a) Cỏc loại thẻ Chi nhỏnh NHCT Ba Đỡnh đó phỏt hành.
Thẻ ATM
Khụng chỉ dừng lại ở sản phẩm thẻ ATM thụng thường như cỏc ngõn hàng khỏc, Chi nhỏnh NHCT Ba Đỡnh cung cấp 04 loại thẻ ATM với cỏc tớnh năng và hạn mức khỏc biệt.
Được phỏt triển từ cuối năm 2002, ngoài cỏc cụng dụng thụng thường giống như thẻ ATM của cỏc ngõn hàng khỏc như : rỳt tiền, gửi tiền, vấn tin giao dịch và tra cứu cỏc thụng tin tài chớnh, ngõn hàng... Thẻ ATM NHCT do nhanh chúng được phổ biến rộng khắp nhờ cỏc tớnh năng ưu việt sau :
- Miễn phớ mọi giao dịch. - Vớ tiền an toàn
- Sổ tiết kiệm tự động : chủ thẻ được hưởng lói trong số dư của thẻ. - Người thủ quỹ tận tụy
- Bảo hiểm miễn phớ : Chủ thẻ ATM NHCT nhận được chế độ bảo hiểm miễn phớ lờn đến 20 triệu đồng ( dành riờng cho chủ thẻ ATM G-Card và S-Card ).
- Dịch vụ trả lương thuận tiện : Giỳp doanh nghiệp trả lương CBCNV qua hệ thống tài khoản ATM một cỏch thuận tiện với chi phớ thấp nhất.
Thẻ ATM G-Card
Dành cho khỏch hàng VIP với chất lượng dịch vụ sang trọng và vượt trội :
- Dịch vụ phỏt hành thẻ nhanh.
- Dịch vụ thụng tin khỏch hàng miễn phớ : cỏc sản phẩm dịch vụ ngõn hàng, chương trỡnh khuyến mại, thụng tin tài khoản, thụng tin tỷ giỏ, lói suất ngõn hàng...
- Ưu đói đặc biệt tại những khỏch sạn, cõu lạc bộ dành cho khỏch hàng VIP.
- Tham gia cỏc chương trỡnh khỏch hàng may mắn của NHCT.
- Miễn phớ bảo hiểm tai nạn con người 24/24h với giỏ trị bảo hiểm lờn tới 20 triệu VNĐ trong năm đầu tiờn phỏt hành.
Thẻ ATM S-Card
Là loại thẻ dành riờng cho giới trẻ. Ngoài cỏc tớnh năng của thẻ ATM thụng thường, ATM S-Card mang lại cho cỏc bạn trẻ, đặc biệt là cỏc bạn sinh viờn những tiện ớch khỏc biệt như :
- Dịch vụ chuyển tiền nhanh chúng, thuận tiện và miễn phớ.
+ Khụng mất thời gian chờ người thõn chuyển tiền, nhận tiền ngay tại ATM sau khi người thõn gửi tiền vào tài khoản của bạn.
+ Khụng cũn rắc rối khi xỏc nhận tại trường. + Khụng mất phớ chuyển tiền.
+ Khụng cũn rủi ro khi đến nhận tiền
- Miễn phớ trong bảo hiểm tai nạn con người 24/24h với giỏ trị bảo hiểm 5 triệu VNĐ trong năm đầu tiờn phỏt hành.
- Cơ hội tham gia những chương trỡnh khuyến mói lớn của NHCT dành cho học sinh, sinh viờn.
- Mức phớ ưu đói dành cho học sinh, sinh viờn : 70.000/thẻ.
Thẻ ATM C-Card
Loại thẻ phổ thụng dành cho mọi đối tượng, đặc biệt hữu ớch cho cỏc doanh nghiệp sử dụng dịch vụ trả lương cho CBCNV qua tài khoản ATM.
- Giảm giỏ cho cỏc doanh nghiệp sử dụng dịch vụ chuyển lương qua tài khoản ATM và đơn vị đăng ký phỏt hành thẻ tập thể.
- Giảm 45% phớ phỏt hành cho thẻ phụ.
Thẻ ATM Pinkcard
Là loại thẻ dành riờng cho phụ nữ với cỏc tớnh năng linh hoạt như : - Thanh toỏn húa đơn tiờu dựng tại ATM bất kỳ trờn phạm vi toàn quốc - Tra cứu thụng tin và thanh toỏn cước phớ điện thoại trực tuyến với Bưu điện Hà Nội, Bưu điện TP.HCM, sắp tới là cước phớ điện, nước, internet,...
- Dịch vụ mua cỏc loại thẻ viễn thụng trả trước của Vinaphone, Mobiphone, VDC,... trực tuyến qua ATM...
