III. Phõn theo loại tiền
CễNG THƯƠNG BẮC NINH.
3.3.1. Giải phỏp từ phớa NHCT BN.
3.3.1.1. Đẩy mạnh hoạt động Marketing.
Ngày nay với sự phỏt triển của nền kinh tế thị trường thỡ hoạt động marketing ngày càng đúng vai trũ quan trọng trong sự thành cụng của cỏc doanh nghiệp, trong đú cú ngành ngõn hàng. Đối với cỏc ngõn hàng, khi hoạt động marketing được tiến hành một cỏch cú tổ chức và cú hệ thống thỡ cỏc sản phẩm và dịch vụ của ngõn hàng sẽ được khỏch hàng biết đến và cú cơ hội lụi kộo khỏch hàng về với mỡnh. Tại NHCT BN cần phải cú sự quan tõm hơn nữa tới hoạt động Marketing. Cụng tỏc nghiờn cứu thị trường cũng đũi hỏi NHCT BN phải tỡm hiều cả về đối thủ cạnh tranh của mỡnh trong việc cung cấp cỏc sản phẩm dịch vụ cựng loại, trong đú cú dịch vụ TTQT, để tỡm hiểu xem cỏc ngõn hàng đú mạnh về phương thức thanh toỏn nào, từ đú sẽ giỳp cho ngõn hàng cú được những hành động phự hợp và hiệu quả hơn. Chớnh sỏch Marketing của ngõn hàng cần được xõy dựng một cỏch khoa học, cú hệ thống để khi đi vào thực hiện đem lại kết quả tốt và phỏt huy tối đa nguồn lực của ngõn hàng.
Cựng với việc nghiờn cứu thị trường, ngõn hàng cũng cần tỡm hiểu nhu cầu của khỏch hàng. Ngõn hàng cú thể tổ chức cỏc buổi hội thảo để thu thập ý kiến đúng gúp của khỏch hàng, tiếp xỳc trực tiếp với khỏch hàng, giới thiệu với
khỏch hàng về cỏc sản phẩm của ngõn hàng, quy trỡnh thực hiện. Ngõn hàng cũng cú thể giỳp khỏch hàng cú thể lựa chọn được sản phẩm phự hợp nhất với họ. Thụng qua hoạt động này, giỳp cho quan hệ giữa khỏch hàng và ngõn hàng trở nờn thõn thiết hơn, ngõn hàng cú thể giải quyết khiếu nại của khỏch hàng một cỏch kịp thời. Hoạt động này sẽ giỳp xõy dựng được hỡnh ảnh của ngõn hàng về lõu dài.
Bờn cạnh đú, ngõn hàng cũng cần thực hiện cỏc hoạt động xỳc tiến quảng cỏo cỏc sản phẩm và tiện ớch của cỏc dịch vụ của mỡnh tới nhúm khỏch hàng mục tiờu, việc quảng cỏo cú thể được tiến hành theo nhiều cỏch như thụng qua cỏc phương tiện thụng tin đại chỳng như sỏch bỏo, tạp chớ, ti vi, ... hoặc cú thể thụng qua cỏc tuyờn truyền viờn tới gặp gỡ trực tiếp những khỏch hàng để tiếp thị.
NHCT BN mới tham gia hoạt động thanh toỏn quốc tế và số lượng khỏch hàng cú quan hệ sử dụng dịch vụ thanh toỏn quốc tế của ngõn hàng cũn hạn chế, chớnh vỡ vậy việc đưa ra cỏc chớnh sỏch khỏch hàng hợp lý là điều hết sức cần thiết. NHCT BN nờn đưa ra cỏc chớnh sỏch ưu đói hơn nữa đối với những khỏch hàng cú dư nợ tớn dụng cao, đồng thời ngõn hàng nờn cú chớnh sỏch khuyến khớch cụ thể đối với những khỏch hàng cú doanh số tham gia hoạt động thanh toỏn quốc tế lớn.
