HIỂM PHÚ THỌ
1. Cụng tỏc tuyển dụng đào tạo đại lý Bảo hiểm
Tổ chức đại lý được củng cố và hoàn thiện tại 12 huyện thành thị của tỉnh Phỳ Thọ từ cỏc phũng đại lý bảo hiểm huyện được phõn chia thành cỏc tố nhúm nhỏ và thực hiện việc xem xột bổ nhiệm cỏc tổ trưởng, tổ phú nhúm trưởng nhúm phú đủ điều kiện điều hành hoạt động của cỏc bộ phận đại lý theo cỏc kế hoạch doanh thu được cụng ty giao.
Để làm được điều đú cần được chuẩn bị tốt ngay từ khi tuyển dụng mới chặt chẽ theo yờu cầu của cụng việc mà định ra chuẩn từ sơ tuyển theo cỏc tiờu chuẩn quy định. Chỳ ý tuyển chọn tại chỗ theo địa giới hành chớnh, địa bàn. Đặc biệt chỳ ý tuyển chọn những người cú khả năng giao tiếp tốt, tớnh trung thực cao với cụng tỏc tài chớnh, với khỏch hàng và với nghề nghiệp.
- Mở cỏc lớp đào tạo theo cỏc hỡnh thức: ngắn hạn, dài hạn, đào tạo nõng cao cấp I, cấp II vừa làm cụng tỏc khai thỏc vừa tập huấn cho cỏn bộ đại lý Bảo hiểm. Tài liệu dựng để đào tạo ngắn ngọn xỳc tớch sỏt với thực tế sỏt với nghiệp vụ Bảo hiểm và phự hợp với đặc điểm kinh tế của địa phương. kết hợp chặt che giữa lý thuyết và thực hành, đại lý Bảo hiểm phải được đào tạo thường xuyờn liờn tục chỳ trọng đến đào tạo cỏc lớp Maketing tăng khả năng hiểu biết, khả năng giao tiếp với cỏc tầng lớp dõn cư và khỏch hàng.
Đào tạo về chuyờn mụn nghiệp vụ phải nắm chắc cỏc sản phẩm Bảo hiểm, biết và giải thớch những điều khỏch hàng cần để làm rừ việc tham gia Bảo hiểm của khỏch hàng.
Đại lý Bảo hiểm phải được học đầy đủ cụng tỏc tài chớnh kế toỏn từ cỏc khõu thu phớ, nộp phớ, thụng qua bỏo cỏo thời gian thu nộp, hoỏ đơn ấn chỉ thưo -quy định của Nhà nước.
- Nắm vững cỏc quy trỡnh phục vụ sau bỏn hàng, giải quyết tốt mối quan hệ cầu nối khỏch hàng, đại lý. Cụng ty Bảo hiểm là người được cụng ty uỷ quyền thay mặt trong giao tiếp khỏch hàng vỡ thế cần phải được đào tạo tũan diện để đại lý cú tõm huyết và ý trớ phấn đấu với nghề nghiệp.
2. Cỏc chế độ chớnh sỏch đối với cụng tỏc Bảo hiểm
Chế độ hoa hồng của đại lý Bảo hiểm được hưởng theo quy định thống nhất của Bộ tài chớnh. Phải xỏc định thu nhập chớnh của cỏc đại lý Bảo hiểm là từ nguồn hoa hồng. Dựa trờn doanh thu khai thỏc Bảo hiểm mà đại lý Bảo hiểm đem lại cho cụng ty Bảo hiểm.
Đại lý Bảo hiểm được hỗ trợ cỏc chi phớ để thuờ văn phũng làm việc giao dịch, mở cỏc điểm bỏn Bảo hiểm, hỗ trợ cỏc trang thiết bị làm việc: bàn ghế, tủ … cỏc văn phũng phẩm: giấy, mực; chi phớ điện thoại,nước sinh hoạt, quảng cỏo cho cỏc sản phẩm Bảo hiểm: biển quảng cỏo trực tiếp trờn cỏc phương tiện thụng tin đại chỳng, trong cỏc hội nghị hội thảo …
Được hỗ trợ thờm một phần kinh phớ khi được giao thờm cỏc nhiệm vụ như cựng cụng ty, cỏn bộ nghiệp vụ tuyờn truyền nắm bắt tỡnh hỡnh thu phớ Bảo hiểm và thụ lý hồ sơ, giải quyết bồi thường, trả tiền bảo hiểm và một số cụng việc nghiệp vụ khỏc như: khối giỏo viờn học sinh, khối Bảo hiểm xó hội, khối doanh nghiệp.