Đặc biệt chủ thẻ cũn được hưởng cỏc chương trỡnh dành riờng cho phỏi nữ như : được tặng thẻ chăm súc sức khỏe 1 lần tại Bệnh viện Phụ Sản Hà Nội hay cỏc trung tõm y tế chất lượng cao, hoặc lựa chọn...
Thẻ Cash Card
Nắm bắt sự phỏt triển của thị trường thẻ Việt Nam, NHCT Việt Nam đó tung ra thị trường một loại hỡnh thẻ mới – Thẻ Cash Card – hoàn toàn khỏc biệt với cỏc loại thẻ hiện cú trờn thị trường với nhiều tớnh năng vượt trội nhờ vào cụng nghệ thẻ Chip, hay cũn được gọi là thẻ thụng minh dựa trờn cụng nghệ đa ứng dụng của Proton World.
* Những ưu điểm của thẻ thụng minh Cash Card : - Tớnh bảo mật cao hơn
- Chi phớ vận hành thấp hơn - Thời gian giao dịch nhanh hơn - Dung lượng chứa dữ liệu lớn hơn - Cú tớnh mềm dẻo, linh hoạt.
- Vớ điện tử
- Thay thế cho giấy tờ phỏp lý - Thẻ vào cỏc cõu lạc bộ.
* Lợi ớch của thẻ thụng minh Cash Card :
- Với chủ thẻ : ngoài những tiện ớch trong thanh toỏn, chủ thẻ cũn cú nhiều cơ hội được tham gia cỏc chương trỡnh giảm giỏ, khuyến mại dành riờng cho chủ thẻ NHCT tại cỏc điểm chấp nhận thanh toỏn thẻ NHCT, cũng như cỏc chương trỡnh ưu đói của NHCT dành cho chủ thẻ.
- Với cỏc cơ sở chấp nhận thẻ : Thẻ Cash Card giỳp làm giảm gian lận giảm giỏ thành liờn quan đến thanh toỏn tiền mặt và chi phớ điện thoại để xin cấp phộp online, cũng như tăng khả năng phỏt triển cỏc ứng dụng mới trờn thẻ, Vớ dụ cỏc chương trỡnh khuyến mại cho khỏch hàng, nhờ đú mà giỳp ớch cho việc kinh doanh của đơn vị. Miễn phớ cho cỏc đơn vị chấp nhận thẻ trong 6 thỏng đầu khai trương. Thu hỳt lượng khỏch hàng lớn là chủ thẻ NHCT.
Cú 2 loại thẻ : thẻ cú mệnh giỏ cố định và thẻ cú mệnh giỏ linh hoạt.
Thẻ Visa, Master
Chi nhỏnh NHCT Ba Đỡnh đó phỏt hành 04 loại thẻ tớn dụng quốc tế với cỏc hạn mức tớn dụng linh hoạt đỏp ứng tối đa nhu cầu khỏch hàng : Visa Vàng, MasterCard Vàng dành cho khỏch hàng VIP và Visa Chuẩn, MasterCard Chuẩn cho khỏch hàng phổ thụng. Thẻ tớn dụng quốc tế cú cỏc tiện ớch sau :
* Mua sắm hàng húa toàn cầu bằng tiền Việt Nam.
- Hơn 9.000 đại lý tại Việt Nam và hơn 25 triệu đại lý chấp nhận thẻ trờn toàn thế giới.
- Hơn 1 triệu điểm rỳt tiền mặt và hơn 500.000 mỏy rỳt tiền tự động ATM hoạt động 24h x 7 ngày trờn toàn thế giới.
- Quản lý kế hoạch chi tiờu cỏ nhõn qua cỏc sao kờ hàng thỏng hoặc theo dừi số dư tài khoản thụng qua mỏy ATM.
- Thuận lợi trong quản lý và giỏm sỏt chi tiờu của cỏn bộ cụng ty, thay thế cho cỏc khoản tạm ứng tiền, cụng tỏc phớ của cơ quan cho nhõn viờn đi cụng tỏc.
- Giỳp cỏc bậc phụ huynh kiểm soỏt hiệu quả việc chi tiờu của con em mỡnh khi theo học ở nước ngoài.
* Dịch vụ vượt trội.
- Miễn phớ dịch vụ bảo hiểm y tế toàn cầu.
- Ưu đói, giảm giỏ đặc biệt khi mua hàng cỏc cửa hàng trờn toàn quốc cú trong danh bạ Mua sắm vàng của NHCT Việt Nam : khỏch sạn, nhà hàng, thời trang, giỏo dục...
c) Quy trỡnh phỏt hành thẻ.
