II. MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG VỐN TẠI CHI NHÁNH CHI NHÁNH CễNG
8. Nõng cao trỡnh độ nghiệp vụ của cỏn bộ cụng nhõn viờn.
Yếu tố “con người” luụn đúng vai trũ chủ đạo trong mọi hoạt động xó hội núi chung và hoạt động kinh tế núi riờng vỡ con người là một chủ thể khụng thể thay thế. Trong kinh doanh, đặc biệt là kinh doanh tiền tệ ngõn hàng thỡ yếu tố con người cũn cần thiết và quan trọng hơn rất nhiều. Đối với Ngõn hàng, để tạo ra được kết quả trong kinh doanh khụng những cần cú những cỏn bộ cú trỡnh độ chuyờn mụn sõu sắc mà cũn phải cú đạo đức, cú lũng yờu nghề để làm chủ bản thõn trong quỏ trỡnh xử lý nghiệp vụ và họ sẽ khụng làm nghốo đi tư cỏch của mỡnh trong từng tỡnh huống kinh doanh mà cú thể gõy phương hại đến quyền lợi chung. Do vậy ngay từ bõy giờ Chi nhỏnh phải khụng ngừng xõy dựng cho mỡnh một chiến lược phỏt triển nhõn sự lõu dài và hợp lý, gắn liền với chiến lược phỏt triển chung của Chi nhỏnh.
Muốn vậy Chi nhỏnh phải thường xuyờn tiến hành tổ chức đào tạo nõng cao trỡnh độ đội ngũ cỏn bộ cụng nhõn viờn trong toàn Chi nhỏnh, kết hợp với việc đề ra cỏc chớnh sỏch khuyến khớch bằng vật chất và tinh thần cho những nhõn viờn trực tiếp tham gia cỏc khoỏ học hay tự học nõng cao trỡnh độ nghiệp vụ chuyờn mụn. Hơn nữa, để giỳp cỏn bộ cụng nhõn viờn nắm bắt nhanh nhạy những phương phỏp làm việc mới, tiờn tiến, khoa học, Chi nhỏnh cú thể tạo mọi điều kiện thuận lợi cho cỏn bộ cụng nhõn viờn của mỡnh được tỡm hiểu nghiờn cứu và thậm chớ là đi thăm quan học tập tại một số nước cú ngành Ngõn hàng phỏt triển.
Bờn cạnh việc khuyến khớch, hỗ trợ cũng như tạo mọi điều kiện cho cỏn bộ cụng nhõn viờn nõng cao trỡnh độ nghiệp vụ chuyờn mụn thỡ Chi nhỏnh cũng cần phải cú những hỡnh thức thưởng phạt nghiờm minh nhằm một mặt động viờn kịp thời đối với những cỏn bộ cụng nhõn viờn cú thành tớch tốt trong cụng việc thu hỳt khỏch hàng và phục vụ tốt khỏch hàng, một
mặt xử lý triệt để những cỏn bộ cụng nhõn viờn cú thỏi độ và tỏc phong chưa đỳng trong khi làm việc. Đồng thời Chi nhỏnh cũng cần tăng cường bồi dưỡng và giỏo dục cỏn bộ cụng nhõn viờn cú thỏi độ õn cần niềm nở hơn, thao tỏc nghiệp vụ nhanh, chớnh xỏc hơn cũng như giải thớch mọi thắc mắc của khỏch hàng một cỏch lễ độ và dễ hiểu... Từ đú Chi nhỏnh tạo cho mỡnh một đội ngũ cỏn bộ cụng nhõn viờn theo đỳng tiờu chuẩn, hiểu biết phỏp luật - làm đỳng phỏp luật, cú trỡnh độ chuyờn mụn giỏi và năng động, hiệu quả làm việc cao, đem đến cho Chi nhỏnh nhiều khỏch hàng chõn chớnh làm ăn thực thụ và như vậy hiệu quả hoạt động kinh doanh Ngõn hàng núi chung và hoạt động huy động vốn núi riờng chắc chắn sẽ tăng lờn.