- Chế độ hưởng phụ cấp trỏch nhiệm tổ trưởng, tổ phú, nhúm trưởng nhúm phú, hàng thỏng theo kết quả doanh thu khai thỏc của cỏc thành viờn trong bộ phận mỡnh phụ trỏch.
Chế độ về Bảo hiểm xó hội Bảo hiểm y tế: Đại lý Bảo hiểm Phỳ Thọ được hưởng chế độ Bảo hiểm xó hội theo hỡnh thức tự nguyện đúng gúp theo cỏc mức khởi điểm tớnh theo bậc I trung cấp hoặc hơn nữa và theo quy định đến hạn nõng lương mức đúng gúp sẽ cao hơn. Được hưởng chế độ Bảo hiểm
y tế tự nguyện ốm đau thai sản … và được cụng ty hỗ trợ tiền tham gia Bảo hiểm kết hợp con người.
Cỏc chế độ khỏc như ngày nghỉ tết õm lịch, dương lịch, ngày quốc tế lao động, đại lý lấy chồng lấy vợ, chế độ ốm đau bệnh tệt thai sản … được hỗ trợ từ nguồn kinh phớ của Cụng ty Bảo hiểm.
Đại lý Bảo hiểm cũn được khen thưởng khi cú thành tớch trong cụng tỏc, được hưởng cỏc chế độ phỳc lợi khỏc: tham quan nghỉ mỏt du lịch. Được bổ nhiệm và thăng tiến trong nghề nghiệp.
Được tham gia cỏc hoạt động cụng đoàn đoàn thanh niờn, cỏc phong trào thể dục thể thao văn hoỏ văn nghệ.
Tất cả cỏc chế độ chớnh sỏch trờn được Cụng ty Bảo hiểm Phỳ Thọ lượng hoỏ và cụ thể bằng cỏc văn bản trong từng thời gian từng nghiệp vụ phự hợp với thị trường Bảo hiểm kinh doanh trong thời kỳ cạnh tranh cao nhằm nõng cao thu nhập cho đại lý trờn cơ sở sự đúng gúp doanh thu cho Cụng ty đỏp ứng kịp thời cho sự phỏt triển ngày càng tăng cao của Cụng ty Bảo hiểm Phỳ Thọ.
3. Cỏc giải phỏp phỏt triển khu vực thị trường
SốTT Cỏc khu vực thị trường Đặc điểm thị trường Chiến lược kinh doanh Nờu tờn cỏc khu vực thị trường - Đặc điểm khu vực thị trường
- Đặc điểm cạnh tranh
1 Thị trường tỉnh lỵ - Thuận lợi cũn nhiều tiềm năng
- Khả năng cạnh tranh cao
Quan tõm đầu tư trong điểm số 1 ở cỏc nghiệp
vụ.
2 Thị trường thị trấn, thị xó - Thuận lợi cũn nhiều tiềm năng
- Khả năng cạnh tranh cao
Quan tõm đầu tư số 2, ở
một số nghiệp vụ chớnh.
3 Thị trường vựng đồng bằng - Khú khăn trong khai thỏc
- Ít cạnh tranh
Thiết kế cỏc sản phẩm
phự hợp, khụng dàn trải
4 Thị trường vựng trung du, miền nỳi cao
- Rất khú khăn trong khai thỏc
- Khụng cú cạnh tranh
Thiết kế cỏc sản phẩm
phự hợp, khụng dàn trải
5 - Thị trường cỏc cơ quan xớ
nghiệp
- Thuận lợi cũn nhiều tiềm năng
- Khả năng cạnh tranh cao
Quan tõm đầu tư trọng điểm số 1 ở cỏc nghiệp
vụ
6 Thị trường kinh doanh tự do,
DN cổ phần, DN tư nhõn
- Rất ớt khú khăn trong khai thỏc
- Ít cú cạnh tranh
Thiết kế cỏc sản phẩm
phự hợp, khụng dàn trải
Nõng cao chất lượng cỏn bộ qua việc đào tạo, đào tạo lại tập huấn nghiệp vụ hội thảo tiếp cận với cụng nghệ thụng tin tin học sàng lọc đội ngũ cỏn bộ hiện cú bổ sung lực lượng cỏn bộ mới.
Phỏt triển mạnh mẽ hệ thống cộng tỏc viờn tổ chức ở cỏc khối: Giỏo dục đào tạo, Bảo hiểm xó hội, phụ nữ, cỏc cụng ty doanh nghiệp. Đại lý chuyờn nghiệp đại lý bỏn chuyờn đủ về số lượng cũng như chất lượng đủ phủ kiộn địa bàn, phủ kớn cỏc nghiệp vụ Bảo hiểm.
