III. MỘT SỐ KIẾN NGHỊ
2. Kiến nghị đối với Ngõn hàng đầu tư và phỏt triển Việt Nam
Ngõn hàng đầu tư và phỏt triển Việt Nam là cơ quan quản lý trực tiếp Chi nhỏnh Ngõn hàng đầu tư và phỏt triển Hà Nội. để giỳp cho Chi nhỏnh ngày một phỏt triển, cú kế hoạch kinh doanh hiệu quả xứng đỏng là Ngõn hàng thủ đụ, tụi xin đưa ra một số ý kiến sau:
Trờn cơ sở những nghị định quyết định thỡ Ngõn hàng đầu tư và phỏt triển Việt Nam nờn sớm đưa ra những văn bản chế độ hướng dẫn cụ thể về thể lệ thanh toỏn khụng dựng tiền mặt.
Để tạo điều kiện thuận lợi cho hoạt động thanh toỏn của toàn hệ thống cũng như của Chi nhỏnh Ngõn hàng đầu tư và phỏt triển Hà Nội, Ngõn hàng đầu tư và phỏt triển Việt Nam cần hỗ trợ chi nhỏnh về cơ sở vật chất kỹ thuật đặc biệt trong lĩnh vực cụng nghệ Ngõn hàng. Ngõn hàng đầu tư và phỏt triển Việt Nam cũng nờn tổ chức cỏc buổi hội thảo, tập huấn, trao đổi kinh nghiệm với cỏc Ngõn hàng trong và ngoài nước nhằm nõng cao hơn nữa trỡnh độ chuyờn mụn và
Ngõn hàng cần mở rộng hơn nữa quan hệ với khỏch hàng. Khỏch hàng đúng vai trũ vụ cựng quan trọng quyết định đến sự thành cụng hay thất bại của Ngõn hàng, nờn việc mở rộng quan hệ giao dịch với khỏch hàng là một vấn đề Ngõn hàng luụn phải quan tõm và thực hiện phương chõm “Khỏch hàng là thượng đế” - “Vui lũng khỏch đến vừa lũng khỏch đi”. Muốn làm tốt cụng tỏc này thỡ Ngõn hàng nờn bố trớ đội ngũ cỏn bộ tiếp cận với khỏch hàng giao dịch để phổ biến, hướng dẫn họ tận tỡnh chu đỏo về cỏc cụng cụ thanh toỏn khụng dựng tiền mặt và những tiện ớch do cỏc phương tiện thanh toỏn này mang lại, dần dần xúa bỏ tõm lý ưa chuộng tiền mặt trong người dõn và giỳp họ tiếp cận, làm quen với cỏc hỡnh thức thanh toỏn mới.
Ngõn hàng nờn phối hợp với cỏc cơ quan chức năng của Nhà nước để thỳc đẩy sự chấp nhận cỏc hỡnh thức thanh toỏn khụng dựng tiền mặt một cỏch rộng rói trong dõn chỳng. Đồng thời đũi hỏi luật phỏp phải chặt chẽ, cụ thể cụng bằng và bảo vệ được quyền lợi của khỏch hàng khi tham gia thanh toỏn khụng dựng tiền mặt. Về phớa Ngõn hàng nếu bị phỏt hiện làm sai sút hay vi phạm trong quỏ trỡnh thanh toỏn ảnh hưởng đến lợi ớch của khỏch hàng thỡ phải bồi thường thiệt hại cho khỏch hàng hoặc nặng hơn thỡ chịu trỏch nhiệm trước phỏp luật. Cú như vậy mới tạo lập được niềm tin cho khỏch hàng, thu hỳt khỏch hàng đến với Ngõn hàng.
Đối với khỏch hàng đến với Ngõn hàng giao dịch, cỏn bộ Ngõn hàng tiếp tục đổi mới phong cỏch giao dịch, tiếp đún khỏch hàng niềm nở, chu đỏo, nhiệt tỡnh, tỏc phong nhanh nhẹn, khoa học làm cho khỏch hàng thấy hài lũng. Khi khỏch hàng đó tớn nhiệm Ngõn hàng thỡ chớnh khỏch hàng là người quảng cỏo tuyờn truyền tốt nhất và hiệu quả nhất cho Ngõn hàng.
