- SWOT có thể đưa ra sự liên kết từng cặp một cách ăn ý hoặc là sự liên kết giữa 4 yếu tố Qua đó giúp cho doanh nghiệp hình thành các chiến lược của mình
14 Lý Thái Tổ, phường Mỹ Long,
TP Long Xuyên 7h30 - 16h30
Bưu cục Mỹ Luông
Ấp 1, thị xã Mỹ Luông, huyện
Chợ Mới 7h30 - 16h30
Với nhu cầu phát triển của Xã hội, dịch vụ Tiết Kiệm Bưu Điện sẽ dần được triển khai đến tận xã, làng khi ấy mỗi Bưu cục, mỗi điểm Bưu Điện Văn Hoá Xã là một đại diện giao dịch với khách hàng. Bưu Điện An Giang đang rất kỳ vọng vào các kênh phân phối này trong việc đưa dịch vụ của mình phục vụ người dân, đây là lợi thế mà không phải doanh nghiệp nào cũng dễ dàng có được.
2.2 Điểm yếu
- Trong những năm qua, khi Nhà Nước chủ trương xóa bỏ độc quyền trong lĩnh vực Bưu Chính - Viễn Thông, VNPT không ngừng đổi mới tổ chức quản lý
trong kinh doanh và chuyển đổi nhân sự sao cho đáp ứng được yêu cầu mới. Khắp nơi trên 64 tỉnh thành cả nước, các đơn vị trực thuộc cũng đang dần hoàn thành kế hoạch chung toàn ngành thực hiện bóc tách Bưu Chính, Viễn Thông. Bên cạnh đó, phải nhanh chóng đưa các dịch vụ tiềm năng vào khai thác - dịch vụ Tiết Kiệm Bưu Điện - nhằm ổn định nguồn thu, tăng sức cạnh tranh khi đi vào hạch toán độc lập. Tuy nhiên bước đầu đã gặp phải những khó khăn nhất định về nguồn nhân lực. Trước tiên là về trình độ chuyên môn, trình độ quản lý mặc dù đã có chính sách đào tạo và đào tạo lại cho người lao động nhưng Tiết Kiệm Bưu Điện vẫn là loại hình dịch vụ mới nên trong quá trình đưa dịch vụ đến với khách hàng và trong khả năng xử lý tình huống nghiệp vụ …các nhân viên không tránh khỏi những sai sót. Hậu quả là hình tượng của đơn vị bị ảnh hưởng kéo theo khả năng thuyết phục khách hàng trở lại sử dụng dịch vụ cũng giảm đi.
- Tại các quốc gia phát triển (Mỹ, Nhật…) hơn 90% cư dân sử dụng dịch vụ tiết kiệm của Bưu Điện để mua hàng, thanh toán các hoá đơn…trong khi ở Việt Nam chúng ta chỉ mới trong giai đoạn giới thiệu, hơn nữa việc huy động tiền gửi và thanh toán qua hệ thống tài khoản tiền gửi vốn là thế mạnh của các ngân hàng , đối với VNPT có thể nói đây lại là một sân chơi mới đầy hứa hẹn. Tuy nhiên, ở thời điểm hiện tại các dịch vụ tiết kiệm có thể có vẫn là ưu thế của ngân hàng, các dịch vụ mới liên quan cũng được họ nhanh chóng tung ra giành thị phần.
- Đáng kể hơn, ngành ngân hàng trước nay được xem là khá khô khan nhưng trong thời gian gần đây hoạt động chiêu thị ngay giữa các đơn vị trong ngành cũng đã diễn ra rất sôi động và quyết liệt. Chỉ với việc huy động tiền gửi, tùy vào số tiền gửi vào khách hàng có thể tham gia rút thăm trúng thưởng với nhiều giải thưởng có giá trị cao. Trong khi đó, Bưu Điện An Giang vẫn còn là đơn vị hạch toán phụ thuộc, mọi nguồn chi nhằm giới thiệu đến khách hàng hình ảnh công ty, mở dịch vụ mới… đều bị hạn chế trong khoảng cho phép và thực sự chưa gây ấn tượng mạnh đối với khách hàng.
- Sự non kém về kinh nghiệm thực tiễn và thiếu linh hoạt trong đầu tư công nghệ mới đã làm chậm lại tốc độ phát triển dịch vụ ở Bưu Điện An Giang. Điều này được các đối thủ cạnh tranh (ngân hàng) tận dụng triệt để bằng cách tranh thủ
đưa vào khai thác những dịch vụ có tính năng tương tự: thẻ ACB… Song song đó là việc mở rộng đối tượng phục vụ trong tầng lớp dân cư và khuyến khích sinh viên - khách hàng tiềm năng sử dụng dịch vụ mới. Do bị giới hạn quyền khi ra quyết định kinh doanh, Bưu Điện An Giang đã để cho các đối thủ thừa cơ hội đi trước, đón đầu, mở rộng thị trường.
