- Duy trỡ và giữ vững mối quan hệ với cỏc khỏch hàng truyền thống trờn cơ sở khụng ngừng nõng cao chất lượng phục vụ.
- Xỳc tiến việc xỏc lập quan hệ tớn dụng, quan hệ tiền gửi, thanh toỏn nội ngoại tệ đối với cỏc doang nghiệp lớn, doanh nghiệp mới thành lập cú triển vọng để thu hỳt nguồn vốn mới từ khỏch hàng này.
- Đưa ra cỏc chớnh sỏch ưu đói về phớ thanh toỏn, lói suất tiền gửi,lói suất tiền vay, chi phớ giao dịch thiết lập mối quan hệ bạn hàng. Từ đú chấp nhận cạnh tranh để dành thị trường, giữ khỏch hàng truyền thống, khỏch hàng lớn khi cần thiết.
SCB-CN Hà Nội đó ỏp dụng nhiều hỡnh thức huy động vốn với cỏc mức lói suất biểu phớ linh hoạt, hấp dẫn, phự hợp với nhu cầu khỏch hàng đến giao dịch. Tuy nhiờn trong thời gian tới, để cú thể tăng nguồn vốn huy động, ngõn hàng cần phải đa dạng hơn nữa cỏc hỡnh thức huy động, thường xuyờn cải tiến cỏc hỡnh thức huy động vốn theo hướng cú lợi cho khỏch hàng mà ngõn hàng vẫn đạt kết quả cao.
Thứ nhất, đa dạng hoỏ cỏc hỡnh thức tiền gửi tiết kiệm trong dõn bao gồm tiết kiệm khụng kỳ hạn, cú kỳ hạn 1 thỏng, 3 thỏng, 6 thỏng, 1 năm đến 5 năm. Phỏt triển mạnh cỏc hỡnh thức tiết kiệm gửi gúp, tiết kiệm hưởng lói bậc thang, tiết kiệm dự thưởng, cần chỳ ý đưa ra cỏc hỡnh thức huy động tiết kiệm bằng nội tệ được đảm bảo theo giỏ trị vàng, hay ngoại tệ mạnh tại thời điểm kinh tế cú biểu hiện lạm phỏt. Việc đưa ra nhiều hỡnh thức tiết kiệm phải tương ứng với điều hành linh hoạt lói suất phự hợp cú tỏc dụng khuyến khớch và thu hỳt người gửi, làm sao cho cả ngõn hàng và người gửi đều cú lói suất thoả đỏng. Lói suất tiết kiệm phải kớch thớch người gửi, thời gian gửi càng lõu thỡ lói suất càng cao, và phải đẩm bảo lợi ớch cho người gửi trong suốt thời gian họ giao quyền sử dụng vốn cho ngõn hàng dể thu hỳt tối đa nguồn vốn nhàn rỗi. Đồng thời phải quan tõm đến hỡnh thức thanh toỏn như thế nào khi đến hạn đối với mỗi loại tiền gửi như : trả lói trước hay sau, trả lói khi đến hạn hay trả lói theo định kỳ…Bờn cạnh đú, ngõn hàng cần tăng cường cỏc hỡnh thức khuyến mói, tặng quà tạo thờm tớnh hấp dẫn của cỏc hỡnh thức huy động để thu hỳt khỏch hàng.
Thứ hai, SCB-CN Hà Nội cần phải tăng cường huy động vốn thụng qua việc mở tài khoàn cỏ nhõn, ỏp dụng mức lói suất hấp dẫn hơn khuyến khớch khỏch hàng mở tài khoản cỏ nhõn. Hướng dẫn cho khỏch hàng thấy được tiện ớch khi sử dụng tài khoản này để họ hiểu được ưu điểm của tài khoản và thường xuyờn sử dụng nú. Ngoài ra, khi tài khoản thanh toỏn của khỏch hàng cú số dư cao, ngõn hàng sẽ chuyển bớt sang tài khoản tiền gửi cú kỳ hạn để giỳp khỏch hàng khụng bị thiệt. Ngược lại, khi khỏch hàng cú nhu cầu thanh toỏn cao ngõn hàng sẽ tự động chuyển tiền gửi cú kỳ hạn thành tiền gửi thanh toỏn để đỏp ứng nhu cầu của khỏch hàng.
