay SBS thỡ cũn kộm.Điều nay ịt nhiều ảnh hưởng đến trang thiết bị, cơ sở vật chất cho hoạt động mụi giới, thua thiệt với cỏc cụng ty chứng khoỏn trờn về lợi thế cạnh tranh theo qui mụ
Lượng khỏch hàng nước ngoài và khỏch hàng cú tổ chức của cụng ty cũn thấp ảnh hưởng đến qui mụ của thị phần mụi giới trỏi phiếu do trỏi phiếu chủ yếu do cỏc tổ chức phỏt hành hay đầu tư bởi lẽ trỏi phiếu là mảng đầu tư cần qui mụ vốn lớn cũng như uy tớn cao để phỏt hành trỏi phiếu.
Đụi khi Ban lónh đạo cụng ty chưa nhận thức đỳng vai trũ hoạt động mụi giới nờn chưa cú sự quan tõm đỳng mức. Ban lónh đạo chưa cú chớnh sỏch phự hợp để thỳc đẩy hoạt động, tạo động lực thỳc đẩy nhõn viờn làm việc tớch cực…
Nguyờn nhõn khỏch quan
Thị trương chứng khoỏn Việt Nam cũn kộm phỏt triển nờn hệ thống khung phỏp luật cũn chưa đầy đủ, vỡ vậy gõy nhiều khú khăn trờn thị trường núi chung và hoạt động mụi giúi núi riờng.. Cỏc khung phỏp lý quy định về quyền lợi của khỏch hàng và cụng ty chưa cú lờn nhiều khi nhõn viờn mụi giới thường gặp phải những tranh chấp giữa cỏc Nhà đầu tư với nhau hoặc đụi khi là giữa Cụng Ty với Nhà đầu tư. Với tỡnh hỡnh thị trường hiện tại như vậy thỡ việc cần thiết nhất lỳc này là phải hoàn thiện một khung phỏp lý, một bộ luật chứng khoỏn hoàn chỉnh thỡ mới cú thể thỳc đẩy thị trường phỏt triển được.
Nhà đầu tư trờn thị trường Việt Nam bao gồm nhiều tầng lớp cú khỏc biệt rất lớn về sự hiểu biết trờn thị trường tài chớnh, chứng khoỏn nờn gõy ra rất nhiều khú khăn cho bộ phận mụi giới, đặc biệt khi giao dịch với những người khụng cú hiểu biết về chứng khoỏn
Những chớnh sỏch hay luật ban hành từ UBCKNN đụi khi gõy nhầm lẫn và khú khăn trong hoạt động mụi giới, làm nảy sinh mõu thuẫn giữa CTCK và nhà đầu tư.
Số lượng cỏc cụng ty chứng khoỏn ngày càng lớn khiến cho thị phần mụi giới ngày càng trở nờn chật chội hơn. Điều này cũng ảnh hưởng rất lớn đến thị phõn kinh doanh.
Kết luận chương II
Chương 2 đó nờu lờn thực trạng hoạt động mụi giới tại cụng ty chứng khoỏn Thăng Long gồm những mặt tớch cực và cả tiờu cực.Chương này cũng đó nờu lờn những nguyờn nhõn gõy ra hạn chế trong hoạt động mụi giới của cụng ty cần sớm khắc phục. Đú cũng là tiền đề cho việc nờu ra giải phỏp khắc phục những mặt cũn yếu trong chương tiếp theo.
III/Giải phỏp phỏt triển hoạt động mụi giới tại cụng ty chứng khoỏn Thăng Long.
3.1.Dự bỏo thị trường chứng khoỏn Việt Nam trong năm 2010
Năm 2010 diễn ra Đại hội Đảng cỏc cấp từ thỏng 6/2010, cho đến Đại hội Đảng toàn quốc vào thỏng 1/2011 hay sự kiện 1000 năm Thăng Long.Do vậy ưu tiờn hàng đầu là giữ sự ổn định về kinh tế, chớnh trị văn húa, từ đú mục tiờu hàng đầu sẽ là kiểm soỏt lạm phỏt. Cú thể dự bỏo rằng trong năm 2010 sẽ khụng cú những biến động mạnh trờn thị trường chứng khoỏn như năm 2009 do 1 số nguyờn nhõn sau đõy
Năm 2010, lói suất tăng mạnh, dũng tiền chảy vào thị trường chứng khoỏn giảm mạnh.Điều này đang xảy ra ở quớ 1 năm 2010
Năm 2009, nhiều doanh nghiệp thu được lợi nhuận lớn từ việc mua nguyờn liệu đàu vào với giỏ rẻ, điều này sẽ khụng tiếp diễn vào năm 2010
Năm 2009, doanh nghiệp cú lợi nhuận cao từ việc hoàn nhập dự phũng tài chớnh từ năm 2008, điểu này sẽ khụng tiếp diễn trong năm 2010.
