III. Các giải pháp nhằm nâng cao giá trị gia tăng của công ty xuất nhập khẩu
3. Nhóm giải pháp về dịch vụ:
Theo tôi được biết các hãng bảo hành nổi tiếng trên thế giới đều xây dựng được cho mình một chiến lược phát triển công tác bảo hành với từng cấp độ.Và theo tôi công ty cũng nên áp dụng phương thức đó.Cụ thể chia mức độ bảo hành theo từng cấp,Cấp 1 bảo hành được những sản phẩm như thế nào,có chức năng gì.Cấp 2 là cấp độ cao hơn và cũng như vậy cấp 3 cao hơn nữa.Sau đó phát triển đội ngũ nhân viên bảo hành sửa chữa qua từng cấp và nâng dần mức độ bảo hành theo thời gian có như vậy trung tâm bảo hành mới phát triển càng ngày càng mạnh.
Phối hợp với bên cung cấp sản phẩm tạo thành một khối.Cam kết hỗ trợ cho khách hàng những sản phẩm tốt nhất,dịch vụ cho sản phẩm tốt nhất.Mang lại cho khách hàng giá trị gia tăng từ sản phẩm cao hơn những đối thủ cạnh tranh còn lại.
Phát triển mở rộng các dịch vụ sửa chữa:sửa chữa lap top,thiết bị công nghệ thông tin và nên lấy 1 trung tâm làm thí điểm.Và trung tâm thí điểm phải ở các đáp ứng được những yêu cầu về mặt bằng,khách hàng,chỗ để phương tiện….tốt nhất là trung tâm tại 2 thành phố lớn là Hà Nội và Thành phố Hồ Chí Minh.
MỘT SỐ KIẾN NGHỊ VỚI CÔNG TY
Hình thức bán hàng mà công ty thương mại và xuất nhập khẩu trong những năm qua về cơ bản là phù hợp với hoạt động kinh doanh. Công ty cần tiếp tục đẩy mạnh hình thức bán buôn để đẩy nhanh tổng doanh số bán ra từ đó tăng doanh thu tiêu thụ sản phẩm. Trong bán buôn, công ty cần tăng cường hình thức bán giao thẳng không qua kho vì hình thức này đảm bảo tiết kiệm nhiều chi phí, thu được lợi nhuận cao và đẩy nhanh vòng quay của vốn lưu động.
Công ty cần thực hiện đa dạng hoá các hình thức bán hàng và phương thức thanh toán (như thanh toán nhanh hoặc trả chậm trong một thời gian nhất định) để phục vụ tốt nhu cầu của mọi khách hàng. Ngoài ra Công ty còn phải sử dụng công cụ marketing nhằm thúc đẩy hoạt động bán hàng.
Công ty cần mở thêm các văn phòng đại diện cũng như các cửa hàng bán và giới thiệu sản phẩm ở các tỉnh thành trong cả nước, không ngừng huấn luyện đội ngũ bán hàng có năng lực và có kinh nghiệm bán hàng. Công ty cần duy trì và phát triển quan hệ bán hàng với các đơn vị thường xuyên mua hàng của Công ty với khối lượng lớn. Bởi vì bộ phận khách hàng này sẽ đảm bảo hàng hoá tiêu thụ được ổn định. Đối với thị trường mới, Công ty phải có những chiến lược xâm nhập thích hợp bởi đây chính là nơi có thể mở rộng các quan hệ của Công ty với những bạn hàng mới. Do vậy, Công ty phải phân tích những thông tin về các biến cố trên thị trường, xử lý tốt các thông tin kinh tế nhằm tìm ra cơ hội kinh doanh phù hợp với tiềm năng của Công ty.
KẾT LUẬN
Giá trị gia tăng được coi là một trong những đòn bẩy kinh tế có hiệu lực nhất kích thích mạnh mẽ các hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp. Các doanh nghiệp trong điều kiện kinh tế thị trường luôn quan tâm đến giá trị gia tăng. Nó là nguồn tài chính quan trọng để thực hiện tái sản xuất, mở rộng hoạt động sản xuất kinh doanh và nâng cao đời sống của người lao động trong doanh nghiệp.