Thứ ba, ngày nay, bờn cạnh sản phẩm huy động vốn mang tớnh truyền thống thỡ cỏc NHTM đang đẩy mạnh phỏt triển phương thức huy động vốn thụng qua phỏt hành giấy tờ cú giỏ như: trỏi phiếu, kỳ phiếu, chứng chỉ tiền gửi…Mặc dự hỡnh thức này ngõn hàng phải trả chi phớ tương đối cao, song ngõn hàng lại cú thể huy động được những nguồn vốn dài hạn, mang tớnh ổn định cao. Với kết quả kinh doanh ngày càng đi lờn, uy tớn ngày càng được khẳng định thỡ việc phỏt hành giấy tờ cú giỏ nhăm mục đớch huy động vốn là hoàn toàn cú thể. điều đú
giỳp ngõn hàng chủ động về nguồn vốn, đỏp ứng nhu cầu vốn cho nền kinh tế, đặc biệt là vốn trung dài hạn.
3.2.3. Tăng cường hoạt động kinh doanh theo hướng đa dạng hoỏ và nõng cao cỏc loại hỡnh dịch vụ
Trước mắt một mặt ngõn hàng vẫn ưu tiờn vào đầu tư phỏt triển, mặt khỏc phải triển khai vào đầu tư mở rộng sản xuất kinh doanh, chỳ trọng vào kinh doanh ngoại tệ, thanh toỏn quốc tế, bảo lónh, mở L/C, cho vay thanh toỏn xuất nhập khẩu vỡ đõy cũng chớnh là nguồn thu nhập lớn và là thế mạnh của ngõn hàng. Phần lớn cỏc đơn vị kinh tế ngày nay đều linh hoạt tổng hợp nhằm trỏnh rủi ro và hoạt động của họ khụng chỉ hạn chế trong nước mà cú xu hướng vươn ra trực tiếp giao dịch với nước ngoài. Do đú một ngõn hàng chuyờn biệt sẽ khụng thể đỏp ứng nhu cầu của khỏch hàng và cỏc doanh nghiệp sẽ tất yếu tỡm đến một ngõn hàng khỏc.
Trong một hệ thống ngõn hàng phỏt triển, cỏc ngõn hàng cạnh tranh với nhau chủ yếu bằng hệ thống dịch vụ ngõn hàng, một cụng cụ cạnh tranh khụng cú giới hạn. Tỷ trọng cỏc khoản thu từ dịch vụ ngõn hàng đang ngày càng chiếm tỷ trọng lớn trong tổng doanh thu của kinh doanh ngõn hàng.Để hoạt động kinh doanh dịch vụ sớm trở thành cụng cụ cạnh tranh trong việc thu hỳt khỏch hàng, tăng nguồn vốn huy động, đồng thời làm tăng nguồn thu nhập cho ngõn hàng ngoài cỏc dịch vụ đó ỏp dụng ngõn hàng nờn tiến hành cỏc dịch vụ sau:
- Dịch vụ tư vấn đầu tư, tư vấn thụng tin:
Trong dịch vụ tư vấn đầu tư ngõn hàng cú thể hướng dẫn khỏch hàng xõy dựng một dự ỏn, lựa chọn sản phẩm sản xuất, tớnh toỏn nguồn tài trợ cho dự ỏn với lói suất tiền vay cú lợi nhất…Trong việc tham gia thi trường tiền tệ ngõn hàng cú thể tư vấn cho khỏch hàng với số lượng vốn nhất định và thời gian cần thiết để tham gia thị trường tiền tệ ngắn ngày được hưởng lói suất cao.
Trong kinh doanh ngõn hàng thụng tin được coi là tiền. Vỡ vậy thụng tin cú giỏ trị và cú thể đem bỏn. Trong mụ hỡnh ngõn hàng hiện đại nghiệp vụ tư vấn thụng tin đó trở nờn cực kỳ quan trọng. Cỏc ngõn hàng đều cú bộ phận tư vấn và cú mối quan hệ chặt chẽ với cơ quan thụng tin chuyờn mụn để cú thể cung cấp dịch vụ thụng tin cho khỏch hàng.
Nhiều khi ngõn hàng cũng phải giỳp cho doanh nghiệp trong việc lập kế hoạch tài chớnh, phõn tớch tài chớnh hoặc lập hẳn một kế hoạch thuế( với cỏc mún thuế lập như thế nào để cú chi phớ thấp nhất).
- Tư vấn về phỏp luật:
Ngõn hàng cú thể giỳp nhiều cỏ nhõn doanh nghiệp cú thể nắm rừ để thực hiện đỳng cỏc luật phỏp hiẹn hành như: Luật doanh nghiệp, Luật kinh tế…
Cỏc loại hỡnh dịch vụ này cú thể phỏt triển ở nước ta bởi vỡ hiện nay cú rất nhiều người lónh đạo cụng ty, xớ nghiệp nhưng thiếu hiểu biết về luật phỏp, về thụng tin và về cụng nghệ…Đặc biệt cú cụng ty tư nhõn khụng cú cả ban tài chớnh.