a) Quy trình nhập thiết bị máy tính:
Bộ phận kinh doanh căn cứ vào nhu cầu mua hàng của khách hàng, số lượng hàng hoá tồn tối thiểu, số lượng hàng hoá tồn tối đa trong kho và danh sách các mặt hàng hiện có của cửa hàng để lập đơn đặt hàng. Trong đơn đặt hàng có đầy đủ thông tin về danh sách và số lượng các mặt hàng cần nhập về. Bộ phận kinh doanh sẽ trình đơn đặt hàng lên ban giám đốc ký duyệt.
Nếu đơn đặt hàng đã được ban giám đốc ký duyệt thì bộ phận kinh doanh sẽ gửi đơn đặt hàng tới nhà cung cấp. Nếu được nhà cung cấp chấp thuận cung cấp hàng, khi hàng về bộ phận kinh doanh sẽ lập phiếu nhập hàng và nhận hàng đưa về kho.
b) Quy trình xuất thiết bị máy tính:
Chức năng này thực hiện việc quản lý các mặt hàng và kiểm soát quá trình mua hàng của khách hàng. Thực hiện quá trình giao dịch mua hàng khi khách hàng có nhu cầu mua hàng tại trang Web hoặc trực tiếp tại công ty. Ngoài ra, sẽ xuất hoá đơn mua hàng ứng với từng khách hàng.
Sau khi khách hàng đặt hàng công ty sẽ gửi cho khách Email hoặc gọi điện để xác nhận việc mua hàng của khách hàng nếu khách hàng xác nhận đúng sẽ tiến hành việc lập hoá đơn xuất hàng.
HỆ THỐNG QUẢN LÝ KINH DOANH CỦA CÔNG TY
1.0 NHẬP HÀNG 2.0 XUẤT HÀNG 3.0 BẢO HÀNH 4.0 BÁO CÁO 5.0 QUẢN TRỊ HỆ THỐNG
Việc gửi hàng cho khách chỉ được thực hiện khi khách hàng đã thanh toán cho công ty theo hai hình thức là thanh toán qua tài khoản của công ty hoặc gửi tiền qua đường bưu điện tới địa chỉ của công ty.
c) Quy trình bảo hành thiết bị máy tính:
Khách hàng khi có một thiết bị bị hỏng hóc có thể truy cập trang web bảo hành thiết bị máy tính này tìm đến thông tin sản phẩm của mình và cách sửa chữa của nó. Trong trường hợp đã thử mọi cách đều không sửa được khách hàng sẽ gửi một yêu cầu bảo hành tới công ty. Công ty nhận yêu cầu bảo hành, kiểm tra thông tin khách hàng, thiết bị. Nếu không đủ điều kiện thì từ chối bảo hành. Còn ngược lại thì tạo phiếu bảo hành và sẽ nhận thiết bị qua 3 cách:
* Cách 1: Công ty tới tận nơi và khách hàng chịu một phí dịch vụ vận chuyển. * Cách 2: Khách hàng tự mang sản phẩm tới công ty (nếu khách hàng ở gần). * Cách 3: Khách hàng gửi qua đường bưu điện (nếu khách hàng ở xa).
Sau một khoảng thời gian đã hẹn, khách hàng vào web xem thông tin thiết bị đã được bảo hành chưa. Nếu chưa thì có thể chờ thêm, hoặc khách hàng sẽ yêu cầu công ty trả thiết bị theo 3 cách như trên.
d) Quy trình quảng cáo:
Giới thiệu về các sản phẩm mới nhất, các chương trình khuyến mại của công ty, cũng như các dịch vụ của công ty.
e) Quản trị hệ thống:
Chức năng này thực hiện việc tạo thêm người dùng, cấp quyền cho các người quản trị khi truy nhập vào phần quản trị.