Duy trỡ tốt mối quan hệ với khỏch hàng truyền thống hướng tới cỏc khỏch hàng cú tiềm năng, cỏc khỏch hàng mới, mở rộng địa bàn kinh doanh Bảo hiểm.
Nõng cao chất lượng và khả năng cạnh tranh, nghiờn cứu thị trường để thiết kế cỏc sản phẩm Bảo hiểm phự hợp, triển khai trọng tõm cỏc nghiệp vụ Bảo hiểm cú tớnh kỹ thuật cao và khỏch hàng lớn.
* Cỏc giải phỏp để thực hiện mục tiờu nhiệm vụ kinh doanh của cụng ty:
- Cỏc giải phỏp phỏt triển cỏc kờnh phõn phối: Cỏn bộ Cụng ty cũng như cỏn bộ đại lý chuyờn nghiệp tổ chức phục vụ khỏch hàng tại cơ quan, tại địa điểm theo yờu cầu của khỏch hàng, lựa chọn cỏc nghiệp vụ ớt đũi hỏi chuyờn mụn cao, nhỏ lẻ giao cho đại lý thực hiện.
- Giải phỏp nõng cao hiệu quả kinh doanh: Thiết kế sản phẩm hợp lý, sàng lọc cỏc đối tượng cú hiểm hoạ rủi ro cao, tăng phớ cỏc nghiệp vụ Bảo hiểm, khỏch hàng đang cú khả năng thua lỗ, thận trọng khi chấp nhận Bảo hiểm, giỏm định thiệt hại tại hiện trường, phũng chống khiếu nại gian lận, thực hiện tốt cỏc biện phỏp phũng hạn chế tổn thất.
- Giải phỏp nõng cao trỡnh độ quản lý: Quản lý tốt khỏch hàng, phõn chia quản lý theo nghiệp vụ, theo nhúm nghiệp vụ, theo địa bang, theo khối, theo khu vực, theo từng ngành, theo từng đơn vị cú doanh thu cao. Nõng cao chuyờn mụn nghiệp vụ, tăng cường cụng tỏc quản lý cỏn bộ, quản lý đại lý, quản lý hoỏ đơn ấn chỉ, quản lý thu nộp Bảo hiểm trong ngày, quản lý khõu bồi thường tiền thụng qua đại lý, thụng qua cộng tỏc viờn, kiểm tra chộo giữa cỏc đơn vị địa bàn với nhau.
- Giải phỏo về đầu tư cơ sở vật chất: Quản lý và sử dụng bền, hiệu quả tiết kiệm cỏc cơ sở vật chất đó trang bị, định kỳ bảo dưỡng sửa chữa, khụng sử dụng tài sản của cụng việc vào việc riờng, những trang bị mới xột cú nhu cầu thực sự mới trang bị, trang bị phải bảo đảm về số lượng, trỏnh lóng phớ khụng cần thiết, khụng phụ trương.
- Giải phỏp phỏt triển cụng nghệ thụng tin: Về tổ chức bộ mỏy được kiện toàn theo mụ hỡnh mẫu của Tổng cụng ty, khi cú thay đổi cơ cấu mới phải trỡnh Tổng cụng ty phờ duyệt. Thực hiện tốt cỏc thiết bị tin học hiện cú, tiếp cận và sử dụng triệt để cụng nghệ tin học, hệ thống thụng tin, trong quản lý nghiệp vụ giao dịch với khỏch hàng, trong việc cung cấp thụng tin truyền số liệu, thực hiện việc bớ mật cụng nghệ thụng tin trong kinh doanh.
- Giải phỏp về tổ chức cỏn bộ, phỏt triển nhõn lực: Thực hiện tiết kiệm về nhõn lực, thường xuyờn đào tạo và đào tạo lại đội ngũ cỏn bộ nõng cao về chuyờn mụn nghiệp vụ, rốn luyện tốt về phẩm chất đạo đức, đạo đức trong nghề nghiệp, sàng lọc những cỏn bộ yếu kộm về năng lực, thoỏi hoỏ về phẩm chất, ý thức tổ chức kỷ luật kộm khỏi đơn vị chuyển cụng tỏc khỏc hoặc chấm dứt hợp đồng lao động. Thường xuyền tuyển dụng những cỏn bộ mớ, cỏn bộ được đào tạo chớnh quy theo quy chế thu tuyển để cú được đội ngũ cỏn bộ kế thừa và đủ mạnh. Cú chớnh sỏch ưu đói đối với những cỏn bộ cống hiến nhiều cho ngành.