Dù trong thời gian qua, dịch vụ tư vấn thuế đã có sự phát triển rất mạnh nhưng cũng có những vấn đề mà công ty cần lưu ý trong tương lai.
Thứ nhất, dù tỉ trọng doanh thu về tư vấn nói chung và tư vấn thuế nói riêng của công ty đã tăng lên đáng kể trong những năm gần đây nhưng so với các chỉ số thống kế chung của Deloitte quốc tế và các công ty kiểm toán nước ngoài đang hoạt động tại Việt Nam thì vẫn còn yếu hơn. Năm 2007 doanh thu cung cấp dịch vụ tư vấn thuế của Deloitte Việt Nam là 14,7 tỉ đồng, đóng góp vào 14,9% toàn bộ doanh thu của công ty. Trong khi đó, doanh thu về tư vấn thuế của Deloitte trên toàn thế giới cho năm 2007 là 4,28 tỉ USD, chiếm 21% tổng doanh thu. Tại thị trường Việt Nam, doanh thu dịch vụ của công ty cũng được đánh giá cao nhưng vẫn xếp sau các công ty kiểm toán lớn thuộc Big4 của nước ngoài như PwC, KPMG, Earns&Young. Tại các công ty này tỉ trọng của tư vấn thuế thường chiếm trên 20% tổng doanh thu.
Thứ hai, về hoạt động tư vấn: công ty có được lợi thế là có được sự trợ giúp rất nhiều về mặt kĩ thuật tư vấn từ các chuyên gia của Deloitte quốc tế, tuy nhiên điều này cũng tạo nên mặt trái là công ty có thể sẽ quá dựa vào những qui trình kĩ thuật quốc tế đôi khi không phù hợp với thực tế áp dụng tại Việt Nam. Ngoài những loại dịch vụ được áp dụng theo các qui trình chuẩn mực của nước ngoài, công ty vẫn chưa chú trọng phát triển qui trình kĩ thuật tư vấn cho những gói dịch vụ đặc thù chỉ cung cấp tại Việt Nam.
Thứ ba, các dịch vụ mà công ty cung cấp thống nhất với các dịch vụ của Deloitte Quốc tế, chủ yếu phục vụ nhiều cho các khách hàng là những doanh nghiệp đa quốc gia. Các dịch vụ này chỉ có những khách hàng, công ty lớn, có mạng lưới chi nhánh hoạt động tại nhiều nước mới có nhu cầu sử dụng nhiều. Trong khi đó những doanh nghiệp Việt Nam hầu hết là những doanh nghiệp nhỏ, thậm chí các doanh nghiệp lớn cũng chỉ có một số ít là có khả
năng mở rộng hoạt động ra nước ngoài, cho nên việc sử dụng các dịch vụ này cũng có phần hạn chế.
Thứ tư, công ty còn chưa phân vùng trong hoạt động tư vấn thuế. Tư vấn và đặc biệt là tư vấn thuế là một dịch vụ đòi hỏi sự chuyên sâu cao trong từng loại lĩnh vực, như vậy sẽ giúp cho các chuyên gia tư vấn có được kiến thức tổng quát và sâu sắc nhất về mảng tư vấn của mình. Phòng tư vấn thuế của công ty đang đảm nhận tư vấn cho tất cả các mảng thuế cũng như các lĩnh vực kinh doanh hoạt động của khách hàng mà chưa có sự phân chia rõ bộ phận chuyên tư vấn cho từng lĩnh vực và loại thuế cụ thể.. Điều này có thể làm giảm hiệu quả của chất lượng tư vấn trong tương lai, khi mà càng ngày sẽ có càng nhiều các khách hàng từ những ngành kinh doanh khác nhau tìm đến dịch vụ tư vấn thuế, cũng như các giao dịch liên quan đến thuế cũng sẽ ngày một phức tạp hơn, đòi hỏi sự hiểu biết của đội ngũ tư vấn không chỉ về pháp luật thuế mà cả những kiến thức về lĩnh vực liên quan.
Thứ năm là những vấn đề về nhân sự. Hiện nay bộ phận tư vấn thuế của công ty có tất cả 34 nhân viên, trong đó có một Giám đốc, 4 trưởng phòng cao cấp, 2 trưởng phòng, 7 chuyên viên và 20 trợ lý. Như vậy hơn một nửa nhân viên là những trợ lý có kinh nghiệm làm việc dưới một năm. Đây là một thách thức với công ty khi mà nhu cầu tư vấn của đối tượng nộp thuế ngày cảng tăng, và trong tương lai công ty sẽ không đủ nhân viên để giải quyết hết công việc. Đã có rất nhiều trường hợp công ty phải từ chối cung cấp dịch vụ cho khách hàng vì lí do thiếu nhân lực, điều đó về lâu dài sẽ tạo ra ấn tượng xấu với khách hàng. Nhưng khó khăn về nhân lực không phải là một vấn đề đơn giản, tư vấn thuế là một dịch vụ còn rất mới mẻ ở Việt Nam nên những người có kinh nghiệm trong lĩnh vực này không nhiều, công ty cũng phải chịu sự cạnh tranh trong việc thu hút nhân lực từ những công ty kiểm toán của nước ngoài.
Thứ sáu là khó khăn về vấn đề về cơ sở pháp lý đối với hoạt động tư vấn thuế. Hiện nay dịch vụ tư vấn thuế cũng như các dịch vụ tư vấn khác đều hoạt động dựa trên Nghị định 87/2002/NĐ-CP của Thủ tướng chính phủ về hoạt động cung ứng và sử dụng dịch vụ tư vấn. Tuy Nghị định cũng đã qui định khá rõ về cách thức cũng như điều kiện đối việc kinh doanh ngành nghề dịch vụ nhưng tư vấn thuế là một lĩnh vực đặc biệt, liên quan đến việc tuân thủ pháp luật nên cũng cần những qui định cụ thể, tạo cơ sở pháp lý cho việc tư vấn và cung cấp các dịch vụ về thuế hiệu quả hơn.
CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ TƯ VẤN
THUẾ TẠI CÔNG TY TNHH DELOITTE VIỆT NAM