Trên đây là tình hình thực hiện kế hoạch giá trị gia tăng đã và đang được áp dụng tại công ty thương mại và xuất nhập khẩu Viettel. Các biện pháp phấn đấu để tăng giá trị gia tăng của công ty bước đầu đã đem lại kết quả đáng khích lệ.
Bên cạnh những thuận lợi và thành tích đạt được, công ty vẫn còn gặp phải không ít những khó khăn tồn tại trong vấn đề nâng cao đòi hỏi công ty phải không ngừng nỗ lực cố gắng phấn đấu hơn nữa để đạt hiệu qủa trong hoạt động kinh doanh nhằm nâng cao lợi nhuận của mình. Làm thế nào tăng được giá trị gia tăng là vấn đề “nóng bỏng” mà hiện nay được hầu hết các doanh nghiệp quan tâm nên trong qúa trình thực tập em đã mạnh dạn nghiên cứu và đưa ra một số ý kiến đề xuất nhỏ bé để công ty xem xét vận dụng, nhằm nâng cao giá trị gia tăng trong hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty trong điều kiện nền kinh tế thị trường hiện nay.
Do trình độ và thời gian có hạn, những vấn đề trình bày trong bài viết này chắc chắn sẽ không tránh khỏi những thiếu sót hạn chế. Em rất mong nhận được sự đóng góp ý kiến của các thầy cô giáo và ban lãnh đạo của công ty thương mại và xuất nhập khẩu Viettel để giúp em hoàn thành luận văn được tốt hơn.
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
- Giáo trình kế hoạch kinh doanh- thạc sĩ Bùi Đức Tuân - Sách marketing căn bản
- Luận văn tốt nghiệp khóa 47
- Giáo trình thị trường, chiến lược, cơ cấu: cạnh tranh về giá trị gia tăng, định vị và phát triển doanh nghiệp
- Giáo trình kinh tế thương mại và dịch vụ - Giáo trình chiến lược phát triển
- Giáo trình hệ thống tài khoản SNA - www.wikimedia.com
DANH TỪ VIẾT TẮT
TM&XNK : thương mại và xuất nhập khẩu VTA :Viễn Thông A
TGDĐ: Thế Giới Di Động
MỤC LỤC
DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG BIỂU DANH MỤC MÔ HÌNH
LỜI MỞ ĐẦU...1
CHƯƠNG I: GIÁ TRỊ GIA TĂNG ĐỐI VỚI DOANH NGHIỆP THƯƠNG MẠI VÀ XUẤT NHẬP KHẨU VIETTEL: VAI TRÒ VÀ YẾU TỐ TÁC ĐỘNG...2
I. Thị trường và những đặc trưng của thị trường xuất nhập khẩu thiết bị viễn thông...2
1. Khái niệm thị trường:...2
1.1. Đặc trưng về sản phẩm ...2
1.2. Đặc trưng về mức độ cạnh tranh giữa các doanh nghiệp và ảnh hưởng của nó tới giá trị gia tăng của doanh nghiệp...2
II. Lý luận chung về giá trị gia tăng nội sinh và giá trị gia tăng ngoại sinh...4
1. Giá trị gia tăng nội sinh...4
1.1. Khái niệm về giá trị gia tăng nội sinh...4
1.2. Giá trị gia tăng nội sinh của doanh nghiệp kinh doanh thương mại dịch vụ.5 2. Giá trị gia tăng ngoại sinh...7
2.1. Khái niệm về giá trị gia tăng ngoại sinh...7
2.2. Năm lĩnh vực phát xuất của giá trị gia tăng ngoại sinh và ảnh hưởng của nó tới giá trị gia tăng của doanh nghiệp thương mại dịch vụ...9
2.2. Hội nhập:từ tiện ích đến vị thế...10
2.3. Bản sắc: từ kinh tế cái tôi đến hướng về khách hàng:...10
2.4. Bảo hộ: từ bảo hộ đến hỗ trợ trọn gói...10
2.5.Cộng lực: từ hiệu ứng đòn bẩy đến liên kết kinh doanh:...11
3. Vai trò của giá trị gia tăng đối với sự phát triển của doanh nghiệp...11
3.1. Đối với bản thân doanh nghiệp...11
3.2. Đối với xã hội...12
