1. Dịch vụ I – Mail
Dịch vụ I-Mail là một dịch vụ giá trị gia tăng của Viettel cho phép gửi và nhận email bằng điện thoại di động dưới hình thức là các tin nhắn MMS. Thuê bao khi sử dụng chỉ cần đăng ký GPRS/MMS , tải cấu hình tự động về máy, sau đó đăng ký dịch vụ I-Mail là có thể nhận/gửi e-mail thông qua MMS. Đây là một dịch vụ mới nhằm tạo thêm tiện ích cho khác hàng sử dụng dịch vụ di động của Viettel.
I-chat là phần mềm cung cấp tiện ích chat trên Yahoo! Messenger, MSN Messenger bằng máy điện thoại di động. Như vậy với I-chat các bạn có thể nói chuyện một cách nhanh chóng tiện lợi như chat trên mạng mà không mất công phải lên mạng dùng máy vi tính mới có thể chat được, với chiếc điện thoại cầm tay ta có thể chat với rất nhiều bạn bè mỗi nơi mỗi lúc.
3. Dịch vụ chuyển tiền I – Share
Với dịch vụ này Thuê bao trả trước A có thể chuyển khoản (chuyển tiền) từ thuê bao mình sang một thuê bao trả trước B khác. Với điều kiện là thuê bao thuê bao A hoạt động trên 6 tháng (180 ngày). Đây là một tiện ích mới của Viettel hiện tại các mạng khác chưa có, là một nổ lực lớn để tăng sức cạnh tranh và tăng thêm tiện ích cho người sử dụng dịch vụ viễn thông của Viettel.
4. Dịch vụ ứng tiền
Là dịch vụ cho phép khách hàng là thuê bao trả trước của VIETTEL khi bị khóa một chiều do hết tiền có thể ứng tiền của Viettel, nạp vào tài khoản của mình để tiếp tục sử dụng dịch vụ. Mỗi lần ứng tiền khách hàng sẻ được ứng 10.000đ và Viettel sẽ lấy lại khi khách hàng nạp thẻ.
5. Dịch vụ thông báo cuộc gọi nhỡ (Miss Call Alert)
Với dịch vụ này khách hàng sẻ không bao giờ bị lỡ bất cứ cuộc gọi nào. Khách hàng khi sử dụng dịch vụ này trong trường hợp khách hàng tắt máy, hoặc ngoài vùng phủ sóng mà trong khi đó có số khác liên lạc với khách hàng thì hệ thống sẽ thông báo lại cho khách hàng những số máy đó gọi đến cho mình, trong thời gian nào bằng các tin nhắn SMS của hệ thống.
6. Dịch vụ I – Muzik
Dịch vụ I-Muzik là dịch vụ “Nhạc chuông chờ sôi động” là dịch vụ giá trị gia tăng cho phép các thuê bao di động của Viettel có thể lựa chọn được những bài hát yêu thích, những bản nhạc chờ sinh động cho thuê bao của mình khi các thuê bao khác goi đến thuê bao của mình sẽ được nghe những bản nhạc du dương êm ái đó của mình thay cho những tiếng “tút tút” mặc định, đơn điệu của tổng đài.
7. Dịch vụ InterChange 195
Là dịch vụ cho phép các thuê bao trả trước của Viettel cơ thể chuyển đổi sang gói cước mình ưa thích của Viettel bằng các gửi tin nhắn tới 195. Khách hàng vẫn giữ nguyên số thuê bao và miễn phí dịch vụ chuyển đổi.
Ví dụ như: Bạn đang dùng gói Economy (ECO) bạn muốn chuyển sang gói Tomato (TOM) bạn chỉ cần soạn tin nhắn với nội dung “TOMATO” và gửi tới 195, không mất phí chuyển đổi. Nhưng khi chuyển đổi tài khoản của bạn sẻ trở về 0 đồng. Hiện nay Viettel cho phép có thể chuyển đổi các gói cước trừ gói Ciao là các gói khác không chuyển đổi sang được.
