ỏn của Chi Nhỏnh Thành Cụng-Ngõn hàng Vietcombank :
1. Những giải phỏp chung nhằm nõng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh: - Nõng cao chất lượng nguồn nhõn lực:
+ Tuyển dụng cỏn bộ cú chất lượng: Trờn cơ sở nhu cầu rất lớn của Ngõn hàng, cần bổ sung nhõn lực cú trỡnh độ cao trong thời gian tới, Chi nhỏnh cần tiến hành tuyển chọn, bổ sung về số lượng , đảm bảo chất lượng trỡnh độ cỏn bộ phự hợp với cụng việc. Chi nhỏnh cũng cú thể tuyển những cỏn bộ đó cú nhiều kinh nghiệm ở cỏc ngõn hàng khỏc. Ngoài ra cần chỳ trọng vào nguồn nhõn lực trẻ, tiềm năng là cỏc sinh viờn mới ra trường hoặc sắp tốt nghiệp tại cỏc trường Đại học. Việc thu hỳt, đào tạo, tuyển chọn những tài năng tương lai ngay từ khi cũn ngồi ở giảng đường đại học sẽ giỳp Chi nhỏnh cú được những sinh viờn khỏ giỏi, cú năng lực, năng động sỏng tạo và tạo được lợi thế trước cỏc đối thủ cạnh tranh là cỏc ngõn hàng khỏc. Bờn cạnh đú, Chi nhỏnh cũng nờn tăng cường quảng bỏ hỡnh ảnh với thế hệ trẻ những chủ nhõn trong tương lai của đất nước.
+ Chỳ trọng đào tạo, bồi dưỡng cỏn bộ: Chi nhỏnh cần đẩy mạnh và nõng cao cụng tỏc đào tạo cỏn bộ, nõng cao chất lượng đào tạo bằng việc tổ chức đào tạo cú hệ thống cho cỏc cỏn bộ nhất là cỏn bộ thẩm định về chuyờn mụn cũng như cỏc kỳ năng khỏc như ngoại ngữ, quản lý, kiến thức về chớnh trị xó hội, cụng nghệ thụng tin, luật phỏp…Cú thể là qua những lớp học tập trung tại ngõn hàng do cỏc chuyờn gia giàu kinh nghiệm từ hội sở chớnh, và cỏc chuyờn gia giỏi từ cỏc trường đại học trong và ngoài nước hoặc cử cỏn bộ đi học tập, tập huấn nghiệp vụ tại Hội sở chớnh hoặc cỏc ngõn hàng khỏc ở nước ngoài nhằm tiếp thu kiến thức, kinh nghiệm để cú thể vận dụng trong thực tế ngõn hàng …
+ Từng bước nõng cao chớnh sỏch đói ngộ: Chi nhỏnh ngõn hàng nờn cú sự đói ngộ một cỏch thỏa đỏng về vật chất cũng như tinh thần đối với cỏc cỏn bộ cú thành tớch chăm chỉ, hoạt động năng nổ, làm tốt cụng việc được giao như: tăng lương, khen thưởng, động viờn kịp thời, đề bạt, cất nhắc, thăng chức… nhằm bồi dưỡng nhõn tài, giỳp cỏn bộ nhõn viờn trong Chi nhỏnh yờn tõm làm viờc, cụng tỏc, giữ chõn những cỏn bộ cú tài và trỡnh độ chuyờn mụn cao. Bờn cạnh đú, Chi nhỏnh cũng phải cú hỡnh thức kỷ luật đối với những cỏn bộ vỡ lợi ớch của bản thõn , thiếu tinh thần trỏch nhiệm, gõy thất thoỏt cho ngõn hàng, đồng thời sẵn sàng thuyển chuyển những người cú trỡnh độ kộm khụng được việc, làm giỏn đoạn cụng việc của mọi người.
- Xõy dựng chiến lược cạnh tranh hợp lý:
+ Vietcombank núi chung và Vietcombank Thành Cụng núi riờng phải xỏc định được chiến lược cạnh tranh hợp lý, phỏt huy được thế mạnh riờng cú của mỡnh. Từ đú xõy dựng chớnh sỏch kinh doanh khoa học, phự hợp cỏc quy luật kinh tế thị trường và biến đổi của nền kinh tế trong thời gian khú khăn sắp tới để cú những điều chỉnh theo hướng tăng trưởng bền vững, phỏt huy lợi thế so sỏnh, hiệu quả và tối thiểu húa rủi ro. Đưa ra chớnh sỏch cho vay đối với cỏc khỏch hàng cú quan hệ
thõn tớn, lõu năm và cú quy trỡnh cấp tớn dụng thận trọng và huy động được nhiều nguồn vốn trong và ngoài nước.
Cú chớnh sỏch về nõng cao chất lượng phục vụ khỏch hàng, cú những ưu đói với khỏch hàng, thỏi độ phục vụ của nhõn viờn cần chuyờn nghiệp, chu đỏo và luụn cung cấp những sản phẩm , dịch vụ tốt nhất cho mọi khỏch hàng … để thu hỳt nguồn vốn cũng như bạn hàng vay vốn càng ngày càng được nõng cao, cải thiện sao cho trong con mắt khỏch hàng Vietcombank luụn là Ngõn hàng số 1 Việt Nam. - Áp dụng những cụng nghệ tiờn tiến nhất để nõng cao chất lượng dịch vụ cũng như nõng cao năng suất, hiệu quả làm việc của toàn hệ thống Chi nhỏnh:
+ Đưa vào sử dụng mụ hỡnh, phần mềm hiện đại phục vụ cụng việc của cỏn bộ cụng nhõn viờn nhất là trong cụng tỏc thẩm định và thanh toỏn. Nõng cao chất lượng mỏy tớnh, hệ thống mỏy chủ cũng như bảo mật ở ngõn hàng. Nõng cao chất lượng khoa học cụng nghệ ỏp dụng vào cỏc quy trỡnh làm việc của ngõn hàng sẽ làm cho chất lượng, năng suất và độ chớnh xỏc trong mọi hoạt động của ngõn hàng tăng lờn, phự hợp với yờu cầu cao của khỏch hàng và của nền kinh tế hiệ nay, trong thời kỳ hiện đại hoỏ.