Tiếp nhận hồ sơ khỏch hàng.
Khỏch hàng cú nhu cầu sử dụng thẻ ATM phải đến Chi nhỏnh NHCT xuất trỡnh chứng minh thư nhõn dõn để làm thủ tục. Thanh toỏn viờn hướng dẫn khỏch hàng lập 02 liờn giấy đề nghị sử dụng thẻ ATM và dịch vụ khỏc.
Kiểm tra đầy đủ cỏc yếu tố ghi trờn giấy đề nghị sử dụng thẻ ATM, nếu đỳng, hướng dẫn khỏch nộp tiền. Nhận tiền và giấy nộp tiền hoặc chứng từ chuyển khoản của khỏch hàng. Viết phiếu hẹn đồng thời giao 2 liờn giấy nộp tiền cho khỏch hàng, liờn 1 lưu lại chi nhỏnh.
Lập chứng từ chuyển tiền của khỏch hàng về trung tõm thẻ qua thanh toỏn điện tử để mở tài khoản ATM cho khỏch hàng.
Nhận thẻ từ trung tõm thanh toỏn.
Sau khi nhận thẻ từ trung tõm thanh toỏn gửi về, thanh toỏn viờn đối chiếu với hồ sơ khỏch hàng mở tại chi nhỏnh, nếu khụng khớp thỡ thụng bỏo
cho trung tõm thẻ để tra soỏt. Nếu khớp đỳng thỡ vào sổ theo dừi, cuối ngày niờm phong và gửi vào kột.
Giao thẻ cho khỏch hàng.
Thời gian giao thẻ cho khỏch hàng khụng quỏ 7 ngày làm việc kể từ ngày tiếp nhận giấy đề nghị mở thẻ ATM, thụng thường từ 3 đến 4 ngày làm việc.
Khi đến nhận thẻ khỏch hàng phải xuất trỡnh chứng minh thư nhõn dõn và giấy hẹn.
Khi giao thẻ, thanh toỏn viờn phải yờu cầu khỏch hàng kớ nhận thẻ, đồng thời hướng dẫn khỏch hàng đổi số PIN, kiểm tra số dư trờn tài khoản ATM, cỏch sử dụng thẻ, giữ bớ mật số PIN của chủ thẻ.
Sau khi chủ thẻ thực hiện đổi số PIN, thanh toỏn viờn tự động mở khúa tài khoản cho chủ thẻ ATM hoạt động.
d) Phõn tớch tỡnh hỡnh phỏt hành thẻ tại Chi nhỏnh NHCT Ba Đỡnh.
Chi nhỏnh NHCT Ba Đỡnh bắt đầu phỏt hành thẻ ATM vào cuối năm 2002, tuy nhiờn năm 2002 và năm 2003 dịch vụ thẻ vẫn chưa được quan tõm nờn trong 2 năm này thẻ phỏt hành chỉ được 564 thẻ và lắp đặt được 2 mỏy ATM. Bắt đầu năm 2004, dịch vụ thẻ mới thực sự phỏt triển mạnh. Nhưng trong năm 2004 Ngõn hàng vẫn chưa phỏt hành thẻ tớn dụng quốc tế. Năm 2005, cựng với sự ra đời của Tổ thẻ và dịch vụ Ngõn hàng điện tử thỡ Chi nhỏnh bắt đầu phỏt hành thẻ tớn dụng quốc tế. Trong 3 năm gần đõy, sự phỏt triển về thẻ diễn ra rất sụi động.
Bảng 2.5 : Số liệu về phỏt hành thẻ
Năm 2005 2006 2007
Số thẻ ATM 1.438 2.906 3.509
Số mỏy ATM 8 14 14
Số thẻ tớn dụng quốc tế 25 60 108
( Nguồn : Bỏo cỏo thường niờn của Chi nhỏnh NHCT Ba Đỡnh năm 2005, 2006, 2007 )
Năm 2006 Chi nhỏnh đó lắp đặt thờm 6 mỏy ATM, phỏt hành thờm 2.906 thẻ ATM. Đặc biệt, Chi nhỏnh đó xõm nhập vào cỏc doanh nghiệp, phỏt hành thẻ trả lương hàng thỏng.
So với toàn hệ thống NHCT Việt Nam thỡ năm 2005, số lượng thẻ Chi nhỏnh đó phỏt hành chiếm 2,2%, số lượng mỏy chiếm 3,8%. Năm 2006, số lượng thẻ chiếm 2,7%, cũn số lượng mỏy chiếm 4,5%. Năm 2007, số lượng thẻ chiếm 3%, cũn số lượng mỏy chiếm 3,5%.