Những ngành triển sẽ tiếp tục phỏt triển như ngành thủy sản ,cao su, khai khoỏng ,may mặc do sự phục hồi của nền kinh tế thế giới và sự mất giỏ của VND nờn cỏc cụng ty trờn sẽ thu được lợi nhuận rất lớn.
Một số cổ phiếu của cỏc ngành bất động sản hay xõy dựng vẫn duy trỡ được lợi thế vốn cú của mỡnh biểu hiện là giỏ cổ phiếu tăng trưởng khỏ ổn định trong năm 2009 và quớ 1 năm 2010
Ngành ngõn hàng cũng sẽ là 1 mảng đầu tư tốt do đàn hưởng lợi từ việc tăng laĩ suất cơ bản, cổ phiếu 1 số ngõn hàng lớn như SCB, VCB hay ACB đều tăng .mạnh trong năm 2009 và khỏ ổn đớnh đầu năm 2010, cú thể tăng tiếp về cuối năm 2010.
Giỏ xăng dầu ngày càng đi lờn, ngành dầu khớ cũng là 1 ngành cú triển vọng cao trong năm 2010 nhất là khi cỏc dự ỏn dầu khớ đang được xõy dựng và lờn kế hoạch lại
3.2 Định hương phỏt triển của thị trường chứng khoỏn Việt Nam từ năm 2010
Thứ nhất, hoàn thiện khung phỏp lý, thể chế và chớnh sỏch: Đẩy mạnh triển khai thực thi Luật Chứng khoỏn thụng qua việc ban hành cỏc văn bản hướng dẫn xõy dựng cỏc văn bản về quản lý phỏt hành riờng lẻ của cụng ty đại chỳng. Nghiờn cứu hoàn chỉnh cỏc chớnh sỏch về thuế, phớ và lệ phớ ỏp dụng đối với cỏc đối tượng tham gia TTCK. Xõy dựng cơ chế phối hợp giữa Bộ Tài chớnh và
NHNN trong việc trao đổi, cung cấp thụng tin và giỏm sỏt, kiểm soỏt cỏc rủi ro trờn thị trường tiền tệ và TTCK.
Thứ hai, tăng cường số lượng và chất lượng về cung và cầu chứng khoỏn trờn thị trường. Đẩy mạnh cung trỏi phiếu qua việc huy động vốn thụng qua đấu thầu và bảo lónh phỏt hành trỏi phiếu, qua đú làm tăng chất lượng về cung chứng khoỏn. Về cầu chứng khoỏn, ưu tiờn tớnh ổn định trờn thị trường, khuyến khớch cỏc nhà đầu tư lớn tham gia như ngõn hàng hay cỏc định chế tài chớnh lớn như cỏc quĩ đầu tư.Khuyến khớch cỏc nhà đầu tư nước ngoài đầu tư vào TTCK VN.
Thứ ba, nõng cao năng lực hoạt động của cỏc tổ chức trung gian: Nõng cao năng lực của cỏc cụng ty chứng khoỏn, cụng ty quản lý quỹ theo tiờu chớ mới (Quy mụ vốn; quản trị cụng ty; nhõn lực; cụng nghệ; mạng lưới dịch vụ) để đỏp ứng yờu cầu của thị trường trong giai đoạn phỏt triển mới.
Cuối cựng là tiếp tục nõng cao năng lực giỏm sỏt thị trường, tăng cường giỏm sỏt tớnh minh bạch của cỏc cụng ty kinh doanh dịch vụ chứng khoỏn. Đẩy mạnh việc giỏm sỏt thụng tin trờn thị trường trỏnh những thụng tin tiờu cực khụng đỳng ảnh hưởng tới toàn thị trường. Ngoài ra cũn phải tăng cường kiểm tra tớnh đỳng đắn và hợp lớ của cỏc BCTC cỏc cụng ty niờm yết.
