Người tiêu dùng nhận thức rằng Chính phủ đưa ra cuộc vận động “Người Việt ưu tiên dùng hàng Việt” là cần thiết và đúng đắn, cho thấy họ cĩ thái độ tích cực về tầm quan trọng của nĩ và họ ủng hộ tùy điều kiện và trường hợp. Bên cạnh đĩ, sự sẵn lịng mua khơng chịu sự tác động bởi thái độủng hộ cuộc vận động, điều này hàm ý rằng cuộc vận động “Người Việt ưu tiên dùng hàng Việt” chưa đủđể làm thay đổi sự sẵn lịng mua của người tiêu dùng.
6.2.4. Sự khác biệt trong đánh giá theo các biến nhân khẩu học:
Sự khác biệt xét theo loại sữa đang dùng: (1) Đối với sự cảm nhận về chất lượng thì người dùng sữa nội cho rằng chất lượng sữa ngoại gần như ngang bằng với chất lượng sữa nội, cịn người dùng sữa ngoại thì lại cảm nhận khác, họ cho là chất lượng sữa ngoại vượt hơn chất lượng sữa nội. (2) Về giá cả cảm nhận, mỗi đối tượng dùng sữa khác nhau sẽ cĩ cảm nhận khác nhau về giá cả, người dùng sữa nội cho giá sữa ngoại là mắc cịn người dùng sữa ngoại cho giá sữa ngoại là tương đối hợp lý. (3) Trong đánh giá về sự sẵn lịng mua sữa ngoại, sự khác biệt được thể hiện rõ rệt theo hai đối tượng dùng sữa, người dùng sữa nội sẵn lịng mua sữa nội cịn người dùng sữa ngoại thì sẵn lịng mua sữa ngoại.
Sự khác biệt xét theo thu nhập gia đình: (1) Trong đánh giá về giá cả cảm nhận, những người cĩ thu nhập gia đình dưới 6 triệu cho rằng giá sữa ngoại là mắc, mặt khác những người cĩ thu nhập gia đình trên 6 triệu lại cảm nhận giá sữa ngoại là tương đối hợp lý. (2) Xét đến sự khác biệt trong thái độđối với cuộc vận động người Việt ưu tiên dùng hàng Việt, người cĩ thu nhập gia đình dưới 6 triệu cĩ mức độủng hộ cuộc vận động cao hơn người cĩ thu nhập gia đình trên 6 triệu. (3) Về sự sẵn lịng mua sữa ngoại, người thu nhập gia đình dưới 6 triệu thì việc sẵn lịng mua sữa ngoại là thấp hơn so với người cĩ thu nhập gia đình trên 6 triệu.
Vậy các nhà quản trị cần quan tâm đến những yếu tố khác biệt của mỗi nhĩm khách hàng để cĩ thể đưa ra những phương án tiếp thị phù hợp cho từng đối tượng khách hàng đĩ.