a) Thay đổi giỏ dịch vụ và điều kiện phỏt hành thẻ.
- Chi nhỏnh NHCT Ba Đỡnh nờn giảm tỷ lệ phớ : Trong điều kiện hiện nay, khỏch hàng là người Việt Nam đa số đều cho rằng tỷ lệ phớ và lói ỏp dụng cho cỏc giao dịch thẻ cũn cao. Hiện nay Chi nhỏnh NHCT Ba Đỡnh đang ỏp dụng phớ rỳt tiền đối với thẻ tớn dụng quốc tế là 3%, ngoài ra khỏch hàng cũn phải chịu phớ tra soỏt, phớ sử dụng vượt hạn mức (13,5%), phớ thanh toỏn chậm (3%), lói sử dụng thẻ (3%), phớ cấp lại bản sao kờ ( 20.000/bản ), phớ
thẻ vàng : thẻ chớnh 200.000, thẻ phụ 100.000; đối với thẻ xanh : thẻ chớnh 70.000, thẻ phụ 40.000 ) và một số phớ khỏc. Đặc biệt với phớ thanh toỏn chậm lờn tới 3% cao hơn lói suất cho vay ngắn hạn. Với mức lói suất như vậy khỏch hàng khụng dỏm chi tiờu nhiều.
Hiện nay thẻ ATM của Chi nhỏnh NHCT Ba Đỡnh cú lợi thế là rỳt tiền mặt tại mỏy ATM khụng mất phớ ( Với thẻ C, thẻ G và thẻ Pink là 10.000.000, với thẻ S là 5.000.000 ).
- Ngõn hàng nờn hạ thấp hạn mức tớn dụng tối thiểu : nếu ngõn hàng hạ hạn mức tối thiểu xuống 2 đến 3 triệu đồng thỡ những người cú thu nhập vừa cũng cú thể sử dụng thẻ.
b) Giải phỏp phỏt triển cỏc dịch vụ trờn thẻ.
Đõy là giải phỏp nõng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ. Chỳng ta phỏt triển cỏc dịch vụ trờn thẻ thỡ nhiều khi chớnh cỏc dịch vụ đú làm cho khỏch hàng muốn sử dụng thẻ. Như những sinh viờn ngoại tỉnh cú nhu cầu nhận tiền từ người thõn gửi nờn đó sử dụng thẻ để nhận tiền cho nhanh, rẻ và an toàn, hoặc cú những người bận rộn khụng cú thời gian thanh toỏn húa đơn thỡ họ sử dụng dịch vụ thanh toỏn húa đơn trờn thẻ… Vỡ vậy đõy là cỏch thu hỳt khỏch hàng tốt nhất, tạo ra sự khỏc biệt so với sản phẩm của Ngõn hàng khỏc.
c) Giải phỏp phỏt triển mạng lưới cơ sở chấp nhận thẻ.
- Một điểm nữa cần cải cỏch để tăng tớnh tiện ớch của thẻ đối với khỏch hàng đú là phỏt triển mạng lưới CSCNT. Đõy là một trong những yếu tố quan trọng tăng sự thuận tiện cho việc sử dụng thẻ, CSCNT càng nhiều thỡ việc thanh toỏn càng dễ dàng và khỏch hàng sẽ ưa thớch dựng thẻ hơn. Mặt khỏc cũng làm tăng doanh thu của Ngõn hàng nhờ thu phớ dịch vụ từ CSCNT. Cho nờn Ngõn hàng cần cú biện phỏp tăng nhanh số lượng CSCNT.
- Chi nhỏnh NHCT Ba Đỡnh nờn hạ mức phớ ỏp dụng cho cỏc CSCNT. Mức phớ hiện nay quy định là 2,5% trờn tổng số tiền giao dịch. Khoản tiền
này cú vẻ nhỏ nhưng so với lợi nhuận của CSCNT thỡ khoản tiền này khụng nhỏ bộ chỳt nào, như vậy khi bỏn hàng cho khỏch cú sử dụng thẻ thỡ lợi nhuận của cỏc CSCNT bị giảm một khoản đỏng kể, do đú CSCNT khụng mặn mà với việc thanh toỏn bằng thẻ. Từ đú cho thấy việc hạ phớ cho CSCNT là cần thiết, tuy rằng việc hạ mức phớ ỏp dụng cho CSCNT trước mắt cú thể làm giảm lợi nhuận của Ngõn hàng đối với từng giao dịch nhưng sẽ kớch thớch được cỏc CSCNT thanh toỏn bằng thẻ.
- Mặt khỏc, Ngõn hàng cần phải tăng cường hoạt động tiếp thị đối với CSCNT, phải cho họ thấy rừ được lợi ớch của việc chấp nhận thanh toỏn thẻ. Cũng cú thể khi phỏt hành thẻ cho chủ thẻ Ngõn hàng thực hiện luụn cụng việc quảng cỏo cho CSCNT. Việc này khụng những tạo cho CSCNT mở rộng thị trường khỏch hàng mà một khi họ được Chi nhỏnh NHCT Ba Đỡnh đứng ra quảng cỏo thỡ tờn tuổi và vị thế của Doanh nghiệp này cũng được nõng lờn trờn thị trường. Đồng thời Ngõn hàng chủ động tỡm đến, tiếp cận cỏc CSCNT.