IV LN sau thuế
3.3.6. Cơng nghệ bán và dịch vụ khách hàng:
∗ Cơng nghệ bán: Cơng nghệ thực hiện tiêu thụ của cơng ty bao gồm cơng nghệ thực hiện tiêu thụ trực tiếp và cơng nghệ thực hiện tiêu thụ bán buơn.
+ Hồn thiện cơng nghệ thực hiện tiêu thụ bán buơn.
− Hồn thiện cơng nghệ tiêu thụ qua đơn đặt hàng:
Cơng ty phải nhanh chĩng, kịp thời xử lý đơn hàng và đề ra các phơng án khả thi, phúc đáp lại bên đặt hàng nhằm tạo ra dịch vụ hồn hảo, và điều kiện khác thuận lợi cho khách hàng.
− Hồn thiện cơng nghệ tiêu thụ qua cataloge:
Cơng ty phải tạo lập các mẫu cataloge trung thực, đầy đủ thơng tin về sản phẩm, mầu sắc, chất lợng, các đặc tính cơng năng, chỉ tiêu kỹthuật, các dịch vụ đi làm và các điều kiện khác.
− Hồn thiện cơng nghệ qua trung gian giới thiệu và dịch vụ:
− Hồn thiện về trang trí, sắp xếp gian hàng.
− Hồn thiện gam mặt hàng trong gian hàng.
− Hàn thiện thái độ ứng xử, giao tiếp và nghiệp vụ của nhân viên.
− Hồn thiện những yếu tố khác liên quan đến gian hàng.
+ Hồn thiện cơng nghệ bán lẻ:
Hiện tại cơng ty bán lẻ thơng qua các tổ chức bán lẻ ngồi cơng ty nên sự kiểm sốt của cơng ty đối với các tổ chức bán lẻ là hạn chế, tuy nhiên để hồn thiện cơng nghệ bán lẻ và đạt hiệu quả cao thì cơng ty phải lựa chọn các tổ chức bán lẻ phù hợp.
∗ Dịch vụ khách hàng:
Để nâng cao khả năng cạnh tranh của mình thì cơng ty nên thực hiện tốt dịch vụ sau bán hàng nh bảo hành, bảo dỡng, sửa chữa thiết bị kịp thời đáp ứng yêu cầu của khách hàng với trình độ của cơng ty kỹ thuật cao và thái độ nhiệt tình niềm nở.