8. Dịch vụ CallMeBack
Là dịch vụ cho phép khách hàng là thuê bao trả trước A của Viettel có thể gửi một tin nhắn đề nghị tới một thuê bao B khác của Viettel (trả trước hoặc trả sau) với một yêu cầu đề nghị thuê bao B gọi lại cho mình. Mỗi ngày khác hàng được 3 lần sử dụng dịch vụ này.
9. Dịch vụ Chặn cuộc gọi Call Blocking
- Bạn cảm thấy rất bực bội, khó chịu vì thường xuyên bị các số thuê bao lạ quấy rối nháy máy làm phiền?
- Bạn không muốn nhận cuộc gọi từ một vài số máy nào đó?
Với dịch vụ chặn cuộc gọi của Viettel Telecom, bạn đã có 1 giải pháp hoàn hảo cho các nhu cầu trên.
- Call Blocking là dịch vụ cho phép thuê bao di động của Viettel có thể chặn chiều gọi đến của 1 hoặc nhiều số di động khác nhau theo danh sách Black List mà bạn đã đăng ký (cả nội mạng và ngoại mạng).
10. Dịch vụ AnyPay
AnyPay là dịch vụ nạp tiền mới dành cho thê bao di động trả trước bằng các nhắn tin. Đặc biệt với dịch vụ AnyPay, khách hàng có thể nạp tiền với các mệnh giá từ 10.000đ trở lên không cần sử dụng thẻ cào.
- Không cần sử dụng thẻ cào: Với AnyPay khách hàng không cần mua thẻ và thực hiện các thao tác cào thẻ, không cần gọi 900 để nạp tiền cũng không cần phải ấn *100*mã số thẻ# để nạp tiền.
- Đơn giản, tiện lợi: Khi cần nạp thẻ bạn chỉ cần đến điểm bán hàng AnyPay nơi gần nhất, trả tiền cho điểm bán. Và số tiền đó sẻ được chuyển đến tài khoản của khách hàng
- Mệnh giá thấp và đa dạng: Với AnyPay, khách hàng có thể nạp tiền vào tài khoản với bất kỳ mệnh giá nào theo ý muốn của mình nhưng tối thiểu là 10.000đ
11. Dịch vụ Pay199
Dịch vụ Pay199 - dịch vụ Thanh toán cước trả sau bằng bằng thẻ nạp tiền của thuê bao trả trước. Dịch vụ được bắt đầu đưa vào từ ngày 15/08/2006 với dịch vụ này Viettel là nhà cung cấp dịch vụ viễn thông đầu tiên đưa ra khả năng thanh toán này. Tất cả các khách hàn trả sau có thể mua bất kỳ the naọp tiền nào của trả trước và gọi đến hệ thống 199 nạp mã số thẻ thanh toán cước để thanh toán cước sử dụng di động.
Dịch vụ mới này của Viettel sẻ giúp cho khách hàng có thể thanh toán cước phí một cách thuận lợi (mọi nơi, mọi lúc) mà không mất công phải tới nộp cước tại các cửa hàng. Dịch vụ này đặc biệt hửu ích đối với các khách hàng phải đi công tác xa, hoặc đi các vùng miền núi hải đảo… nơi không có các điểm thu cước phí. Với dịch vụ này khác hàng sẻ yên tâm không bị chặn chiều gọi đến và gọi đi do chưa thanh toán cước phí hàng tháng.
GPRS(General Packet Radio Service – Dịch vụ vô tuyến nói chung): là công nghệ chuyển mạch gói được phát triển trên nền tảng công nghệ thông tin di động toàn cầu (GSM : Global System for Mobile) sử dụng đa truy nhập phân chia theo thời gian (TDMA : Time Division Multiple Access). Những lợi ích chính của GPRS là dành riêng các tài nguyên vô tuyến chỉ khi có dữ liệu truyền đi và làm gim độ tin cậy trên các thành phần chuyển mạch kênh truyền thống. Với các chức năng được tăng cường, GPRS làm gim giá thành, tăng khả năng thâm nhập các dịch vụ số liệu cho người dùng. Hơn nữa, GPRS nâng cao các dịch vụ dữ liệu như độ tin cậy và đáp ứng các đặc tính hỗ trợ. Mạng GPRS có thể truy cập mạng truyền số liệu với tốc độ lý tưởng là 171,2 Kbit/s, gấp 3 lần tốc độ truyền trong mạng điện thoại cố định và gấp hơn 10 lần mạng GSM. Tuy nhiên, tại thời điểm hiện nay, tốc độ truyền dẫn của mạng GPRS Việt Nam mới chỉ đạt 35 – 40 Kbit/s.