2.3 Đe dọa
- Từ lâu nhân dân ta có thói quen giữ tiền mặt hoặc mua vàng làm của để dành. Tiền mặt được ưa chuộng bởi tính thành khoản cao của nó, còn vàng khi cần cũng dễ dàng mang đi chuyển đổi để sử dụng, Nhiều năm qua việc huy động lượng tiền nhàn rỗi trong dân cư, tuy đã được các ngân hàng thực hiện tốt nhưng vẫn chưa đạt hiệu quả cao, chưa tạo thành một nét văn hóa tiên tiến đặc trưng cho người Việt. Điều này làm hạn chế nguồn cho vay của các ngân hàng cũng như các tổ chức tín dụng khác.
- Mặt khác, lãi suất Tiết Kiệm Bưu Điện do Ngân hàng Nhà Nước Việt Nam xem xét quyết định mà bản thân các đơn vị không được phép chủ động đề xuất theo khả năng của mình, sự việc này làm giảm đi tính cạnh tranh giữa ngành với các doanh nghiệp khác. Một lý do nữa khiến đơn vị phải xem xét đó là tập quán sử dụng dịch vụ tiết kiệm của người dân. Người Việt Nam ta ít khi thay đổi thói quen nếu như không có sự tác động đáng kể làm họ phải lưu tâm cân nhắc. Thiết nghĩ như Bưu Điện An Giang, muốn đạt được hiệu quả huy động tốt hơn ngoài yếu tố thời gian, đơn vị cần có sự đột phá trong công tác tiếp thị sao cho khách hàng biết và tìm đến dịch vụ của mình một cách nhanh nhất.
- An Giang là một tỉnh thuần nông với hơn 75% dân số hoạt động trong lĩnh vực nông nghiệp nên nhìn chung mặt bằng dân trí còn thấp, trong tiếp thu những dịch vụ mới có tính hiện đại: Tài khoản Tiết kiệm cá nhân, máy rút tiền tự động ATM, thanh toán qua thẻ ACB… còn nhiều hạn chế, cần thời gian dài để thích nghi. Khuynh hướng này phần nào làm chậm đi tiến trình hiện đại hóa, xã hội hoá tỉnh nhà và tốc độ phát triển của dịch vụ.
- Trước những thách thức đã mở ra nhiều cơ hội mới cho Bưu Điện An Giang. Trong năm qua, An Giang vẫn đảm bảo mức tăng trưởng theo kế hoạch tạo sức bật cho sự phát triển kinh tế - xã hội tỉnh nhà, góp phần thúc đẩy nhu cầu sử dụng dịch vụ Bưu chính, Viễn thông. Thu nhập tăng, mức sống người dân được nâng cao, ý thức bảo vệ tài sản nhằm giảm rủi ro trong dự trữ tiền mặt cũng như tạo thuận lợi trong giao dịch thanh toán sẽ khuyến khích người dân tìm đến dịch vụ tiết kiệm.
- Từ lâu, An Giang nổi tiếng với những thắng cảnh đẹp, các khu di tích và nền văn hóa độc đáo mỗi năm thu hút hàng triệu lược khách du lịch đến tham quan, thưởng ngoạn. Đặc biệt, là lễ hội Vía Bà mỗi tháng tư âm lịch, tạo không khí nhộn nhịp một vùng sông núi. Nhờ đó, ngành du lịch tăng trưởng mạnh, sự ra đời của dịch vụ giúp khách hàng có nhiều sự lựa chọn hơn. Chỉ riêng với dịch vụ Tài khoản tiết kiệm cá nhân khách hàng có thể thực hiện gửi hoặc rút tiền tại 186 Bưu cục trên 64 tỉnh thành cả nước, (trong đó An Giang mới triển khai điểm phục vụ tại Bưu Điện thành phố Long Xuyên). Một mặt, dịch vụ giúp giảm thiểu rủi ro mất mát trong lưu trữ tiền mặt khi đi xa, mặt khác có thể đảm bảo thanh toán đối với các giao dịch quan trọng nếu đối tác cũng có tài khoản trong cùng hệ thống góp phần xây dựng cuộc sống mới, hiện đại.
- Theo qui định, Tiết Kiệm Bưu Điện là kênh thu hút vốn của Chính phủ , được Chính phủ bảo bảm, vì vậy tiền gửi Tiết Kiệm Bưu Điện hoàn toàn không có rủi ro. Sắp tới đây, cùng với việc hoàn thiện hệ thống cung cấp dịch vụ cũng như việc chuẩn hoá lực lượng lao động, dịch vụ Tiết Kiệm Bưu Điện ở Bưu Điện An Giang sẽ trở thành một trong các dịch vụ chủ lực của Công ty Bưu Chính mang lại hiệu quả cao cho ngành.