Là cơ quan giỳp việc cho Ban Giỏm đốc trong việc thực hiện cỏc nhiệm vụ kế hoạch kinh doanh, marketing.Cụ thể:
a. Ban Kế hoạch kinh doanh :
- Lập kế hoạch kinh doanh, phõn bổ chỉ tiờu cho cỏc đầu mối kinh doanh, theo dừi, đụn đốc thực hiện, phõn tớch, tổng hợp đỏnh giỏ, bỏo cỏo số liệu thực hiện cỏc chỉ tiờu
- Tổng hợp nhu cầu, lập kế hoạch, theo dừi, phõn bổ, đảm bảo vật tư hàng húa (sim trắng, thẻ cào, bộ Kớt, thiết bị đầu cuối…) cho cỏc bộ phận theo đầu mối, điều chuyển khi cần thiết.
- Quản lý cấp phỏt hàng húa, tài nguyờn, kho số.
- Tổ chức, hướng dẫn cỏc nhõn viờn kinh doanh nghiờn cứu đỏnh giỏ thị trường, tổ chức sự kiện, truyền thụng quảng cỏo; Theo dừi, đụn đốc, tổng hợp số liệu bỏo cỏo kết quả kinh doanh.
- Tổng hợp thụng tin phản ỏnh từ khỏch hàng (do phũng CSKH cung cấp) và thụng tin thị trường (do phũng Bỏn hàng cung cấp), phõn tớch, đỏnh giỏ, đề xuất biện phỏp nõng cao chất lượng dịch vụ, hiệu quả kinh doanh.
b. Ban Marketing :
* Cụng tỏc Nghiờn cứu thị trường:
- Xõy dựng cỏc chương trỡnh nghiờn cứu thị trường phự hợp đặc điểm và trờn cơ sở hướng dẫn của cỏc Cụng ty dịch vụ, bao gồm cỏc nội dung: số
liệu kinh tế xó hội, nhu cầu và thực tế sử dụng dịch vụ, cỏc số liệu và tỡnh hỡnh hoạt động của đối thủ cạnh tranh.
- Tổng hợp số liệu bỏo cỏo về cụng tỏc nghiờn cứu thị trường toàn Cụng ty. - Tổng hợp, tỡm kiếm dự ỏn để cung cấp dịch vụ.
- Xõy dựng, lưu giữ, phõn tớch Cơ sở dữ liệu khỏch hàng.
* Cụng tỏc PR, Quảng cỏo:
- Quản lý, tổ chức thực hiện cỏc hoạt động PR, quảng cỏo, truyền thụng chung - Đề xuất, xõy dựng cỏc chương trỡnh PR, quảng cỏo, truyền thụng phự hợp
với văn hoỏ, điều kiện thực tế;
- Tổng hợp, đỏnh giỏ hiệu quả cỏc chương trỡnh PR, quảng cỏo, truyền thụng theo đầu mối.