Trong chớnh sỏch khỏch hàng, ngõn hàng cũng cú thể cho khỏch hàng vay để ký quỹ, bởi vỡ ký quỹ là một yờu cầu bắt buộc khi khỏch hàng mở L/C tại ngõn hàng, nú đảm bảo cho sự an toàn của ngõn hàng khi người mua khụng cú khả năng thanh toỏn cho ngõn hàng. Tuy nhiờn nếu trong trường hợp người mua chưa cú đủ vốn để ký quỹ thỡ ngõn hàng cú thể tạo điều kiện cho khỏch hàng của mỡnh bằng cỏch cho vay để ký quỹ, như thế sẽ tạo cho khỏch hàng cú điều kiện thực hiện được hợp đồng và sẽ cú quan hệ tốt hơn với ngõn hàng.
3.3.1.2. Thường xuyờn bồi dưỡng trỡnh độ nghiệp vụ cho cỏn bộ thanh toỏn quốc tế.
Thanh toỏn quốc tế là một nghiệp vụ phức tạp, nú đũi hỏi cỏn bội phải khụng ngừng nõng cao trỡnh độ nghiệp vụ, trỡnh độ tiếng anh,... để đỏp ứng nhu cầu của khỏch hàng và thực hiện được mục tiờu của ngõn hàng.
Trỡnh độ của cỏn bộ nghiệp vụ TTQT cú ảnh hưởng rất lớn đến hoạt động TTQT về thời gian, chi phớ và chất lượng. Việc nõng cao trỡnh độ của cỏn bộ TTQT cú thể được thực hiện thụng qua cỏc hoạt động như: tổ chức cỏc lớp bồi dưỡng nghiệp vụ cho cỏn bộ TTQT một cỏch thường xuyờn, nõng cao trỡnh độ ngoại ngữ của cỏn bộ TTQT, tổ chức cỏc buổi hội thảo về TTQT, khi tuyển chọn nờn ưu tiờn những người cú chuyờn mụn nghiệp vụ vững, biết ngoại ngữ, cú khả năng giao tiếp tốt.
Ngõn hàng cũng nờn phối hợp với cỏc trường và trung tõm trong và ngoài nước để gửi cỏn bộ đi học về chuyờn mụn nghiệp vụ cú liờn quan. Cuối khoỏ sẽ tổ chức thi kiểm tra chất lượng cho cỏn bộ. Bờn cạnh việc nõng cao trỡnh độ nghiệp vụ cũng cần phải chỳ trọng đến cụng tỏc đào tạo đạo đức nghề nghiệp cho cỏn bộ.
Ngõn hàng cần cú chớnh sỏch đói ngộ thoả đỏng với cỏc cỏn bộ giỏi chuyờn mụn nghiệp vụ, cú thành tớch tốt trong quỏ trỡnh cụng tỏc, Đồng thời cũng cần cú chớnh sỏch kỷ luật, xử lý vi phạm nghiờm tỳc đối với những cỏn bộ chưa hoàn thành nhiệm vụ được giao hay cú hành vi khụng đỳng quy định.
Như vậy, với chiến lược phỏt triển nguồn nhõn lực đỳng đắn và tạo được một mụi trường làm việc văn hoỏ sẽ là động lực cho cỏc nhõn viờn làm
việc hết mỡnh và đạt thành tớch cao trong cụng việc.
3.3.1.3. Tăng cường hoạt động huy động nguồn ngoại tệ để thực hiện hoạt động thanh toỏn quốc tế.
Hoạt động TTQT chỉ cú thể được tiến hành một cỏch thuận lợi và suụn sẻ khi mà cỏc ngõn hàng đảm bảo đủ nguồn vốn để thực hiện hoạt động TTQT. Do đú ngõn hàng cần cú những chớnh sỏch thớch hợp để cú thể huy động được nguồn ngoại tệ phục vụ cho hoạt động này như: Cú thể tiến hành cỏc biện phỏp nhằm thu hỳt lượng ngoại tệ trong dõn cư đặc biệt là thu hỳt lượng kiều hối bằng
cỏc biện phỏp như đa dạng hoỏ cỏc hỡnh thức tiền gửi bằng ngoại tệ, hay đa dạng hoỏ cỏc hỡnh thức trả lói như trả lói trước, trả lói sau, trả lói bậc thang... đưa ra cỏc mức lói suất hợp lý, cỏc biểu phớ cụ thể với từng loại hỡnh để hấp dẫn khỏch hàng. Ngõn hàng cũng cú thể sử dụng cỏc cụng cụ hỗ trợ, phỏt triển cỏc dịch vụ kốm theo như tiết kiệm dự thưởng để thu hỳt được ngày càng lớn lượng khỏch hàng tham gia.