Phân loại khách hàng
2.4.1.Kết quả đạt được
Năm 2009, chi nhánh Ngân hàng NN&PTNT huyện Kiến Thụy đã đạt được những thành công hết sức to lớn, cụ thể như sau:
Thứ nhất, đối với công tác huy động vốn: nguồn vốn huy động tăng trưởng hơn năm 2008, chủ yếu là tăng tiền gửi tiết kiệm dân cư. Chi nhánh dã chủ động cơ cấu lại nguồn vốn hợp lý, giảm các nguồn tiền gửi kỳ hạn ngắn không ổn định, tập trung chiến lược huy động các nguồn vốn ổn định của các tổ chức kinh tế và dân cư để đáp ứng nhu cầu vốn cho nền kinh tế và đảm bảo khả năng thanh khoản. Thực hiện các chương trình khuyến mãi, tặng quà cho khách hàng, thay đổi nhanh nhậy lãi suất phù hợp với thị trường nhằm giữ ổn định nguồn vốn trong cuộc đua tăng lãi suất của hệ thống ngân
mừng ngày Quốc tế lao động 1/5/2009; Chứng chỉ tiền gửi ngắn hạn dự thưởng, Chứng chỉ tiền gửi mừng xuân Canh Dần, Chứng chỉ tiền gửi trả lãi trước cũng thu hút được phần nào khách hàng.
Thứ hai, công tác tín dụng: dư nợ tăng so với năm 2008 và đạt kế hoạch giao, thực hiện tốt chỉ tiêu dư nợ. Chi nhánh đa thực hiện nghiêm túc chương trình cho vay hỗ trợ lãi suất của Chính phủ, các chủ trương nâng cao chất lượng tín dụng, cho vay có chọn lọc, tập trung cho vay các doanh nghiệp vừa và nhỏ, hộ sản xuất kinh doanh có hiệu quả, hạn chế cho vay kinh doanh bất động sản và chứng khoán. Tháo gỡ kịp thời cho các khách hàng sản xuất, xuất khẩu gặp khó khăn về vốn, lãi suất.
Năm 2009, Chi nhánh cũng đã rà soát và đánh giá thực trạng toàn bộ dư nợ cho vay, phân loại khách hàng để xác định hướng đầu tư đúng. Qua đó có các giải pháp và hướng ưu tiên phù hợp đối với khách hàng truyền thống và tiềm năng, có hiệu quả và sử dụng nhiều dịch vụ ngân hàng. Đặt chỉ tiêu chất lượng tín dụng hàng đầu, chú trọng công tác thẩm định trước, trong và kiểm soát sau khi cho vay. Tích cực đôn đốc khách hàng trả nợ gốc, lãi đúng hạn, thu hồi các khoản nợ xấu, giảm nợ xấu từ 10% xuống 3.9%.
Thứ ba, công tác phân loại nợ, đánh giá đúng chất lượng tín dụng, thực hiện trích lập dự phòng theo quyết định 636 và kế hoạch giao.
Thứ tư, về công tác dịch vụ: hoạt động dịch vụ tăng cao so với năm 2008. Chi nhánh đã triển khai tốt các hoạt động dịch vụ, tuyên truyền và quảng cáo các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng, tạo uy tín đối với khách hàng về sản phẩm dịch vụ của ngân hàng. Kết hợp sản phẩm tín dụng với dịch vụ, hoạt động bảo lãnh và dịch vụ TTQT là thế mạnh của Chi nhánh. Tỷ lệ thu dịch vụ chiếm 19%/ Tổng thu.
Thứ năm, về kế hoạch tài chính: hoàn thành 105% kế hoạch giao và tăng so với năm 2008, đảm bảo quỹ thu nhập chi lương và có lương năng suất. Thực hành tiết kiệm các khoản chi phí thường xuyên, chi khác. Tận thu lãi cho vay, tỷ lệ thu lãi 99% lãi phải thu, phát triển dịch vụ để tăng thu phí. Điều hành lãi suất đầu vào- đầu ra hợp lý, chênh lệch lãi suất là 0.17%/tháng.
Thứ sáu, công tác kế toán được thực hiện kịp thời, đúng quy định của NH NN& PTNT Việt Nam. Hoạt động ngân quỹ luôn được Ban giám đốc Chi nhánh quan tâm đặc biệt, thường xuyên có biện pháp đảm bảo an toàn kho quỹ, phòng chống tiền giả. Nhờ đó, hoạt động ngân quỹ của Chi nhánh trong năm không xảy ra sai sót, không có
hiện tượng thừa thiếu, mất tiền. Trong năm 2009, Chi nhánh đã thực hiện trả tiền thừa cho khách hàng được 10 món với số tiền khoảng 60 triệu đồng.