Trong thời gian thực tập tại Chi nhỏnh Ngõn hàng đầu tư và phỏt triển Hà Nội, em nhận thấy rằng cụng tỏc thanh toỏn qua Ngõn hàng đặc biệt là cụng tỏc thanh toỏn khụng dựng tiền mặt đúng một vai trũ hết sức quan trọng đối với nền kinh tế. Một hệ thống Ngõn hàng hiện đại cung cấp những dịch vụ thanh toỏn nhanh chúng, chớnh xỏc, an toàn sẽ tạo điều kiện thỳc đẩy nền kinh tế phỏt triển. Đổi mới hệ thống cỏc dịch vụ do Ngõn hàng cung cấp cú ý nghĩa to lớn đến đổi mới nền kinh tế đất nước.
Trong thời gian qua Chi nhỏnh Ngõn hàng đầu tư và phỏt triển Hà Nội đó ỏp dụng nhiều hỡnh thức thanh toỏn khụng dựng tiền mặt, đó tỡm cho mỡnh những giải phỏp tớch cực để cải tiến cụng tỏc thanh toỏn, nõng cao khả năng thớch ứng với nhịp độ phỏt triển của nền kinh tế, đạt tới yờu cầu thanh toỏn thụng suốt, nhanh chúng, chớnh xỏc thể hiện vai trũ là trung tõm thanh toỏn của nền kinh tế.
Qua thời gian thực tập tại Chi nhỏnh Ngõn hàng đầu tư và phỏt triển Hà Nội, trờn cơ sở lý luận và thực tiễn, em đó hoàn thành đề tài “Thanh toỏn khụng dựng tiền mặt tại Ngõn hàng Đầu tư và phỏt triển Hà Nội - thực trạng và giải phỏp”. Vỡ điều kiện và kiến thức cũn hạn chế do đú bài khúa luận cũn nhiều thiếu sút nhất định, em xin chõn thành cỏm ơn và mong được sự gúp ý của cỏc thầy cụ giỏo và cỏc cỏn bộ Ngõn hàng để bản khúa luận được hoàn chỉnh hơn.
Em xin trõn trọng cảm ơn sự giỳp đỡ nhiệt tỡnh của Ban lónh đạo Ngõn hàng đầu tư và phỏt triển Hà Nội và cỏn bộ tại phũng Kế toỏn Ngõn hàng đầu tư và phỏt triển Hà Nội đó tạo điều kiện thuận lợi và chỉ bảo em để em hoàn thành đề tài này.
Em xin chõn thành cỏm ơn sự hướng dẫn chu đỏo và tận tỡnh của thầy cụ giỏo đó giỳp em cú phương phỏp nghiờn cứu khoa học để em hoàn thành đề tài này.
Lý thuyết Kế toỏn Ngõn hàng - Nguyễn Đức Long.
Hạch toỏn kế toỏn và xử lý thụng tin trong hệ thống Ngõn hàng - Vũ Thiện Thập.
Ngõn hàng thương mại - Lờ Văn Tư.
Nghị định số 64/2001/NĐ-CP ngày 20/9/2001 của Chớnh phủ về hoạt động thanh toỏn qua cỏc tổ chức cung ứng dịch vụ thanh toỏn.
Quyết định 22 - QĐ/NH 1 ngày 21/2/1994 của Thống đốc Ngõn hàng Nhà nước ban hành “Thể lệ thanh toỏn khụng dựng tiền mặt”.
Luật cỏc tổ chức tớn dụng. Luật Ngõn hàng Nhà nước. Tạp chớ tiền tệ Ngõn hàng. Thời bỏo Ngõn hàng.
Nghiệp vụ Ngõn hàng hiện đại - David cox.