Thiết kế sản phẩm là khâu quan trọng trong việc tạo nên sản phẩm mới. Nĩ quyết định hình dạng, kích thước, bao bì … của một sản phẩm. Đây là một sản phẩm dịch vụ tài chính nên việc thiết kế sản phẩm khơng giống như một sản phẩm hàng hố thơng thường. Việc thiết kế sản phẩm BTT tại
các NH nĩ cịn phụ thuộc vào nhiều yếu tố liên quan như khả năng về vốn, trình độ nhân viên tác nghiệp, tình hình hoạt động, và mối quan hệ với các tổ chức tín dụng trong và ngồi nước…
Việc thiết kế sản phẩm cho nghiệp vụ BTT tại các NH được xem như là việc xây dựng nên quy trình để thực hiện nghiệp vụ. Trong điều kiện của các NH Việt Nam hiện nay, nghiệp vụ BTT được xem là một nghiệp vụ hồn tồn mới và trình độ hiểu biết cũng như quản lý của cán bộ nhân viên trong NH cịn hạn chế nên khi quyết định đưa ra sản phẩm BTT phục vụ cho khách hàng chúng ta nên lựa chọn sản phẩm BTT phù hợp. Trong thời gian đầu, chúng ta nên đưa ra sản phẩm BTT trong nước và XK cĩ quyền truy địi. Sau một thời gian áp dụng khi chúng ta khơng cịn xa lạ với BTT, khi đĩ việc áp dụng BTT NK và BTT khơng cĩ quyền truy địi bên bán sẽ làm giảm được rủi ro trong hoạt động BTT. Khi xác định được sản phẩm nào chúng ta sẽ cung cấp, bước tiếp theo là việc xác định sản phẩm cung cấp như thế nào hay quy trình chúng ta thực hiện ra sao? tổ chức BTT phải xây dựng quy trình BTT trước khi đưa vào sử dụng. Việc xây dựng quy trình giúp cho việc vận hành nghiệp vụ được trơi chảy, tránh tình trạng lúng túng khi sử dụng dịch vụ.