II. THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TTSP CUAT CễNG TY TBĐĐ HIỆN
5. PHÂN TÍCH CÁC DỊCH VỤ TIấU THỤ:
Dịch vụ tiờu thụ cú ý nghĩa hết sức quan trọng thỳc đẩy tiờu thụ. Cỏc
doanh nghiệp trờn thị trường đều ra sức cạnh tranh nhau khụng chỉ về chấ lượng giỏ cả mà cũn cạnh tranh nhau về sự hoàn hảo của dịch vụ. Sản phẩm
của cụng ty TBĐĐ được khỏch hàng ddns nhiệm cũng chớnh là nhờ cú dịch vụ
bảo hành sửa chữa miễn phớ, thuận tiện cho khỏch hàng, làm cho khỏch hàng
yờn tõm hơn khi mua sản phẩm của cụng ty. Phũng marketing cú nhiệm vụ tiếp
xỳc trực tiếp với khỏch hàng, thu lượm thụng tin về nhu cầu khỏch hàng đồng
thời đỏp ứng dịch vụ bảo hành cho khỏch hàng khi cần. Sản phẩm thiết bị đo điện luụn luụn cú độ sai số khụng chớnh xỏc do quỏ trỡnh vận chuyển hay do điều kiện nhiệt độ, độ ẩm,.. Nắm rừ đặc tớnh này cụng ty đó quyết định bảo
hành miễn phớ cho khỏch hàng nếu xột thấy việc sai hỏng thuộc phần trỏch
nhiệm của cụng ty. Cũn nếu khụng thuộc trỏch nhiệm của cụng ty, cụng ty cú
thể sửa chữa cho khỏch hàng nhưng cú chi phớ.
Song song với dịch vụ bỏn hàng và dịch vụ vận chuyển. Đối với những
chuyển đỏp ứng nhu cầu bất cứ lỳc nào. Vỡ khỏch hàng chớnh thường là khỏch hàng cụng nghiệp nờn bờn mua thường cos phương tiện vận chuyển và họ tự
vận chuyển lấy. Nhưng trong trường hợp những sản phẩm trong quỏ trỡnh vận
chuyển thường dẫn đến sai hỏng thỡ khỏch hàng yờu cầu cụng ty thực hiện vận
chuyển. Điều đú thuận lợi cho khỏch hàng vỡ cụng ty đó cú sẵn đội ngũ bốc dỡ,
vận chuyển cú trỡnh độ chuyờn mụn, am hiểu về tớnh năng kỹ thuật của sản
phẩm.
Túm lại dịch vụ tiờu thụ được cụng ty thực hiện rất tốt đỏp ứng được nhu
cầu của khỏch hàng tạo sự yờn tõm thoải mỏi cho khỏch hàng mua.