Khách hàng khi đang ký dịch vụ GPRS của Viettel thành công khách hàng có thể sử dụng được các dịch vụ và tiện ích của nó như dịch vụ nhắn tin đa phương tiện MMS, dịch vụ Email, Chat (I-Chat), dịch vụ tải nhạc chuông, hình ảnh, dịch vụ truy cập Internet, dịch vụ WAP(Wireless Application Protocol – Giao thức ứng dụng không dây)
13. Dịch vụ gachnoSMS194 (Gạch nợ qua tin nhắn)
Là dịch vụ dành cho công tác viên thu cước có thể gạch nợ cho khách hàng thông qua tin nhắn SMS gửi đến số 194. Hệ thống sẽ tự động cập nhập kiểm tra và gạch nợ cho khách hàng.
14. Dịch vụ nhạc nền cho thuê bao di động (Background Music)
Là dịch vụ cho phép các thuê bao di động của Viettel Mobile có thể lựa chọn phát những giai điệu, bài hát ưa thích trong khi đang đàm thoại với các số thuê bao khác (trong hoặc ngoài mạng Viettel Mobile) chỉ cần bấm thêm 1223 trước số điện thoại cần gọi. Tạo cho cuộc đàm thoại của bạn trở nên êm ái hơn với những bài hát làm nền cho cuộc trò chuyện nhất là đối với những đội bạn đang yêu nhau sẻ tạo thêm cho sự lãng mạn mỗi khi trò chuyện.
15. Dịch vụ Nạp tiền qua ngân hàng VN Topup
VN Topup là dịch vụ do Viettel Telecom và công ty VNPAY hợp tác triển khai, cho phép khách hàng là thuê bao trả trước của Viettel nạp tiền trực tiếp vào tài khoản di động của mình bằng tin nhắn SMS thông qua hệ thống tài khoản tại Ngân hàng.
Đây là một tiện ích dành cho khác hàng của Viettel, nó đang từng bước đẩy mạnh quá trình hội nhập hóa viễn thông Việt Nam. Giúp người sử dụng dịch vụ dần dần tiếp cận với hình thức thanh toán điện tử bằng di động .
Các thuê bao trả trước của Viettel chi cần có tài khoản hoặc thẻ ATM ở một số ngân hàng là có thể sử dụng được dịch vụ nạp tiền này với các mệnh giá phù hợp từ 10.000đ đến
Chương III ANYPAY - CẤU TRÚC VÀ ỨNG DỤNG 1. Giới thiệu dịch vụ Anypay
Khái niệm:
Anypay là dịch vụ nạp tiền cho thuê bao di động trả trước bằng tin nhắn. Đặc biệt là với Anypay, khách hàng có thể nạp tiền với các mệnh giá từ 10000 VNĐ trở lên mà không cần nạp thẻ.
Tiện ích ANYPAY được cung cấp trên một số sim chuyên dụng của Viettel. Các sim này được viettel phân phối đến các cửa hàng, đại lý, điểm bán. Khi một thuê bao có nhu cầu nạp thẻ qua hệ thống AnyPay, chỉ cần đến điểm bán của vietttel, cộng tác viên của Viettel sẽ thực hiện giao dịch nạp tiền cho khách hàng. Giao dịch sẽ diễn ra trong vòng 2 phút, kết thúc giao dịch, sẽ có tin nhắn từ hệ thống AnyPay trả lời cho khách hàng.
