Phần trên đã trình bày sự sẵn lịng mua của người dùng sữa ngoại và đa số người tiêu dùng sữa ngoại sẽ tiếp tục mua sữa ngoại. Vậy cịn sự sẵn lịng mua của người tiêu dùng sữa nội như thế nào, thì sẽđược trình bày sau đây:
Bảng 5.4: Sự sẵn lịng muacủa người dùng sữa nội
Biến Tên Trung bình
Wil_5 Tơi vẫn tiếp tục mua sữa nội 4.1 Wil_6 Nếu cĩ thêm cháu, tơi vẫn dùng sữa nội 3.9 Wil_56 Tiếp tục mua sữa nội 4.0 Wil_7 Tơi sẽ cân nhắc chuyển sang dùng sữa ngoại 3.1 Wil_8 ngoNếu ạđủi điều kiện, tơi sẽ chuyển sang dùng sữa 3.1 Wil_78 Cân nhắc chuyển dùng sữa ngoại 3.1
Wil_56: Trung bình của Wil_5 và Wil_6
Wil_78: Trung bình của Wil_7 và Wil_8
Trong sự sẵn lịng mua của người dùng sữa nội: Biến Wil_5 và Wil_6 là hai biến nĩi về sự tiếp tục mua sữa nội, biến Wil_7 và Wil_8 là hai biến nĩi về sự cân nhắc chuyển sang dùng sữa ngoại.
Cũng giống như các khách hàng dùng sữa ngoại, khi được hỏi, các khách hàng dùng sữa nội vẫn cho rằng sẽ tiếp tục dùng sữa nội, biến Wil_5 “Tơi vẫn tiếp tục mua sữa nội” cĩ điểm trung bình là 4.1. Song song đĩ, biến Wil_6 “Nếu cĩ thêm cháu, tơi vẫn dùng sữa nội” điểm trung bình cũng giảm đi với 3.9 điểm. Như vậy sự sẵn lịng mua của người dùng sữa nội trong thời gian ngắn cũng khơng cĩ thay đổi nhiều, nhưng cĩ thể thay đổi trong thời gian dài.
Và khi được hỏi “Nếu đủ điều kiện, tơi sẽ chuyển sang dùng sữa ngoại” thì người dùng sữa nội lại ít đồng ý với ý kiến này, điểm trung bình cho phát biểu này chỉ là 3.1. Điều này cho thấy, lịng trung thành cũng như sự sẵn lịng mua của người tiêu dùng sữa nội dành cho sữa nội khá cao.
Vậy nhìn chung sự sẵn lịng mua của người dùng sữa ngoại và người dùng sữa nội khơng cĩ sự khác biệt lớn trong thời gian ngắn, tức là cả hai đối tượng đều đồng ý với việc tiếp tục mua loại sữa mà họ đang dùng. Nhưng trong phần cân nhắc chuyển đổi, người dùng sữa ngoại cĩ sốđiểm trung bình chuyển đổi cao hơn người dùng sữa nội (3.7 > 3.1).