Trong hệ thống ứng dụng cĩ 2 chương trình chính và chúng khơng thể thiếu
được cho quá trình điều khiển và quản lý hệ thống chuyển mạch, đĩ là chương trình xử lý cuộc gọi và chương trình quản lý.
a. Chương trình xử lý cuộc gọi.
Chương trình xử lý cuộc gọi điều khiển lựa chọn những hoạt động cần thiết để
cung cấp dịch vụ trên tuyến thuê bao và những tuyến trung kế, từ lúc bắt đầu cuộc gọi đến lúc huỷ bỏ kết nối. Những hoạt động này bao gồm: Giám sát trạng thái đường dây, nhận biết trạng thái các mạch điện đầu cuối, nhận biết và phiên dịch các thơng tin báo hiệu, thực hiện đấu nối mạng, điều khiển rung chuơng và tín hiệu âm tần Tone.
b. Chương trình quản lý.
Chương trình quản lý theo dõi quá trình xử lý cuộc gọi, thu nhận các số liệu vào mục đích quản lý và thanh tốn cước phí. Chương trình này cũng được dùng một cách tự động trong việc hạn chế lưu lượng thoại để tránh hiện tượng tắc nghẽn xảy ra trên mạng. đăng thời lưu lượng cuộc gọi và thống kê quá trình xử dụng cĩ thểđược lập nhờ xử dụng chương trình này.
* Chương trình điều khiển cơ sở dữ liệu:
- Chương trình này điều khiển các số liệu về tổng đài và thuê bao như thơng tin: + Thơng tin lớp thuê bao.
+ Thơng tin lớp dịch vụ.
+ Cáu hình và sốđường trung kế. + Các thiết bị vào ra I/O.
+ Các thơng tin cụ thể về hướng cuộc gọi.
- Các cơ sở dữ liệu của tổng đài và thuê bao cĩ thểđược soạn thảo hay truy nhập từ MAT. Để bảo vệ khỏi các trục trặc đáng tiếc cĩ thể xảy ra hay sự thay đổi phần mềm một cách khơng mong muốn. Chương trình quản lý các trạm dùng mật khẩu để tránh những truy nhập trái phép bảo vệ với một số hoặc tất cả bàn
phím lệnh. Đồng thời, chương trình cũng hạn chế chức năng soạn thảo tới đầu cuối MTA.