4. Đặc điểm kinh doanh của lĩnh vực thương mại dịch vụ và tăng trưởng của chúng đến giá trị gia tăng của doanh nghiệp...12
CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG VỀ TÌNH HÌNH HÌNH THÀNH GIÁ TRỊ GIA TĂNG TRONG DỊCH VỤ KINH DOANH THIẾT BỊ VIỄN THÔNG CỦA CÔNG TY XUẤT NHẬP KHẨU THƯƠNG MẠI...13
DỊCH VỤ VIETTEL...13
I. Khái quát về thị trường thiết bị điện tử viễn thông trong những năm gần đây...13
1. Các doanh nghiệp chính trong ngành:...13
2. Khách hàng:...14
2.2. Khách hàng bán lẻ:...15
3. Hình thức bán hàng...15
4.Các nhà cung cấp trên thị trường...15
II. Đặc điểm và tình hình kinh doanh của công ty xuất nhập khẩu thương mại dịch vụ viettel...16
1. Sơ lược về lịch sử hình thành của công ty...16
2. Chức năng và nhiệm vụ chính của công ty...17
3. Cơ cấu tổ chức của công ty...17
4. Đánh giá về thực trạng hình thành giá trị gia tăng của công ty xuất nhập khẩu và thương mại dịch vụ Viettel...20
4.1. Nhận xét các chỉ tiêu và tình hình thực hiện các chỉ tiêu của công ty thương mại và XNK Viettel trong năm 2008 và 2009...20
4.2. Phân tích sự hình thành giá trị gia tăng của công ty trong lĩnh vực xuất nhập khẩu thiết bị viễn thông...22
5. Đánh giá chung về các yếu tố ảnh hưởng mà công ty có thể làm tăng giá trị gia tăng...35
5.1. Mảng cung ứng bên ngoài...35
5.2. Mảng marketing và bán hàng...36
5.3. Mảng dịch vụ:...37
CHƯƠNG III: GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO GIÁ TRỊ GIA TĂNG CỦA CÔNG TY XUẤT NHẬP KHẨU THƯƠNG MẠI ...39
DỊCH VỤ VIETTEL...39
I. Mục tiêu và quan điểm phát triển của công ty trong những năm tới...39
1. Quan điểm phát triển (nguồn kế hoạch sản xuất kinh doanh công ty TM&XNK Viettel)...39
1.1. Phát triển nhanh,mạnh,bền vững...39
1.2. Phát triển thế mạnh của hệ thống siêu thị, tăng ngân sách bán hàng...39
1.3. Bảo đảm kinh doanh có lãi...39
1.4. Liên tục vân động ,điều chỉnh, đổi mới để thích ứng nhanh với thị trường.39 2. Mục tiêu phát triển...39
II. Cơ hội và thách thức trong năm 2010 và những năm tới...39
1. Cơ hội...39
2. Thách thức...40
III. Các giải pháp nhằm nâng cao giá trị gia tăng của công ty xuất nhập khẩu thương mại dịch vụ Viettel...40
1. Nhóm giải pháp về cung ứng bên ngoài...40
1.1. Nâng cao hiệu quả vốn kinh doanh...40
1.2.Phát triển mở rộng thị trường...41
1.3.Một số giải pháp khác...41
2. Nhóm giải pháp về Marketting và bán hàng...41
2.1.Nâng cao hiệu quả vốn kinh doanh: ...41
2.2.Nâng cao hiệu quả công tác marketing...42
2.3.Tiết kiệm chi phí...42
2.4.Đẩy mạnh công tác quản lý tài chính của công ty...43
2.5.Một số giải pháp khác...43
KẾT LUẬN...46 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO...47 DANH TỪ VIẾT TẮT...48
DANH MỤC BẢNG BIỂU
Bảng1: cung ứng điện thoại di dộng...16
Bảng2: cung ứng laotop...16
Bảng 3: Tài khoản thu chi của công ty 2 năm 2008-2009...20
Bảng 4: Kết cấu doanh thu-chi phí trong mảng marketing và bán hàng.28 Bảng 5: Thống kê sửa chữa bảo hành...34
DANH MỤC MÔ HÌNH Hình 1: Mô hình chuỗi giá trị của Michael Poter...4
Hình 2: Thị phần của các doanh nghiệp chính...13
Hình 2:MÔ HÌNH TỔ CHỨC CÔNG TY TM& XNK VIETTEL...19