Ưu điểm:
- Không sử dụng thẻ cào: Với Anypay khách hàng không cần mua thẻ và thực hiện các thao tác cào thẻ, gọi 900 để nạp tiền
- Đơn giản, tiện lợi: Khi cần nạp tiền, khách hàng chỉ cần đến bất kỳ điểm bán Anypay nào, trả cho điểm bán số tiền cần nạp. Số tiền sẽ chuyển đến tài khoản của khách hàng qua tin nhắn.
- Mệnh giá thấp và đa dạng: Với Anypay, khách hàng có thể nạp tiền vào tài khoản của mình với bất kỳ mệnh giá nào theo ý muốn của mình (tối thiểu là 10000 VNĐ)
Mệnh giá và thời hạn sử dụng:
Mệnh giá bán
(đồng)
Thời hạn gọi đối với gói
Economy (ngày) Từ 10.000 đến 19.999 3 Từ 20.000 đến 29.999 6 Từ 30.000 đến 39.999 9 Từ 40.000 đến 49.999 12 Từ 50.000 đến 59.999 15 Từ 60.000 đến 69.999 20 Từ 70.000 đến 79.999 25 Từ 80.000 đến 89.999 30 Từ 90.000 đến 99.999 35 Từ 100.000 đến 199.999 45 Từ 200.000 đến 299.999 90 Từ 300.000 đến 399.999 135 Từ 400.000 đến 499.999 180 Từ 500.000 trở lên 240
- Đối với gói Daily: Thời hạn gọi căn cứ vào số tiền có trong tài khoản. Còn tiền còn thời hạn gọi.
- Đối với Tomato, Ciao: Không giới hạn thời hạn thẻ, khách hàng có thể thực hiện cuộc gọi tại bất kỳ thời điểm nào, miễn là tài khoản >0 đồng.
Thuê bao khoá 1 chiều khi nạp thẻ AnyPay thì chu kỳ mới 90 ngày sẽ tính từ ngày nạp thẻ (không căn cứ theo mệnh giá thẻ).
- Thời gian chờ nạp tiền đối với các gói dịch vụ trả trước là 03 ngày.
2. Sim Anypay – Giao dịch Anypay
Mỗi SIM Anypay sẽ có 02 tài khoản riêng biệt:
- Tài khoản sử dụng dịch vụ: là tài khoản của thuê bao Anypay giống như thuê bao trả trước thông thường khác. Để thực hiện bán hàng SIM Anypay phải hoạt động 2 chiều - Tài khoản bán hàng: là tài khoản để các đại lý, điểm bán bán mệnh giá thẻ nạp tiền cho các thuê bao trả trước thông qua tin nhắn
- Giao dịch Anypay
Có 2 loại giao dịch chính :
+ Giữa Sim Anypay với Sim Anypay ( mua bán giữa các đại lý - người bán thẻ cào điện tử)
Lưu ý:
(1) Số điện thoại của người mua hàng phải là SIM AnyPay đã được đăng ký với hệ thống của Viettel Mobile.
(2) Mã bí mật mặc định ban đầu là 123456, người bán phải thay đổi mã bí mật theo cách nhớ của riêng mình để bảo mật thông tin. (xem hướng dẫn tại phần 5 dưới đây)
(3) Khi các đại lý, điểm bán bán mệnh giá AnyPay, tiền được chuyển giữa các tài khoản bán hàng của SIM AnyPay với nhau, không tác động đến tài khoản sử dụng dịch vụ.
- Giữa Sim Anypay và Sim thường của khách hàng (bán thẻ cào điện tử cho người dùng mobile)
3. Quy trình hoạt động của hệ thống Anypay
Để sim Anypay thực hiện được tất cả các chức năng như trên thì có một ứng dụng Anypay – Anypay Service (chạy trên máy 192.168.176.78) là trung tâm điều khiển quy trình hoạt động của hệ thống.