3.3 Định hướng phỏt triển hoạt động mụi giới của cụng ty chứng khoỏn Thăng Long trong thời gian tới.
3.3.1. Mục tiờu phỏt triển
Tiếp tục duy trỡ lợi thế trong thị phần mụi giới, khẳng định vị thế số 1 trong hoạt động mụi giới cổ phiếu.Trong thời gian tới sẽ vấp phải sự cạnh tranh quyết liệt từ cỏc cụng ty CK lớn ACBS, VCBS,.. hay những cụng ty chứng khoỏn mới thành lập.
Hiện tại số lượng tài khoản của cụng ty cũn chưa tương xứng với vị thế của cụng ty nờn trong thời gian tới cần gấp rỳt thu hỳt khỏch hàng tới lập tài khoản giao dịch tại TSC.
Số lượng khỏch hàng tổ chức và nước ngoài của cụng ty cũn hạn chế so với ACB, SBS hay BVSC nờn cần đề ra chiến lược cụ thể nhằm thu hỳt nhúm đối tượng này trong thời gian tới.
3.3.2 Chiến lược phỏt triển hoạt động mụi giới tại TSC
Cụng ty tiếp tục đầu tư cả về nhõn lực và vật chất nhằm phỏt triển chất lượng mụi giới trong cụng ty để phự hợp với tốc độ phỏt triển cảu thị trường CK VN núi riờng và TTCK thế giới núi chung.
Đa dạng húa cỏc dịch vụ sản phẩm mụi giới, đặc biệt là qua tõm đến việc phỏt triển cỏc sản phẩm trực tuyến nhằm tăng tớnh tiện lợi cũng như khả năng thu hỳt khỏch hàng ở địa bàn xa.
Ngoài việc phỏt triển chớnh hoạt động mụi giới ,cụng ty cũn phải chỳ trọng đến việc phỏt triển cỏc hoạt động bổ trợ như cụng tỏc tỡm kiếm thụng tin thị trường ,hoạt động marketing,..
3.4 Giải phỏp phỏt triển hoạt động mụi giới tại cụng ty chứng khoỏn Thăng Long Thăng Long
3.4.1 Hoàn thiện qui trỡnh hoạt động mụi giới
Tuy kết quả hoạt động mụi giới tại TSC khỏ khả quan nhưng bộ phận mụi giới vẫn cần bổ sung hoạt động tỡm hiểu khỏch hàng để giỳp họ đầu tư cú hiệu quả hơn phự hợp với khả năng tài chớnh và mức độ chấp nhận rủi ro của họ.Qui trỡnh tỡm hiểu về khỏch hàng cú thể hiểu như sau
Trước hết, nhõn viờn mụi giới cần phõn loại khỏch hàng theo cỏc tiờu chớ như độ tuổi hay giới tớnh,…Vớ dụ như khỏch hàng là nam giới khỏc nữ giới ở nhiều điểm; chẳng hạn như sẽ ưa thớch đầu tư mạo hiểm , cú mức độ chấp nhận rủi ro cao hơn, hay làm theo chủ ý cỏ nhõn( nữ giới thường đầu tư theo xu hướng bầy đàn) và thường đầu tư ngắn hạn ,Nếu phõn loại theo độ tuổi thỡ những người dưới 30 tuổi hõu như mực độ ngại rủi ro thấp ,vốn ớt và thường là ngắn hạn trỏi lại với những người từ 30-50 tuổi ,vốn cao và thường ưa tớch xu hướng đầu tư dài hạn.Ngoài ra cần tỡm hiểu thờm về khả năng tài chớnh cưa khỏch hàng qua những buổi núi chuyờn thõn mật hay trao đổi qua phone.Sau đú đưa ra những lời tư vấn hợp lớ và thụng in cơ bản về chứng khoỏn phự hợp cho nhà đầu tư. Cần tăng cường hệ thống cỏc broker chuyờn thõm nhập và tỡm hiểu thị trường nhằm phỏt hiện và lụi kộo khỏch hàng về với cụng ty.
