- Năm 2008, tổ tiếp thị đã tranh thủ, tập trung nhiều vào công tác tiếp thị, quảng
3.3.8. Phát triển công nghệ Ngân hàng
Agribank Hà nội luôn là chi nhánh dẫn đầu trong toàn hệ thống, triển khai nhiều dịch vụ mới nhờ ứng dụng công nghệ hiện đại như phần mềm kết nối khách hàng, xử lý công văn, phần mềm lập cân đối cho các phòng giao dịch tiết kiệm thời gian và chi phí, đồng thời đáp ứng ngày càng tốt hơn nhu cầu của khách hàng.
Thực hiện chiến lược xây dựng con người, công nghệ, tài chính và marketing của Agribank Vietnam, Agribank Hanoi đã tăng cả về số lượng và chất lượng sản phẩm dịch vụ. Những sản phẩm truyền thống (Huy động vốn, Tín dụng, Thanh toán quốc tế) vẫn liên tục được hoàn thiện bổ sung, những sản phẩm mới (Mobile Banking: SMS Banking - VNTopup – ATransfer – APaybill, Phone Banking) cũng đồng thời được triển khai. Các sản phẩm mới đã bổ sung hỗ trợ thêm các sản phẩm truyền thống. Tuy nhiên các sản phẩm trên vẫn chưa đủ đáp ứng nhu cầu của khách hàng, đặc biệt là những sản phẩm hiện đại như Mobile banking, Internet Banking,...
Công nghệ được coi như là nền tảng hoạt động cho một ngân hàng thương mại hiện đại. Chính vì vậy, chỉ khi có được công nghệ hiện đại, ngân hàng mới có đủ khả năng đáp ứng nhu cầu ngày càng phức tạp của khách hàng. Mặt khác, trong xu thế hội nhập quốc tế, để Agriabank Hà Nội cạnh tranh được với các ngân hàng nước ngoài được mệnh danh là các ngân hàng có công nghệ ngân hàng hàng đầu thế giới, thì phải không ngừng phát triển công nghệ của mình lên tầm cao mới, đủ khả năng cạnh tranh với các ngân hàng nước ngoài, phấn đấu trở thành một ngân hàng điện tử thực thụ. Tuy nhiên, vốn đầu tư cho công nghệ là rất lớn. Chính vì vậy, khi thực hiện bài toán hiện đại hoá
công nghệ, Agribank Hà Nội vừa phải giải quyết bài toán về vốn vừa phải giải quyết bài toán sử dụng hiệu quả công nghệ..
Triển khai và đưa vào hệ thống vận hành dự án hiện đại hóa hệ thống thanh toán nội bộ và kế toán khách hàng (IPCAS) theo chuẩn mực quốc tế thay cho hệ thống giao dịch trực tiếp Foxpro nhằm tập trung dữ liệu, tăng hiệu quả trong công tác quản lý, tạo cơ sở cho việc đưa vào khai thác các sản phẩm dịch vụ NH.
Công nghệ NH còn là nghệ thuật trang trí, biển hiệu thông tin đến khách hàng,...tại các điểm giao dịch của Sở giao dịch; các phương pháp và phương tiện truyển tải thông tin đến khách hàng; là trình độ và kỹ năng giao tiếp của cán bộ, nhân viên với khách hàng; sử dụng các phương tiện hiện đại để quảng bá hình ảnh, thương hiêu của NH, của Sở giao dịch. Trình độ công nghệ NH hiện đại trước hết đảm bảo cho các sản phẩm, dịch vụ cung cấp cho khách hàng có chất lượng, gây ấn tượng lâu dài và lòng tin thực sự cho Ngân hàng. Đến lượt nó, trình độ công nghệ NH hiện đại cho phép triển khai các hoạt động Marketing hiện đại, đa dạng và có chất lượng; tiến hành liên tục, trên phạm vi rộng và tiết kiệm chi phí.