Mô hình tổng thể hệ thống AnyPay SMSC AnyPay Service (78) IN Gateway(75) IN Gateway(78) IN AnyPay(12) SM(sv18) SMS USER Đồng bộ tài khoản
Quy trình nạp tiền
Mô tả: Các tác nhân tham gia vào hoạt động của quy trình nạp tiền gồm có thuê bao Anypay và khách hàng mua Anypay.
Thuê bao Anypay nhắn tin yêu cầu nạp tiền cho khách hàng đến hệ thống Anypay thông qua tổng đài SMSC (cổng 148).
SMSC chuyển tiếp tin nhắn yêu cầu đến Anypay Service.
“Số seri Sim Anypay | Kiểu giao dịch | Mã bí mật | Số TB của KH | Số tiền nạp | Message counter”
VD: “89840444540032172555 RELOAD ****** 0978918788 500000 5A12”.
Mã bí mật ở đây được mã hóa bằng thuật toán Triple DES.
(1) Anypay Service sau khi nhận được tin nhắn sẽ thêm một giao dịch mới vào DB Billing và tiến hành kiểm tra các điều kiện để thực hiện giao dịch, gồm có:
- Thuê bao nhắn tin yêu cầu phải là thuê bao Anypay đang hoạt động - Mã bí mật phải đúng
- Thuê bao của khách hàng mua Anypay phải là thuê bao trả trước - Tài khoản của sim Anypay đủ để thực hiện giao dịch
Nếu các điều kiện kiểm tra đều thỏa mãn thì chuyển sang (2)
(2) Trừ tiền tài khoản Anypay trên DB Anypay
(3) Cộng tiền cho khách hàng bằng cách gửi lệnh cộng tiền sang IN thông qua IN
Gateway. Ở đây IN Gateway là một ứng dụng đóng vai trò làm trung gian giao tiếp giữa Anypay Service và IN.
IN Gateway chuyển yêu cầu cộng tiền của Anypay Service sang IN
IN trả kết quả thực hiện cộng tiền về cho Anypay Service thông qua IN Gateway IN Gateway chuyển kết quả cộng tiền cho Anypay Service
(4) Anypay Service cập nhật kết quả của giao dịch trên DB Billing. Đồng thời tiến hành đồng bộ dữ liệu Anypay với dữ liệu SM.
Cuối cùng Anypay Service thông báo kết quả giao dịch cho thuê bao Anypay và khách hàng thông qua SMSC.
Tại tất cả các bước trên nếu sai điều kiện hoặc xảy ra lỗi thì Anypay Service đều có thông báo kết quả giao dịch thông qua SMSC.
Quy trình chuyển tiền, kiểm tra tài khoản, đổi mật khẩu
Trong các giao dịch này, Anypay Service tiếp nhận yêu cầu, kiểm tra và cập nhật thông tin vào DB Billing, rồi trả kết quả về cho thuê bao Anypay bằng tin nhắn qua SMSC.
Mô tả:
(1) Thuê bao Anypay gửi tin nhắn yêu cầu (chuyển tiền/kiểm tra TK/thay đổi mã bí mật) đến Anypay Service thông qua SMSC (cổng 148).
(2) SMSC chuyển tiếp tin nhắn yêu cầu đến Anypay Service. Tin nhắn chuyển đến
Anypay là một chuỗi có dạng như sau:
“Số seri Sim Anypay | Kiểu giao dịch | Mã bí mật | [Số nhận tiền | Số tiền chuyển]| [TODAY]|Message counter”
Ví dụ:
Chuyển tiền 89840444540031036561
CASHTRANSFER ******
0975503776 500000 5A56
Kiểm tra số dư 89840444540031031745 BALANCE
****** 1B3A
Kiểm tra số bán hôm nay
89840444540031037098
RECHSOLD ****** TODAY F99D
Đổi mã bí mật 89840444540032172555 CHGMPIN
****** 1234 5A12
(3) Anypay Service sau khi nhận được tin nhắn sẽ thêm một giao dịch mới vào DB
Billing và tiến hành kiểm tra các điều kiện để thực hiện giao dịch, gồm có: