IV LN sau thuế
2.3.3 Thực trạng cơng nghệ bán và dịch vụ khách hàng của cơng ty:
∗ Cơng nghệ bán:
Cơng nghệ tiêu thụ trực tiếp: Chủ yếu cơng ty sử dụng cơng nghệ bán hàng truyền thống và cơng nghệ này chỉ áp dụng cho mặt hàng xăng dầu và gas tại các cửa hàng bán lẻ và cơng nghệ bán hàng theo mẫu cho các mặt hàng vậy t thiết bị. Sử dụng cơng nghệ này giúp cơng ty cĩ thể trực tiếp giao dịch với khách hàng và giảm bớt chi phí trung gian.
Cơng nghệ bán hàng bán buơn: cơng ty sử dụng cơng nghệ này áp dụng để cung ứng các mặt hàng vật t thiết bị cho các đơn vị trong ngành xăng dầu và các đơn vị ngồi ngành xăng dầu cĩ nhu cầu các mặt hàng của cơng ty để phục vụ cho sản xuất kinh doanh của họ. Ngồi ra, thì cơng ty cũng cĩ thể cung ứng cho các cá nhân kinh doanh các mặt hàng của cơng ty.
Với việc sử dụng cơng nghệ này thì cơng ty cĩ thể bán hàng với khối lợng lớn nhng nĩ làm tăng chi phi vận chuyển.
∗ Cơng nghệ sử dụng:
+ Cơng nghệ bán hàng qua đơn đặt hàng thơng mại. + Cơng nghệ bán hàng qua chào hàng thơng mại. + Cơng nghệ bán hàng qua cataloges.
∗ Dịch vụ khách hàng:
Đây là một yếu tố rất quan trọng gĩp phần tăng uy tín và hình ảnh của cơng ty trên thị trờng. Do đĩ, cơng ty nên tổ chức một số dịch vụ sau bán đối với khách hàng nh: bảo hành, bảo dỡng, sửa chữa thiết bị kịp thời đáp ứng yêu cầu khách hàng… với đội ngũ cơng nhân kĩ thuật lành nghề và nhiệt tình.