Trong thời gian vừa qua, dịch vụ kiều hối của VietinBank đã đạt được nhiều thành công đáng kể, mạng lưới chi trả kiều hối đã được triển khai đến hầu hết các phòng giao dịch, điểm giao dịch và quỹ tiết kiệm của VietinBank. Các giao dịch kiều hối được xử lý tập trung tại Hội sở chính VietinBank, cho phép tài khoản khách hàng được ghi Có ngay khi nhận được và xử lý giao dịch. Khách hàng không có tài khoản có thể nhận tiền tại bất kỳ chi nhánh, điểm giao dịch nào thuận tiện nhất của VietinBank.
Biểu đồ 1.2 cho ta thấy doanh số hoạt động kiều hối tại VietinBank tăng dần qua các năm trong giai đoạn 2006-2009.
Doanh số chi trả kiều hối năm 2007 đạt 750 triệu USD, tăng 67% so với năm 2006 và chiếm 15% thị phần về dịch vụ kiều hối trên thị trường chính thức ở Việt Nam. Năm 2008 đạt 900 triệu USD, tăng 20% so với năm 2007 và chiếm 16% thị phần về dịch vụ kiều hối trên thị trường chính thức ở Việt Nam.
Biểu đồ 1.4: Hoạt động kiều hối 2006-2009
(Nguồn: Báo cáo thường niên VietinBank 2006-2009)
Đến năm 2009, VietinBank đã thiết lập thêm được nhiều kênh chuyển tiền trực tiếp về Việt Nam, đặc biệt từ các quốc gia có nhiều kiều bào và lao động Việt Nam như Đài loan, Malaysia, Hàn Quốc, Trung Đông, Mỹ, Australia ... VietinBank đã ký hợp đồng trực tiếp và trở thành đại lý chính thức của của Western Union, đẩy nhanh doanh số và lượng ngoại tệ mua được từ dịch vụ này rất lớn. Kết quả, thị phần của VietinBank tăng từ 12% lên 15% với tổng số tiền là 920 triệu USD.