3.4.2 Xõy dựng kế hoạch marketing hiệu quả
Đõy là 1 hoạt động qua trọng hỗ trọ hoạt động mụi giới nờn cụng ty cần chỳ ý tới việc phỏt triển hoạt động này. Dưới đõy là 1 số giải phỏp.
Thứ nhất: Cụng ty phải xỏc định được mục tiờu của hoạt động này, mục tiờu đú phải phục vụ cho mục tiờu chung của Cụng ty trong dài hạn, cụ thể là nhằm vào cỏc khỏch hàng tiềm năng, thu hỳt được ngày càng nhiều khỏch hàng đến với Cụng ty.
Thứ hai:Tăng khả năng thu hỳt khỏch hàng lớn bằng cỏch nõng cao lợi thế và ưu đói cho khỏch hàng so với cỏc cụng ty khỏc. Việc thu hỳt nhiều khỏch hàng VIP đến Cụng ty cũng là cỏch thuyết phục mạnh mẽ đối với cỏc Nhà đầu tư nhỏ lẻ vỡ thụng thường cỏc Nhà đầu tư nhỏ rất chỳ ý đến hoạt động đầu tư của cỏc Nhà đầu tư lớn và thường làm theo họ.
Thứ ba Cụng ty cần tiến hành phõn đoạn thị trường: đoạn thị trường cú thể được hiểu là một nhúm cỏc nhà đầu tư cú phản ứng như nhau đối với một tập hợp kớch thớch của Marketing. Nghĩa là, việc phõn đoạn thị trường là phõn chia theo tiờu thức nhất định thị trường tổng thể quy mụ lớn khụng đồng nhất về nhu cầu thành cỏc nhúm nhỏ đồng nhất về nhu cầu.
Thứ tư , Cụng ty cũng cần tớch cực hơn nữa trong cỏc hoạt động xó hội như: ủng hộ đồng bào bóo lụt, đồng bào vựng sõu vựng xa,…gúp phần xõy dựng hỡnh ảnh một cụng ty chứng khoỏn vỡ cộng đồng, sẵn sàng chia sẻ cựng cộng đồng.
Thứ năm , Tiến hành thu thập ý kiến khỏch hàng về cỏc sản phẩm dịch vụ cung cấp, sản phẩm tư vấn của TSC để từ đú tiếp nhận những thụng tin phản hồi nhằm phỏt triển và cải tiến hoàn thiện những sản phẩm, dịch vụ tư vấn để cú thể đỏp ứng tốt nhất nhu cầu của khỏch hàng; đồng thời nghiờn cứu nhu cầu khỏch hàng để thiết kế và đưa ra cỏc sản phẩm, dịch vụ tư vấn mới.Tổ chức khảo sỏt nhu cầu thị trường, từ đú xõy dựng và phỏt triển cỏc sản phẩm dịch vụ đỏp ứng nhu cầu thị trường thụng qua việc hợp tỏc với cỏc tổ chức đầu tư trong và ngoài nước, cỏc tổ chức phỏt hành.
Cuối cựng, cụng ty cần phải đề ra chương trỡnh hành động và dự tớnh về ngõn sỏch. Một chương trỡnh hành động cho toàn bộ kế hoạch của cụng ty là toàn bộ kế hoạch marketing của cụng ty là cần thiết để đảm bảo rằng kế hoạch này sẽ được thực hiện dưới sự kiểm soỏt và điều chỉnh của cỏc nhà quản trị markerting
3.4.3.Phỏt triển nguồn nhõn lực
Phỏt triển nguồn nhõn lực là điều kiện tiờn quyết trong việc đẩy mạnh hoạt động mụi giới chứng khoỏn để đỏp ứng nhu cầu ngày càng cao của thị trường.Phải xõy dựng được một lực lượng nhõn viờn dày dạn kinh nghiệm, cú hiểu biết sõu sắc về thị trường tài chớnh- chứng khoỏn. Để làm được điểu đú, cụng ty phải làm theo 1 số cỏch sau
Về số lượng, do điều kiện thị trường chứng khoỏn Việt Nam và cả cụng ty quy mụ cũn nhỏ nờn chưa thể phỏt triển ngay một đội ngũ nhõn viờn mụi giới đụng đảo. Do đú, trong thời gian tới cụng ty cần tăng cường một số lượng nhõn viờn