+ Nõng cao chất lượng của hệ thống thụng tin nội bộ, hệ thống thanh toỏn nhất là những hệ thống rỳt tiền và giao dịch bằng cụng nghệ cao như hệ thống ATM….
2.Những giải phỏp nõng cao chất lượng cụng tỏc thẩm định dự ỏn :
- Cỏc cỏn bộ thẩm định phải tăng cường chủ động tỡm kiếm những khỏch hàng cú chất lượng, những dự ỏn đầu tư khả thi:
+ Thay vỡ ngồi chờ khỏch hàng tỡm đến với Chi nhỏnh rồi bắt đầu cụng tỏc thẩm định như trước thỡ cỏc cỏn bộ tớn dụng nờn chủ động tỡm kiếm những khỏch hàng lớn, cú uy tớn, cú tỡnh hỡnh kinh doanh ổn định và cú tầm nhỡn chiến lược, cú xu hướng mở rộng địa bàn cũng như gia tăng quy mụ sản xuất. Chủ động tỡm kiếm khỏch hàng và cỏc dự ỏn đầu tư sẽ giỳp ngõn hàng giảm bớt được cỏc bước khụng cần thiết, giảm bớt rủi ro, gia tăng số lượng khỏch hàng chất lượng. Với uy tớn của
ngõn hàng Ngoại thương bao năm qua, cỏc cỏn bộ của Chi nhỏnh đó rất chủ động và cú nhiều lợi thế trong việc tỡm kiếm khỏch hàng. Nhưng đõy vẫn là hoạt động mang tớnh tức thời, khụng thường xuyờn và cụng tỏc này đũi hỏi phải cú những kế hoạch chiến lược cụ thể hơn. Cỏc cỏn bộ khỏch hàng phải cú mối quan hệ rộng rói trong xó hội, cú khả năng nắm bắt, tổng hợp thụng tin nhanh nhạy, cú những đầu mối cung cấp thụng tin đỏng tin cậy...
- Nõng cao chất lượng nguồn thụng tin phục vụ cụng tỏc thẩm định:
+ Như vai trũ trờn, thụng tin đúng vai trũ vụ cựng quan trọng trong cụng tỏc thẩm định. Nguồn thụng tin phục vụ cho cụng tỏc thẩm định hoạt động cho vay hiện nay tại Chi nhỏnh bao gồm: nguồn thụng tin do khỏch hàng trực tiếp cung cấp, thụng tin được lưu trữ tại ngõn hàng, thụng tin thu thập được từ cỏc tổ chức tớn dụng khỏc, và một vài nguồn thụng tin khỏc như qua bỏo chớ, internet... Để nõng cao chất lượng nguồn thụng tin thu thập được thỡ thụng tin phải được cỏn bộ thẩm định cẩn thận chọn lọc, tổng hợp và xử lý để đưa ra kết luận trước khi cho vay.
+ Để đa dạng húa nguồn thụng tin thu thập được Chi nhỏnh cần hoàn thiện hệ thống thụng tin nội bộ, cú sự trao đổi thường xuyờn giữa cỏc bộ phận và ban, tổ. Thường xuyờn cập nhật giữa cỏc phũng, ban, tổ để cú thể trao đổi thụng tin nhanh chúng, kịp thời và chớnh xỏc cho cụng tỏc thẩm định. Chi nhỏnh cần thực hiện việc thu thập thụng tin một cỏch chuyờn mụn húa, giao nhiệm vụ cho phũng Khỏch Hàng làm đầu mối xử lý, thu thập và phõn tớch thụng tin. Chi nhỏnh cần thống nhất quy định những thụng tin nào là bắt buộc đối với khỏch hàng, thụng tin nào là những thụng tin mang tớnh chất tham khảo để tập hợp theo khỏch hàng và ngành nghề, lĩnh vực kinh doanh.
+ Cần đảm bảo sự độc lập giữa cỏc chức năng bỏn hàng, thẩm định, quan hệ khỏch hàng, phõn tớch và quản trị rủi ro tớn dụng. Tổ chức định kỳ việc đỏnh giỏ lại mức độ rủi ro của khoản vay, tài sản hoặc dự ỏn thế chấp…
Cỏc giải phỏp khỏc :
- Chi nhỏnh cần hoàn thiện phương phỏp thẩm định cho vay tớn dụng và phương phỏp chấm điểm tớn dụng - xếp hạng khỏch hàng. Nõng cao tớnh cập nhật của hệ thống cỏc chỉ tiờu...
- Chi nhỏnh cần chỳ trọng đa dạng hoỏ danh mục cho vay và tớn dụng, khụng tập trung vào cỏc lĩnh vực và dự ỏn cú rủi ro cao.
- Chi nhỏnh cần xõy dựng được mụ hỡnh lượng hoỏ rủi ro cú thể gặp phải và xỏc định mức cho vay tối đa, tối ưu đối với từng loại khỏch hàng.
- Nõng cao chiến lược tớn dụng cho vay với mục tiờu “ An toàn và hiệu quả là mục tiờu hàng đầu ”.